Подиска отключить надо карты как отключим

Здравствуйте, сдал металлолом, деньги пришли на карту, решил снять деньги чтоб заплатить за вывоз металла и помощь, часть денег снял (все не получилось лимиты на карте) банк заблокировал карту, пришел написал заявление на разблокировку, приложил документ с маталлоприемной базы что за металлолом откуда и тд, заявление не рассмотрели, и так еще 3 раза писал, на 3й написал претензию на бездействие со стороны банка, сразу рассмотрели, дали ответ - отказ, деньги оставшиеся на карте снять не дают, что делать?

Здравствуйте! На мою сестру завели уголовное дело по ст. 3.158 30 августа 2021 года умерла наша мама, и сестра снимала деньги с карты на похороны, погребение, поминки в том числе и с карты мамы, на которую перечисляли деньги её дети на лекарства, т.к. в месяц уходило более 20000 рублей на них. Сестра жила с мамой, ухаживала за ней, покупала лекарства, продукты и т.д. Мама отдала карту моей сестре, и сказала чтобы она пользовалась ей. Всем пенсионерам, которые были живы на 31 августа 2021 года, была назначена президентская выплата, в размере 10 000 рублей, и сестра, не зная о ней, сняла и эти деньги. На протяжении четырёх лет, ни один государственный орган не оповестил её об этом. Она получала в пенсионном фонде деньги на погребение, вступала в наследство через нотариуса, и никто не оповестил. Сестра возместила 10 000 пенсионному фонду, и он претензий не имеет. Но следователь уголовное дело не хотят закрывать. Хотя умысла хищения как такового не было, и сестра была в неведении о поступивших денежных выплатах. Следователь довёл мою сестру до инсульта, обращаясь с ней как с преступником. Сестра находилась на больничном, а её доставили в отделение полиции в принудительном порядке, под конвоем. Помогите пожалуйста советом