Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте.

Да, вы вправе отказаться от товара до его получения.

По закону о защите прав потребителей:

при дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара в любое время до передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
после получения — в течение 7 дней без объяснения причин.
Расходы:

продавец вправе удержать только фактически понесённые расходы на доставку от продавца к вам,
если товар вы ещё не получили, обычно никаких расходов с вас взыскать нельзя, кроме реально оплаченной доставки (если она была отдельно согласована).
Через суд взыскать деньги с вас маловероятно, если:

товар не передан;
вы своевременно уведомили об отказе.
Рекомендую направить продавцу письменный отказ (через личный кабинет, e-mail или мессенджер с сохранением переписки).

Да, вы вправе отказаться от товара, который ещё не получили.Уведомите продавца об отказе от товара в письменной форме (например, через электронную почту или форму на сайте), чтобы иметь подтверждение своего действия.

Здравствуйте, Людмила!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!