Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошу предоставить мне запись звонка с оператором колл-центра
Добрый день, произошла неприятная ситуация с сервисом Яндекс. Драйв, пробито колесо или спущено точно не знаем, еще нет ответа от сервиса. Прошу предоставить мне запись звонка с оператором колл-центра. Говорят, что предоставляют только с официального запроса правоохранительных органов. Подскажите нарушают ли они ФЗ о правах или нет. Как добиться записи звонка? Звонок нужен для подтверждения, что все делалось по инструкции сотрудника их сервиса.
Компания вправе не предоставлять запись разговора по Вашему запросу, это не нарушает законодательство о защите прав потребителей. Получить запись можно через суд в рамках истребования доказательств или досудебным запросом с обоснованием необходимости для защиты Ваших прав, либо через жалобу в Роспотребнадзор с просьбой о проведении проверки. Обращайтесь в чат, если остались доп вопросы. Консультация проводится на платной основе