Не получаю городские выплаты и запрещён проезд в пригородном транспорте (электричках, автобусах)

Добрый день. Ваша ситуация вызывает недоумение, так как вы, как участник боевых действий с московской регистрацией, имеете право на существенный набор льгот. Отказ в их предоставлении явно указывает на сбой в системе или наличие какой-то бюрократической преграды.

Вот пошаговый план действий для решения этой проблемы:

 1. Немедленно выясните причину

Основная вероятная причина — ваше отсутствие в реестре получателей мер социальной поддержки г. Москвы. Это могло произойти из-за:

*   Ошибки или неполной передачи данных из федерального реестра УБД в московский.

*   Отсутствия необходимого заявления или документов именно для московских выплат.

*   Технического сбоя.

Куда обращаться:

*   Главный источник: Управление социальной защиты населения (УСЗН) того района Москвы, где вы зарегистрированы. Это первый и основной пункт. Запишитесь на личный прием.

*   Онлайн: Подайте заявление через официальный портал мэра Москвы [mos.ru](https://www.mos.ru). В разделе «Услуги» найдите категорию «Социальная поддержка» или «Льготы».

*   По телефону: Единая справочная служба мэрии Москвы: +7 (495) 777-77-77.

 2. Что нужно сделать и проверить

1.  Подготовьте документы:

    *   Паспорт с московской пропиской.

    *   Удостоверение участника боевых действий (УБД).

    *   СНИЛС.

    *   Реквизиты банковской карты/счета (лучше карты «Мир», так как на нее идут все государственные выплаты).

2.  На приеме в УСЗН (или в электронном заявлении):

    *   Четко укажите на две проблемы: отсутствие городских выплат и невозможность воспользоваться правом на бесплатный проезд в пригородном транспорте.

    *   Требуйте проверить ваше наличие в реестре.

    *   Настаивайте на письменном разъяснении причины, если доступ закрыт.

    *   Подайте заявление о предоставлении всех полагающихся вам городских мер социальной поддержки. Федеральные льготы (например, ЕДВ через Пенсионный фонд) и городские — это разные вещи. Московские выплаты для УБД оформляются отдельно.

 3. Проезд в пригородном транспорте (электрички, автобусы)

Для бесплатного проезда в пригородном сообщении (зона «Подмосковье» и далее) вам необходима социальная карта москвича (СКМ) с записанной на нее льготой.

*   Если карты нет — подавайте заявление на ее изготовление (это можно сделать через mos.ru или в центре «Мои документы»).

*   Если карта есть, но проезд не активирован — причина, скорее всего, та же: ваших данных нет в московском реестре льготников. После решения вопроса с УСЗН льгота будет автоматически записана на вашу карту.

*   Временное решение: Сохраняйте все билеты, которые вы вынуждены покупать. После восстановления льготы их, как правило, можно будет компенсировать, обратившись в УСЗН с письменным заявлением и приложенными билетами.

 4. Если УСЗН не помогает

Если на местном уровне проблема не решается, обращайтесь с жалобой в вышестоящие инстанции:

*   Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы (ДТСЗН).

*   Приемную мэра Москвы.

*   Прокуратуру (по месту регистрации). Прокуратура эффективно реагирует на нарушения прав льготных категорий граждан.

*   Общественную палату г. Москвы или организации, занимающиеся поддержкой ветеранов и участников боевых действий.

 Краткий чек-лист:

1.  Запись в УСЗН вашего района (личный визит — самый эффективный способ).

2.  Проверка в реестре льготников Москвы.

3.  Подача заявления на все положенные городские выплаты и льготы.

4.  Проверка/оформление Социальной карты москвича.

5.  При отсутствии результата — жалобы в ДТСЗН, мэрию и прокуратуру.

Не откладывайте решение этого вопроса. Чем раньше вы начнете действовать, тем быстрее восстановите свои законные права. У вас есть все основания получать положенную поддержку.