Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года, билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года ,билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip
Я опоздала на рейс , поэтому нам пришлось поменять билеты с доплатой на вылет через два часа .Доплата составила 200,000 за двоих
Через два часа у компании произошел сбой в связи с обновлениями и мы не попали на рейс
Нам сказали , что могут предложить только на следующий день вылет или же 100% потеря денег
Нам пришлось ночевать в отеле эту ночь
И так же , так как мы не попали на этот рейс мы потеряли следующие билеты по маршруту , тк они были невозвратные
И так же двое суток проживания в отеле
Я писала претензию а/к в 2023 году , но в связи с обстоятельствами и долгими их ответами вопрос затянулся .
Сейчас , когда я вновь вернулась к нему они ответили так :
Thank you for your reply.
Having reviewed your case, and in line with the Montreal Convention 1999 as well as Etihad’s Conditions of Carriage, claims must be submitted within two years from the date of the incident.
As your case relates to an incident in March 2023, it unfortunately falls outside the permitted timeframe and is no longer eligible for compensation.
Given the above, we are unable to assist you further, and you may wish to pursue a claim directly with your travel insurance provider.
Yours sincerely.
Nick
- IMG_0127.png
Добрый вечер. В ответе на вашу претензию перевозчик ссылается на истечения срока рассмотрения претензии по Монреальской конвенции он составляет 2 года.
Статья 35. Исковая давность
1. Иск об ответственности должен быть возбужден, под страхом утраты права на иск, в течение двух лет с момента прибытия по назначению, или со дня, когда воздушное судно должно было бы прибыть, или с момента остановки перевозки.
2. Порядок исчисления этого срока определяется законом суда, в котором вчинен иск.
Далее советуют обратится в страховую компанию и если у вас есть полис который оформляется при бронировании билета, то можно попытаться возместить ваши убытки.Страхование путешествия компенсирует потери, если рейс отменили или задержали, багаж утрачен или задержан, произошёл несчастный случай.
Либо если отсутствует страховой полис, можно подать исковое заявление в наш суд, восстановить срок на подачу иска, если есть уважительные причины, наше законодательство это допускает. По конвенции такие дела подсудны в том числе и нашим судам, поскольку она подписана нашим государством и место исполнения договора перевозки Россия.
Если нужна помощь в составлении документов, пишите в личный чат.
Здравствуйте.
Etihad ссылаются на Монреальскую конвенцию 1999 года и свои Условия перевозки.
Монреальская конвенция действительно устанавливает сроки для подачи претензий. Обычно это 2 года с момента инцидента.
Если у вас есть подтверждение о подаче претензии в 2023 году, ответственностью Etihad является корректное рассмотрение вашей претензии.
Напишите ответ Etihad, предоставив доказательства своевременной подачи претензии (приложите скриншот, письмо, номер заявки).
Укажите, что их отказ основан на неверном расчете сроков, так как претензия была подана в установленный срок.
В своем ответе Etihad запросите у них детальное обоснование причин сбоя, который привел к невозможности вылета.
Укажите все понесенные убытки: стоимость новых билетов, стоимость потерянных билетов, стоимость проживания в отеле.
«Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок»
Статья 33. Юрисдикция
1. Иск об ответственности должен быть предъявлен по выбору истца в пределах территории одного из государств-участников либо в суде по месту жительства перевозчика, по месту его основного коммерческого предприятия или по месту, где он имеет коммерческое предприятие, посредством которого был заключен договор, либо в суде места назначения перевозки.
Ваш главный приоритет сейчас — доказать, что вы подали претензию в Etihad в 2023 году. Если это так, то авиакомпания обязана рассматривать вашу претензию по существу, а не отвергать ее из-за сроков.
Авиакомпания обязана рассмотреть претензию и принять решение, а в случае отказа можно обратиться в суд.
С уважением Светлана Б
В соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок" (Заключена в г. Монреале 28.05.1999) действует правило о подсудности споров возникающих из международных перевозок. Так в соответствии со 33,
Поскольку РФ является государством участником Конвенции, то иск можно предъявить и России.
С уважением адвокат Чичигин Роман Николаевич.