возврат денежный средств

Добрый вечер. Помогите разобраться в ситуации или подскажите, куда нужно обратиться в таком случае. Я заказывала через интернет написание диплома. Оплачивала наличными в офисе. Есть все платежки, и даже договор. Организация эта «ХомВорк» по срокам данную работу не выполнила, я обратилась в другую компанию, и там выполнили в срок. Компанию ХомВорк просила сделать возврат денежный средств, но они ответили, что заказ был выполнен в срок, и сумму мне вернуть отказались. Какие у меня шансы?