8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На следующий день данный покупатель начал писать, что сим-карту телефон не видит, на что я в свою очередь

Добрый день, продала б/у iPhone на Авито. Был в моем пользовании больше 1,5 лет и с телефоном все было отлично, никаких сбоев и поломок, в ремонте не был и в целом работал хорошо. За день до продажи переносила данные со старого телефона на новый, осуществляла звонки, потом сбросила до заводских настроек, еще раз проверила работоспособность. В день встречи с покупателем не смогла присутствовать лично, т.к покупатель опоздал на встречу и попросила молодого человека все показать и передать товар. При передаче телефона покупатель осмотрел его, задавал все интересующие его вопросы и забрал телефон, он был полностью рабочий, а покупатель полностью довольный. Но отказался оплачивать переводом, только наличными готов был отдать деньги. Молодой человек согласился, принял деньги так, отдал телефон и попрощался с покупателем. На следующий день данный покупатель начал писать, что сим-карту телефон не видит, на что я в свою очередь попросила приложить видео того, как настроили телефон, попросила проверить настройки сим (включена ли она). Покупатель замолчал, но спустя еще день опять написал, сказав тоже самое, я опять попросила видео, объяснила, что не в городе и не могу лично проверить телефон. На что покупатель начал говорить, что приедет к молодому человеку и будет ждать возврат средств, а позже начал угрожать, что работает в го чс города и будет обращаться в суд. Я же в свою очередь уверена, что телефон продавался полностью рабочий и на момент продажи неисправностей не было, но покупатель просто не разобрался с настройками (это айфон). Т.к похожая проблема у меня была с абсолютно новым телефоном из магазина. Покупатель слушать ничего не захотел и все равно продолжил угрозы. Я как человек эмоциональный перестала ему отвечать. Подскажите, что лучше сделать в данной ситуации и кто прав

Показать полностью
, Татьяна, г. Воронеж
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Гражданское право
Идет процедура банкротства, банкротом уже признали, финансовый управляющий отчет в суд подал, не видит факта
Добрый день! Идет процедура банкротства, банкротом уже признали, финансовый управляющий отчет в суд подал, не видит факта мошенничества, банк же в свою очередь подал ходатайство, и просит не списывать долги, так как указанный доход в анкете превышает суммы в 2НДФЛ. Так же банк в ходатайстве пишет, что это был потребительский кредит, хотя это было рефинансирование. Могу ли не списать долги?
, вопрос №4865251, Диана, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Административное право
Стояла на первом этаже, этот пациент спустился начал кричать, вырвал у меня бейдж, опять толкнул, озрана вызвала ГБР, он с ними и с охранной по-хамски разговаривал
Доброе утро! Хочу проконсультироваться по следующей ситуации. Работаю в городской поликлинике администратором МФЦ. В конце января один пациент уточнил, когда будет врач, я сказала что сейчас уточню. Уточнив, сообщила,что врач который ему нужен работает с 12.00 ( на самом деле он был записан не ко врачу, а на исследование). Он начал матом ругаться, и не лестно выражаться в мой адрес. Потом я начала его снимать на телефон ( чего нельзя было делать), но т к он был очень агрессивным , я переживала за свою жизнь и здоровье. Он увидел, что снимаю, толкнул меня и выбил из рук телефон, и начал его пинать. Я просила не ругаться матом, и прекратить всё это. Потом я ушла . Стояла на первом этаже, этот пациент спустился начал кричать, вырвал у меня бейдж, опять толкнул, озрана вызвала ГБР, он с ними и с охранной по-хамски разговаривал. Далее мне стало плохо, поднялось давление до 170, я ушла к дежурному врачу ( есть справка о моем состоянии, которую приложила к заявлению) , затем этот пациент вызвал ещё и полицию. Сам он ,как сказал бывший офицер, и воевал давно в Авгане. Дальше нас повезли в полицейский участок, и мы написали заявление, он что я его оскорбляла, а я что он меня ударил, и прошу приалечь его к административной ответственности. Еще он написал жалобу Собянину, и хочет ,чтобы меня уволили. Заявления приняли, сказали ожидать, и что свяжуться. Эо было 29.01. На сегодняшний день пока так никто из полиции не связался. Сам пациент очень агрессивный и скандальный, ходит по поликлиникам доводит и пациентов и сотрудников до слёз и т д. Также неоднократно писал и пишет жалобы, на врачей, на заведующих, и т.д .Я после этого ушла на больничный, т к было повышенное давление, и дальше проходила обследование, и здоровье моё подкосилось. Вопрос,что делать мне в такой ситуации, и что может быть дальше. Прка меня перевели в другой филиал, чтобы не наколять обстановку..
, вопрос №4863565, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.02.2026