В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в
Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само по себе уже является нарушением, так как деятельность осуществляется с привлечением преподавателей, кураторов, наставников, с собственной учебной программой, проведением итогового экзамена и выдачей сертификатов. При этом, в обучающих материалах, где есть материалы в текстовом и видео-форматах, преподносится информация о наличии у академии лицензии и выдаче в конце обучения сертификата гос. образца. А на платформе GetCourse, где размещены учебные материалы, к которым открывается доступ после покупки курса, указана вообще несуществующая лицензия Министерства Образования № 47-04.2-26-456/24 от 10.10.2024.
У данной академии был куплен полный курс после прохождения короткого интенсива. В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в 2025 году, в которых говорится о наличии у академии образовательной лицензии и наглядно показывается сайт академии, где на тот момент были указаны регистрационный номер лицензии и реквизиты другого ИП. Решение о покупке курса было принято исходя из этой информации. А уже после покупки выяснилось, что у нового ИП, с которым и заключён договор-оферта, никаких лицензий нет.
На какие нарушения закона теперь лучше ссылаться в заявлении о расторжении договора и возврате денежных средств, и возможно ли вернуть полную стоимость курса без учёта фактически понесённых расходов Исполнителя.
Договор-оферта прикреплён.
«ДИСКЛЕЙМЕР» Оферты, а также п. 7.4, 7.5: «Никакая информация и/или материалы, предоставляемые Исполнителем… не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений… находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски...»
п. 2.3 Оферты: «Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора… получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, стоимости и порядке оказания Услуг.»
«Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку.»
Если есть нарушения закона то не имеет юридической силы
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах,
Эти действия нарушают требования статей 8–10 Закона «О защите прав потребителей» и пунктов 10–12 Правил оказания платных образовательных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441).
Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена полная и достоверная информация об услуге, исполнитель несёт ответственность за недостатки услуги, возникшие после её передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В этом случае потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
Пункты договора, которые ухудшают положение потребителя по сравнению с законом, недействительны. Это следует из статьи 422 ГК РФ и статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».
Дисклаймер, пункты 7.4, 7.5, 2.3 оферты и положение о том, что исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуги ожиданиям заказчика, не освобождают исполнителя от ответственности за предоставление недостоверной информации и нарушение требований закона. Эти условия противоречат основополагающим принципам защиты прав потребителей и не могут ограничивать право потребителя на достоверную информацию и защиту от недобросовестных действий.
По общему правилу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Однако в случае, если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом из-за предоставления недостоверной информации, потребитель вправе требовать полного возврата средств без учёта расходов исполнителя.
В вашем случае, учитывая, что решение о покупке курса было принято на основании ложной информации о наличии лицензии, можно аргументировать, что услуга не могла быть оказана в соответствии с обещанными условиями. Это даёт основание требовать возврата полной суммы… В претензии подробно изложите обстоятельства дела, сошлитесь на нарушения законодательства (статьи 10, 12 Закона «О защите прав потребителей», требования к лицензированию образовательной деятельности) и приложите доказательства (скриншоты видеоуроков, материалы с платформы GetCourse, копию договора-оферты).