Здравствуйте, как отключить подписку и вернуть деньги

Здравствуйте.

Чтобы отключить подписку и вернуть деньги, необходимо понимать, где именно оформлена подписка (банк, мобильный оператор, приложение, сайт и т.д.), так как порядок действий зависит от этого.

Общий порядок действий следующий:

Сначала отменить подписку в том сервисе, где она подключена (через личный кабинет, приложение или поддержку сервиса).
Зафиксировать факт списания денежных средств (чек, выписка банка).
Направить исполнителю письменное требование о возврате денежных средств.

Если подписка была подключена без вашего согласия либо условия были скрыты, можно ссылаться на:

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги в любое время с оплатой только фактически оказанных услуг;

ст. 16 Закона о защите прав потребителей — запрет навязывания услуг;

ст. 1102 ГК РФ — возврат неосновательного обогащения (если услуга фактически не оказывалась).

Если деньги не возвращают добровольно, можно направить претензию, а затем обратиться в суд с требованием о возврате суммы, неустойки, штрафа 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей) и компенсации морального вреда.