Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта
- Акт от сервиса о ремонте, ремонт пос~.jpeg
- IMG_3407.jpeg
Здравствуйте!
В вашей ситуации магазин и сервис нарушили ваши права как потребителя.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 29, 30), потребитель имеет право на качественный гарантийный ремонт, а также на обмен или возврат товара, если он неисправен или ремонт некачественный. Отказ в ремонте на основании «неавторизованного вмешательства» при условии, что ремонт делался в сервисе, указанном магазином, является неправомерным.
Вы имеете право требовать повторного ремонта с устранением всех дефектов, возврата денег или замены телефона на новый; при отказе — обращаться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав, при этом важно сохранить все чеки, переписку с магазином и заключения сервисного центра.
Здравствуйте. По вашей истории видно: продавец сам организовал ремонт, вернул телефон с проблемами, а потом отказал, сославшись на «неавторизованное вмешательство» — при том что вмешательство произошло в сервисе, куда вас направили. Это сильная позиция для претензии: требовать бесплатного устранения, замены или возврата денег, плюс неустойку за сроки и расходы. Я подготовлю грамотную претензию и пакет требований под М.Видео/сервис, чтобы их ответы «дефектов нет» не сработали. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)