Здравствуйте.
Полностью «обнулить» переплату из-за неисправного счётчика поставщик газа не вправе,
но порядок расчёта после поломки действительно меняется.
1. Что происходит при неисправности счётчика
По Правилам поставки газа населению (ПП РФ № 549):
Если счётчик:
неисправен,
истёк межповерочный интервал,
повреждены пломбы,
расчёт ведётся не по показаниям, а:
первые 3 месяца —
по среднему потреблению за предыдущий период;
далее —
по нормативу потребления с повышающим коэффициентом
(обычно 1,5).
2. Что с переплатой
Важно разделять:
показания счётчика — могут не учитываться;
фактически внесённые деньги — это ваши средства.
По закону:
поставщик не вправе присвоить переплату;
она должна:
учитываться в лицевом счёте,
идти в зачёт будущих начислений
(ст. 1102 ГК РФ, правила расчётов ЖКУ).
Поэтому полный отказ учитывать деньги
обычно незаконен.
3. Когда отказ может быть законным
Только если доказано, что:
счётчик был умышленно повреждён;
было вмешательство в работу прибора;
выявлено неучтённое потребление.
Тогда делают перерасчёт по нормативу
за прошлый период,
и переплата может «исчезнуть» из-за доначислений.
4. Что делать вам
Попросить письменный расчёт:
на каком основании не зачтена переплата;
за какой период сделан перерасчёт.
Подать письменную претензию поставщику.
При отказе:
жалоба в ГЖИ и Роспотребнадзор;
далее суд о зачёте переплаты.
По таким спорам жильцы нередко выигрывают.
Вывод
После поломки счётчика начисления законно считают
по среднему, затем по нормативу.
Но внесённые деньги обязаны учитывать.
Полный отказ зачесть переплату
чаще всего незаконен и оспаривается.
