21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года, билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я

Добрый вечер. В ответе на вашу претензию перевозчик ссылается на истечения срока рассмотрения претензии по Монреальской конвенции он составляет 2 года.

Статья 35. Исковая давность
 1. Иск об ответственности должен быть возбужден, под страхом утраты права на иск, в течение двух лет с момента прибытия по назначению, или со дня, когда воздушное судно должно было бы прибыть, или с момента остановки перевозки.

 
2. Порядок исчисления этого срока определяется законом суда, в котором вчинен иск.

Далее советуют обратится в страховую компанию и если у вас есть полис который оформляется при бронировании билета, то можно попытаться возместить ваши убытки.Страхование путешествия  компенсирует потери, если рейс отменили или задержали, багаж утрачен или задержан, произошёл несчастный случай. 

Либо если отсутствует страховой полис, можно подать исковое заявление в наш суд,  восстановить срок на подачу иска, если есть уважительные причины, наше законодательство это допускает. По конвенции такие дела подсудны в том числе и нашим судам, поскольку она подписана нашим государством и место исполнения договора перевозки Россия.

Если нужна помощь в составлении документов, пишите в личный чат.

Здравствуйте.

Etihad ссылаются на Монреальскую конвенцию 1999 года и свои Условия перевозки.

 Монреальская конвенция действительно устанавливает сроки для подачи претензий. Обычно это 2 года с момента инцидента.

Если у вас есть подтверждение о подаче претензии в 2023 году, ответственностью Etihad является корректное рассмотрение вашей претензии.
Напишите ответ Etihad, предоставив доказательства своевременной подачи претензии (приложите скриншот, письмо, номер заявки).
Укажите, что их отказ основан на неверном расчете сроков, так как претензия была подана в установленный срок.
В своем ответе Etihad запросите у них детальное обоснование причин сбоя, который привел к невозможности вылета.
Укажите все понесенные убытки: стоимость новых билетов, стоимость потерянных билетов, стоимость проживания в отеле.

«Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок» 

Статья 33. Юрисдикция
 

 
1. Иск об ответственности должен быть предъявлен по выбору истца в пределах территории одного из государств-участников либо в суде по месту жительства перевозчика, по месту его основного коммерческого предприятия или по месту, где он имеет коммерческое предприятие, посредством которого был заключен договор, либо в суде места назначения перевозки.

Ваш главный приоритет сейчас — доказать, что вы подали претензию в Etihad в 2023 году. Если это так, то авиакомпания обязана рассматривать вашу претензию по существу, а не отвергать ее из-за сроков.

Авиакомпания обязана рассмотреть претензию и принять решение, а в случае отказа можно обратиться в суд. 

С уважением Светлана Б

Здравствуйте!

Отказ авиакомпании мотивирован истечением двухлетнего пресекательного срока для предъявления требований по Монреальской конвенции 1999 года.

По обстоятельствам вашего вопроса присутствуют дополнительные обстоятельства (опоздание по вине перевозчика, вынужденная доплата, причинение убытков в виде оплаты отеля и утраты последующих билетов), которые могут быть квалифицированы как ненадлежащее исполнение договора воздушной перевозки.

С учетом положений ст. 33 указанной Конвенции вы вправе обратиться с иском в суд на территории Российской Федерации, поскольку РФ является государством-участником Конвенции, а договор был заключен через российского агрегатора (One Two Trip), что может быть признано местом заключения договора.

При этом следует учитывать, что общий трехлетний срок исковой давности по ГК РФ (статья 196) на часть требований (например, о возмещении убытков) не истек, что может вам позволить оспорить позицию перевозчика в судебном порядке.

Здравствуйте.

В сущности, неправомерность ответа компании объясняется тем, что претензию Вы направили вовремя, а то, что компания так долго не отвечала, это проблема компании, а не Ваша. Не зная текста претензии и ее обоснованности понять насколько действия авиакомпании являются неправомерными затруднительно. Не исключено также, что Ваши требования возможно были изложены таким образом, что не позволило компании отреагировать на них надлежащим образом. Вы указываете на долгие ответы компании, значит какая-то последующая переписка между вами по поводу заявленной претензии была, а оценить содержание без ознакомления с нею невозможно.

Стоит учитывать, что в РФ зарегистрировано и действует представительство данной компании, что при прочих равных условиях позволяет Вам обратиться с соответствующим иском в РФ.

ПАО «Московское Представительство Публичного Акционерного Общества „Этихад Эйрвэйз“» в Москве действует. Адрес: г. Москва, муниципальный округ Замоскворечье, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1, ком. 418. 

При этом обращаю Ваше внимание, что общий срок исковой давности составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ). Таким образом, 7 марта 2026 года срок истечет и у ответчика будет возможность заявить о его пропуске в ходе судебного заседания, что является самостоятельным основанием для отказа в иске. Ввиду этого если Вы намерены обратиться в суд, право на что у Вас имеется, Вам стоит очень поторопиться. Подача иска в суд до истечения срока исковой давности позволит избежать заявления о его истечении со стороны ответчика.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Уважаемая Эрика, здравствуйте! 

Да, очень жаль, что времени много прошло. Я Вам прикрепила текст Монреальской конвенции на русскоя языке дополнительно.

Позиция авиакомпании, ссылающейся на пропуск двухлетнего срока исковой давности по Монреальской конвенции является спорной и не исключает возможности требования компенсации.

Ваш основной аргумент — характер нарушения.

Статья 35 устанавливает двухлетний срок для предъявления требований, связанных с причинением вреда.

1.                   Иск об ответственности должен быть возбужден, под страхом утраты права на иск, в течение двух лет с момента прибытия по назначению, или со дня, когда воздушное судно должно было бы прибыть, или с момента остановки перевозки.

2.                   Порядок исчисления этого срока определяется законом суда, в котором вчинен иск.

normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=318059

Однако, судя по описанию, основной вред был причинен не в момент изначального опоздания (что могло бы быть вашим риском), а в результате последующих действий перевозчика: сбоя в системе и невозможности предоставить обещанную перевозку через два часа.

Это фактически отказ от оказания оплаченной услуги (договора перевозки) по вине перевозчика, что влечет иную ответственность.

К отношениям, связанным с неисполнением договора перевозки, помимо Монреальской конвенции, применяется законодательство страны суда.

В России это Гражданский кодекс РФ.

Согласно  ГК РФ, за задержку отправления пассажира перевозчик уплачивает штраф, если не докажет, что задержка произошла вследствие непреодолимой силы.

Отказ от перевозки после того, как вы выполнили все их условия (прибыли, доплатили), является грубым нарушением договора.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, вы вправе требовать возмещения убытков, включая реальный ущерб (доплата 200 000 руб., стоимость последующих утраченных билетов, расходы на отель) и упущенную выгоду.

Таким образом, ваши требования основаны не только на Монреальской конвенции, но и на нормах ГК РФ.

В ответе авиакомпании укажите, что вы требуете возмещения убытков, причиненных неправомерным отказом от исполнения договора перевозки после вашей доплаты, со ссылкой на ст. 15 и 795 ГК РФ.

Потребуйте рассмотреть претензию по существу, в противном случае будете вынуждены обратиться в суд.

Ну сразу скажу, честно, не знаю, применит ли судья только Монреальскую конвенцию и поверит ли отзыву представителя Этихад, а он будет ссылаться именно на пропуск срока по ст.35 МК.

С уважением, Дарья