В настройках управление подписок - указано, что у меня нет подписок

Здравствуйте, Антон! Ситуация неприятная, но, к сожалению, очень типичная для этого сервиса. Вы всё сделали правильно, заблокировав карту, — это гарантированно остановит списания. Однако, чтобы разобраться с уже списанными деньгами и, возможно, удалить аккаунт, нужно действовать дальше.

Вот пошаговый план, как отключить подписку на UseGPT, даже если в настройках написано, что её нет.

Почему в настройках нет подписки?

Судя по опыту других пользователей, интерфейс сайта UseGPT часто «глючит». Раздел управления подпиской может отсутствовать, быть скрыт или вести на страницу оплаты, особенно если аккаунт неактивен или произошел сбой. Поэтому стандартный путь через личный кабинет может не сработать.

Пошаговая инструкция по отмене:

В вашем случае основным инструментом становится не сайт, а прямая связь с сервисом и банком.

Шаг 1. Последняя попытка зайти в личный кабинет

· Попробуйте ещё раз зайти на сайт usegpt.ru 

· Войдите под своей почтой.

· Внимательно осмотрите страницу: прокрутите её до самого конца, загляните в разделы «Профиль», «Настройки», «Платежи». Ищите кнопку «Отменить подписку» или «Отписаться» .

· Если вы её нашли и нажали — дождитесь подтверждения об отмене.

Шаг 2. Обращение в службу поддержки — самый надежный способ

Если кнопки нет или она не работает, писать нужно напрямую в поддержку. Это обязательный этап, так как без обращения к ним банк может отказать в возврате денег (чарджбэке) .

· Адрес для связи: support@usegpt.ru .

· Что писать: Составьте четкое письмо. Укажите:

  1. Тему: «Требую отменить подписку и вернуть деньги».

  2. Ваш email, с которого была оформлена подписка.

  3. Первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой были списания (это стандартный запрос для идентификации, указывать полные данные карты нельзя ни в коем случае!) .

  4. Суть претензии: «Я не давал согласия на оформление платной подписки / Подписка была оформлена с автоматическим продлением, от которого я хочу отказаться. Требую немедленно отключить автоплатежи и вернуть списанные средства».

  5. Обязательно приложите скриншот из банка с историей списаний (где видна сумма, дата и получатель USEGPT RU SANKT PETERB RUS) .

· Важно: сайт-инструкция предупреждает, что без этих данных отмена подписки невозможна .

Шаг 3. Если поддержка молчит или отказывает — подключаем банк

Вы уже заблокировали карту, что хорошо. Теперь нужно заняться уже списанными деньгами.

· Откройте приложение вашего банка (Сбер, Тинькофф, ВТБ и др.).

· Найдите в истории последний платеж в адрес UseGPT.

· Там должна быть функция «Отключить автоплатеж» или «Оспорить транзакцию» (чарджбэк) .

· Чарджбэк: Подайте заявление на оспаривание транзакции. В качестве причины укажите: «Услуга не была оказана» или «Списание произошло без моего согласия». К заявлению можно приложить скриншот переписки с поддержкой (или доказательство того, что вы пытались им написать), где они вам не ответили. Это увеличит шансы на возврат.

Шаг 4. Юридическая помощь

Если банк откажет, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (через сайт petition.rospotrebnadzor.ru/). Это работает, так как ваши права потребителя были нарушены — вам навязали услугу .

Что важно запомнить

· Заблокированная карта — это защита от будущих списаний, но старые долги она не вернет.

· Главная цель сейчас — поддержка сервиса. Только они могут гарантированно отвязать подписку от ваших данных.

· Если поддержка молчит, не стесняйтесь писать им повторно.

· Шанс вернуть деньги через банк (чарджбэк) достаточно высок, особенно если вы можете доказать, что не пользовались услугой или не давали согласия на списание.

Напишите в поддержку по указанному выше шаблону. Если через пару дней ответа не будет, смело запускайте процедуру чарджбэка в банке.