8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Доброе утро.Заказала в ооо спектр торговля бады от давления, но в этот же день написала смс отказ, который они блокировали, теперь угрожают взыскать сумму за товар я не получал а, не оплачивала

Доброе утро.Заказала в ооо спектр торговля бады от давления, но в этот же день написала смс отказ , который они блокировали, теперь угрожают взыскать сумму за товар я не получал а ,не оплачивала.

, Вера, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Вера!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Подскажите пожалуйста, я написала заявление на выход из профсоюза 27.01, начальник согласовал в этот же день, но профсоюз сказал, что не правильно написано заявление только 20.02
Добрый день! Подскажите пожалуйста,я написала заявление на выход из профсоюза 27.01, начальник согласовал в этот же день,но профсоюз сказал,что не правильно написано заявление только 20.02. Правильны его действия?
, вопрос №4866602, Галина, г. Москва
Социальное обеспечение
Первый перечесление она получила региональные а остальные должны были прийти в марте
Здравствуйте. У меня такая ситуация мама умерла пару недель назад но она оформлила все выплаты за сына который умер на сво . Первый перечесление она получила региональные а остальные должны были прийти в марте. И вот вопрос прийдут они или заморозится. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4866560, Миля, г. Уфа
Уголовное право
Ломает краны от воды, а когда спрашивается Кто сломал?
здравствуйте. Такая ситуация - друг живет с девушкой, оба совершеннолетние. Мать девушки в разводе, недавно переехала к ним со вторым ребенком от другого брака (тоже в разводе). Отец шлет деньги матери, т.к дочь работает и учится. Денег шлет более чем достаточно, 4 человека спокойно протянули бы на такую сумму точно больше месяца с учетом аренды жилья. Но мать начала неадекватно себя вести, психически неуравновешенна и по моему мнению, представляет угрозу для себя, для друга, старшей и младшей дочерей. Причем, приехала она по словам на "пару дней", но не уезжает уже несколько месяцев. Все деньги она спускает на какую-то ересь, что каждую неделю им буквально не хватает на еду. Из примеров - каждый день она покупает 8 рулонов туалетной бумаги, потому что ей "1 рулон - на 1 раз". Каждую ссору с детьми она берет нож в руки и угрожает расправой. Ломает краны от воды, а когда спрашивается "Кто сломал?", она списывает это на каких-то воображаемых людей. Всеми своими действиями она сподвигла дочь взять академический отпуск, чтобы та пошла и нашла работу, по причине что им перестало хватать денег, а младшая должна была с начала сентября отправиться в школу, но из за каких-то страхов матери этого не произошло. Младшей уже 8 лет, в первый класс она не пошла. Также она регулярно не оплачивает аренду жилья, просто систематически доводит до дедлайна. (это только малая, очень малая часть историй). Муж, который отправляет деньги, видимо не в курсе, что с ней стало, и не верит ни дочери, ни моему другу, что мать не в себе. Я же, узнав эти истории, сразу полез в интернет, и узнал, что могу как свидетель тоже вызвать какую-нибудь бригаду, чтобы мать в срочном порядке изолировали от этой семьи, т.к она по моему мнению представляет опасность для их жизней. что посоветуете делать?
, вопрос №4866283, Афанасий, г. Зеленоград
Уголовное право
Как мне теперь быть, что Я должна делать и как вообще себя вести?
Добрый день!Я находилась дома когда ко мне приехали 3-е мужчин они представились Белогорске РОВД по делу несчастного случая с моим гражданским мужем (5.12.2025гупал с высоты и скончался)Я сглупила даже документы не проверила,пригласила их в дом.Они начали мне говорить что мой гражданский муж с которым Я уже как 4 года не жила но по телефону общалась так как у нас совместный ребёнок и он ещё в добавок был очень сильно болен ,Я помогала ему и похоронила его Я так как родные отказались от него.Они начали мне рассказывать что мой гражданский муж украл у своего друга телефон,сказали что этот телефон нашли что Я должна подтвердить что я видела этот телефон,якобы мой гражданский муж мне хвастался этим телефон на что Я ответила что Дмитрий(мой гражданский муж)никогда ни у кого ничего не крал,да он пил,курил,наркоманил но воровством он не занимался,Я не буду брать грех на душу и не буду этого подтверждать на что мне ответили его уже всё равно нет в живых и ему всё равно что вы напишите,если Вы сейчас нам не поможете Вас затаскают по милициям так что мы советуем Вам подписать и мы закроем это дело,на тот момент Я послушала этих людей и сделала так как они мне сказали.прошло несколько дней и мне начали названивать с незнакомого номера,потом написали смс в телеграм что якобы это Вечеслав с Белогорского РОВД Вы должны срочно в четверг приехать в Белогорске РОВД с 11.00-12.00.наберите срочно Викторию номер телефона...............это по делу несчастного случая вашего сожителя.Я набрала по номеру .оказалось что это не по делу несчастного случая а по поводу опять этого телефона который Я даже и в глаза не видела.Они настаивают на встрече со мной.подскажите могу ли Я исправить ситуацию?Я не хочу давать показания против человека с которым Я когда то жила,тем более он действительно мне не хвастался телефоном,ну и его нет в живых,не хочу осквернять его память это не поине да и не справедливо по отношению к усобшему.как мне теперь быть,что Я должна делать и как вообще себя вести?
, вопрос №4865632, Севиля, г. Москва
Взыскание задолженности
Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации?
Добрый день, вопрос касается задолженности перед компанией сотовой связи. На меня оформлена сим карта, которой пользуется сын. Уже примерно лет пять. На момент покупки ему было 11 лет. При оформлении сим карты в салоне, консультанту было озвучено, чтоб он отключил все возможные дополнительные услуги а так же возможность их подключения. Ну и конечно же все произошло так как я и предполагала. Непонятная услуга под названием «Лимит на покупки» все же была подключена. Сделала ли это компания или сын по неосторожности- я не знаю. 28.06.2022 в 17:08:13 услуга была подключена. С ее помощью была произведена непонятная покупка на сумму 1251р. Я так поняла, что в магазине приложений. Хотя это до сих пор останется загадкой. Сын утверждает, что ничего не покупал и не подключал( сама лично видела его переписку с оператором в чате, когда он тоже пытался разобраться, что за долг у него). Итак. После совершения покупки в 17.17 услуга была тут же отключена. Кто ее подключал и отключал до сих пор не известно. Только после этого стала начисляться комиссия на задолженность. Сегодня 20.02.2026. Сын продолжает пользоваться сим картой. Кладу деньги на счет на оплату связи. Но параллельно с этим растет долг на начисление комиссии. Уже примерно 7500!!!! На протяжении нескольких лет писала в службу поддержки с просьбой разобраться в данном вопросе. Мне не помогли. Долг растет и меня это волнует. Само собой я не собираюсь оплачивать долг за покупку которую я не совершала! Максимум, что я готова сделать, так это оплатить основной долг за покупку и то без особого желания. Но ни о каких процентах и речи быть не может. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации? С момента образования долга прошло больше трех лет.
, вопрос №4865030, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2026