Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Платила по реквизитам, обучалась, все обещали подписать, но внезапно умирает муж у директора (который и был фактически директором, а его жена проходила директором по бумагам)
Здравствуйте, скажите пожалуйста как быть мне в данной ситуации . Проходила обучение в автошколе, договор составили , но со стороны автошколы он так и не был подписан, то печати нет, то директор в командировке. Платила по реквизитам, обучалась, все обещали подписать, но внезапно умирает муж у директора (который и был фактически директором, а его жена проходила директором по бумагам). Потом бизнес был продан. В этом году нужна справка для возврата налога, звоню новому директору, он конечно: - ни про что не знаю, ничего не ведаю и вообще автошкола переименована, той автошколы больше не существует все спрашивайте с предыдущего директора. Ладно, звоню предыдущему, она сразу начала это все недоказуемо, вы на телефон платили, я говорю, что все по реквизитам автошколы было оплачено, долго доказывала, потом мне начали говорить, что у меня была хорошая скидка и про то что я первый раз слышу про это и слушать не хочет. В общем начала изворачиваться как может. Согласилась потом со мной, сказала мол раз по реквизитам оплачивали присылайте чеки в ТГ все сделает. Я отправила, сообщение она не читает, на звонки не отвечает. Как мне поступить в данной ситуации, сумма возврата не настолько мала, что бы просто так "простить" (около 4000), помогите пожалуйста!
Здравствуйте.
В вашей ситуации отсутствие подписи автошколы на договоре не лишает вас права требовать документы, если факт обучения и оплаты можно подтвердить. По гражданскому законодательству договор считается заключённым, если стороны фактически приступили к его исполнению (ст. 432 и 438 ГК РФ). Вы оплатили обучение по реквизитам организации и прошли обучение, значит отношения по оказанию образовательных услуг фактически возникли.
То, что автошкола сменила директора, название или была продана, не освобождает организацию от ранее возникших обязательств. Если произошла просто смена руководителя или переименование, все обязанности сохраняются за юридическим лицом (ст. 58 ГК РФ). Даже при продаже бизнеса обязательства обычно переходят правопреемнику.
Для получения налогового вычета автошкола должна выдать справку об оплате образовательных услуг для налоговой и подтвердить факт обучения. Отказ выдавать такие документы является нарушением прав потребителя (ст. 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Что можно сделать:
Направить письменное требование в автошколу (на юридический адрес организации) с просьбой выдать справку об оплате обучения и копию договора. Письмо лучше отправить заказным письмом с уведомлением.
В требовании указать, что оплата подтверждается банковскими чеками и что услуга фактически оказана.
Если ответа не будет или придет отказ, можно обратиться:
в Роспотребнадзор (как нарушение прав потребителя);
в суд с требованием обязать выдать документы и при необходимости взыскать убытки.
В суде доказательствами будут:
чеки или банковские платежи по реквизитам автошколы;
переписка;
подтверждение обучения (например, документы из ГИБДД, экзамены, свидетели и т.п.).
Практика показывает, что при наличии банковских платежей на реквизиты организации суды признают факт оказания услуг даже при отсутствии подписанного договора.