Компания отказала в возврате денежных средств, сославшись на пункт 2.6 договора публичной оферты, согласно

В вашей ситуации есть основания для оспаривания действий компании, но успех зависит от конкретных обстоятельств и доказательств. 

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Это положение распространяется и на договоры, заключённые через публичную оферту. 

Если исполнитель не предоставил доказательств фактически понесённых расходов, требование о возврате всей суммы списания является обоснованным. Бремя доказывания таких расходов лежит на компании. 

Противоречия в оферте
Вы указываете на противоречие в оферте: пункт 2.6 устанавливает, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к функционалу сервиса, а пункт 3.9 предусматривает право потребителя отказаться от предоставления доступа в любой момент.

Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством, являются недействительными. Таким образом, если пункт 2.6 противоречит закону, он не может быть применён. 

Автоматическое списание после отказа от пробной версии
С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон №376-ФЗ, который запрещает онлайн-сервисам автоматически списывать деньги с карт после отказа от подписки без явного согласия пользователя. Если отказ от пробной версии был оформлен своевременно, автоматическое продление и списание средств могло нарушить этот закон. 

Возврат за последний списание (7 марта)возможен, если вы смогли доказать, что не пользовались сервисом после отказа от пробной версии. В этом случае услуга фактически не была оказана, и вы вправе требовать возврата полной суммы.

Возврат за предыдущие списания (31 января, 7 февраля, 21 февраля, 28 февраля) зависит от того, когда именно был оформлен отказ от пробной версии и как это зафиксировано. Если отказ был оформлен до этих списаний, но компания проигнорировала его, это может быть основанием для признания списаний незаконными.

Направьте повторную письменную претензию в компанию. В ней чётко изложите свои требования, сошлитесь на статьи закона и укажите, что компания не предоставила доказательств понесённых расходов. Приложите копии всех документов, подтверждающих оплату и переписку с сервисом.
Запросите у компании информацию о фактически понесённых расходах.Согласно закону, исполнитель обязан предоставить такие данные по требованию потребителя. 
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если компания проигнорирует претензию или откажет в удовлетворении требований, подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт ведомства или Госуслуги. Роспотребнадзор может провести проверку и вынести предписание о возврате средств. 
Оспорьте списание через банк (чарджбэк). Если есть основания полагать, что списание было произведено без вашего согласия (например, после оформленного отказа от подписки), можно обратиться в банк с заявлением об оспаривании транзакции. 
Обратитесь в суд. Если другие способы не помогли, подайте исковое заявление в суд по месту вашего жительства или месту регистрации компании. В иске требуйте возврата средств, а также возможно — компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы иска в случае удовлетворения требований. 
 Сохраните все доказательства: скриншоты переписки, копии заявлений, чеки, условия оферты. Это поможет подтвердить вашу позицию в суде или при обращении в Роспотребнадзор.
Срок обращения. По закону потребитель может требовать возврата средств в течение двух лет с момента оказания услуги, если иной срок не предусмотрен договором. 
Судебная практика. В некоторых случаях суды отказывали в возврате средств, если пользователь не отменил автопродление вовремя, несмотря на наличие в договоре условия об автопродлении. Однако в вашей ситуации ключевым является факт оформления отказа от пробной версии и последующее автоматическое списание.