Я сама была против по началу, но 21 год не работает и обуза инвалидам, его армия только исправит, что делать дальше?

Яндекс банк, украл деньги с моего счёта. При покупке товара Яндекс маркет, я перевёл деньги со Сбербанка, деньги дошли, имеется чек. Поддержка приложения Яндекса пишет деньги заморозили. Что делать дальше, куда обратиться

Здравствуйте, купила кофемашину. Практически сразу обнаружила неполадки. Отвезла товар назад в магазин, где оформили его на экспертизу , для обнаружения дефекта и возврата средств. Сегодня позвонили и обьявили : вам отказали. Причина: в кофемашине обнаружен таракан. Тараканов дома нет. В ответ услышала: возможно вы не знаете. Допустим. Как это прмешало, на выявление дефекта ( с тараканом это , точно не связанно)Я смотрела в интернете причину именно этой неполадки и там однозначно, брак , дефект. Как мне быть, и что делать дальше. Кофемашина не дешёвая.