Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я пыталась с авиакомпанией поговорить о рерутинге, который положен по Регламенту ЕС № 261/2004, Статья 8 (Право на возмещение стоимости билета или перемаршрутизацию)
Здравствуйте. Мне нужна консультация по моим правам перед авиакомпанией, которая не может выполнить свои обязательства. У меня планируется рейс Москва-Бали с пересадкой в Абу-Даби 10 марта. Рейс пока не отменен, но будет с вероятностью 99% из-за политической обстановки. Я пыталась с авиакомпанией поговорить о рерутинге, который положен по Регламенту ЕС № 261/2004, Статья 8 (Право на возмещение стоимости билета или перемаршрутизацию). ОАЭ (и авиакомпания Etihad Airways) подпадают под действие этого регламента, так как являются участниками Общей авиационной зоны с ЕС.
При обращении они отрицают такую возможность, но я хочу настоять на рерутинге, то есть смене промежуточного пункта (например перелт через Китай, Стамбул или прямой перелет аэрофлотом)
Какая будет стоимость консультации?
Стоимость консультации по вашему вопросу зависит от нескольких факторов: сложности дела, опыта юриста, региона и условий договора с юридической фирмой. В среднем консультация по правам пассажиров в авиаперевозках в Москве может стоить от 5 000 рублей и выше. Однако точная сумма может быть определена только после детального изучения вашей ситуации.
Некоторые нюансы вашего случая:
Регламент ЕС № 261/2004 действительно предусматривает право пассажира на рерутинг (перемаршрутизацию) или возврат стоимости билета при отмене рейса, если отмена произошла не по чрезвычайным обстоятельствам. Однако есть несколько важных моментов:
1)Чрезвычайные обстоятельства. Политическая нестабильность относится к обстоятельствам, которые могут освободить авиакомпанию от ответственности по Регламенту. Если Etihad Airways аргументирует отказ в рерутинге именно этим, ей придётся доказать, что отмена рейса была вызвана обстоятельствами, которых невозможно было избежать даже при принятии всех разумных мер.
2)Сфера применения Регламента. Хотя ОАЭ не входят в ЕС, Регламент может распространяться на рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в странах, участвующих в Общей авиационной зоне с ЕС. Однако это требует уточнения, так как не все рейсы автоматически подпадают под действие Регламента.
3)Действия авиакомпании. Согласно информации на сайте Etihad Airways, при отмене рейса авиакомпания обязана информировать пассажира и предлагать альтернативные варианты, если причина отмены находится под её контролем и не связана с безопасностью. Если причина вне контроля авиакомпании (например, политические обстоятельства), она обязана только перебронировать билет для завершения маршрута. До обращения к юристу
соберите доказательства. Сохраните все документы, связанные с рейсом: билет, подтверждение бронирования, переписку с авиакомпанией, информацию с табло вылета, письменные уведомления от авиакомпании (если есть).
Обратитесь к авиакомпании с официальной претензией. В претензии чётко изложите свои требования (рерутинг или возврат средств) и сошлитесь на соответствующие нормы Регламента ЕС и внутренние правила авиакомпании.
Фиксируйте общение. Если разговор с представителем авиакомпании происходит по телефону, постарайтесь записать его (с соблюдением законодательства о защите персональных данных) или сразу после разговора зафиксируйте его содержание в письменном виде.
Для более подробной консультации Вам необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на международном праве, или авиаперевозках.
Если мой ответ был Вам полезен, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв.