Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Для примера лечение в клинике обошлось на 250 тыс, оформили кредит на 200, оказали услуги на 100, остальные 100 тыс они говорят что могут вернуть, куда делись 50 тыс?
Подскажите пожалуйста как действовать. Оформили кредит под видом рассрочки на оказание стоматологических услуг. Хочу расторгнуть договор,но в клинике говорят что вернут лишь из той суммы которая была взята в кредит. Для примера лечение в клинике обошлось на 250 тыс,оформили кредит на 200,оказали услуги на 100,остальные 100 тыс они говорят что могут вернуть,куда делись 50 тыс?
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от договора на стоматологические услуги, а клиника вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные фактические расходы, связанные с исполнением договора; «пропавшие» 50 000 руб. — это, как правило, не деньги клиники, а стоимость кредита (проценты), страховка/допуслуги банка или комиссия/сервисные платежи, которые удержаны не клиникой, а кредитором и потому не возвращаются клиникой. Если лечение по договору 250 000 руб., кредит выдан 200 000 руб., услуг оказано на 100 000 руб., то со стороны клиники логика возврата обычно такая: она возвращает разницу между полученной от банка суммой и стоимостью фактически оказанных услуг (примерно 100 000 руб.), а 50 000 руб. надо искать в кредитных документах (полная стоимость кредита, страховка, платные услуги), и требовать возврат уже у банка/страховщика, если это навязанные или неоказанные услуги.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 32).
Потребуйте у клиники расчет: сколько денег она фактически получила от банка по вашему договору, за какие конкретно услуги зачтены 100 000 руб., и на каком основании/по каким документам удерживаются любые суммы сверх стоимости оказанных услуг.
Поднимите кредитный договор и все приложения (заявление на кредит, индивидуальные условия, согласия, полис/сертификат): найдите, за что именно составляют разницу 50 000 руб. (страхование, допуслуги, комиссии, проценты); клиника эти деньги обычно не получала.
Здравствуйте, Анна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!