8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда я заметила и возмутилась на нее, она сказала, что не знала

Добрый день. Я работник ПВЗ. Клиентка незаметно вскрыла все упаковки духов,которые не были запечатаны слюдой и пленкой. Более того, побрызгал ими. И вернул. Когда я заметила и возмутилась на нее,она сказала,что не знала. Что мне грозит ?

, Иринп, г. Нальчик
Сергей Подрепный
Сергей Подрепный
Юрист, г. Курск

Здравствуйте! Согласно закону «О защите прав потребителей» парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.Это указано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». То есть если товар был уже оплачен покупателем, то возврат уже не возможен. В Вашей ситуации ПВЗ может наложить на Вас штраф либо принять иную меру в соответствии с локальными нормативными актами.  Надеюсь мой ответ стал для Вас полезным, буду благодарен за положительный отзыв. 

С уважением, Сергей

0
0
0
0
Похожие вопросы
Получение образования
Указав на эту проблему в колледже сказали что не могут давать справки по месту проживания, только по
Здравствуйте, пришла повестка из военкомата для прохождения призывной комиссии. Я имею право на отсрочку по учебе, поэтому мне нужно отнести справку о том что я учусь. Справка направлена в район по месту прописки, хотя повестка пришла из другого района, места проживания. Указав на эту проблему в колледже сказали что не могут давать справки по месту проживания, только по прописке, и сказал что ничего такого не будет, если принести справку в военкомат по месту прописки, даже если повестка пришла из другого военкомата
, вопрос №4880826, Арсен, г. Сочи
Защита прав потребителей
2 февраля отдали телефон в гарантийный ремонт, 13 февраля телефон вернули, сказали, что заменили камеру
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько законно отказывать в гарантийном ремонте телефона по причине нарушения температуры эксплуатации телефона. В инструкции к телефону написано, что температура эксплуатации от 0 до 40 градусов (кстати, такая температура указана в инструкциях ко всем телефонам). Но есть же здравый смысл, все вокруг пользуются телефонами на улице зимой и все у них работает исправно, более того скажу, что у нас есть второй точно такой же телефон и с ним проблем таких нет. Отсюда можно сделать вывод, что это явно бракованный товар, а не то что я его эксплуатирую не правильно. Ниже краткое описание: В августе 2025 г был куплен телефон Xiaomi 14T. в январе 2026 при наступлении отрицательной температуры на улице было замечено, что камера при зуме +2 не фокусируется. 2 февраля отдали телефон в гарантийный ремонт, 13 февраля телефон вернули, сказали, что заменили камеру (большие сомнения, что это вообще они делали), но проблема как я заметила на следующий день сохранилась. 16 февраля сдали телефон назад в ремонт, сегодня 3 марта позвонили и сказали, что это якобы техническая особенность телефона, что все телефоны при температуре ниже 0 могут не работать.
, вопрос №4880809, Мария, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
После выяснения данной ситуации нам сказали что из за смены собственника на новый лицевой счёт не передавали показания счетчика и начислили по нормативу
Приобрели квартиру , установлен интеллектуальный счётчик электроэнергии , после смены собственника я лично ходила в Энергосбыт, предоставила все документы , сказали что сменят лицевой счёт и на него будут начислять оплату за электричество. Это все было в сентябре прошлого года, все это время мы платили за электричество по квитанциям которые приносили . Теперь нам принесли квитанцию в которой указано что электроэнергии потрачено 750 кВт. После выяснения данной ситуации нам сказали что из за смены собственника на новый лицевой счёт не передавали показания счетчика и начислили по нормативу . Мы это не знали . Что делать и чем , какими нпа руководствоваться в данной ситуации, обязаны ли мы оплачивать эту сумму ??
, вопрос №4880778, Yuliya, г. Краснодар
Все
И если он что то сделает с кошкой могу ли я обратиться с жалобой (не знаю куда)?
Здравствуйте. У меня умерла мать и по наследству квартира 50/50 мне и брату. У матери осталась кошка. И мы ее не можем пристроить. Брат требует усыпить или просто выбросить на улицу в течение надели . Или сказал сам решит этот вопрос. Какие мои действия? Имею ли я право настаивать на том .чтобы до продажи квартиры кошка жила в этой квартире? И если он что то сделает с кошкой могу ли я обратиться с жалобой (не знаю куда)? У меня у самой 2е кошки дома и я не могу ее взять к себе . Просто каждый день хожу кормлю.
, вопрос №4879552, Светлана, г. Тверь
Побои
Здравствуйте, на вахте со мной познакомился молодой человек, в переписке я сообщила ему, что не ищу отношений
Здравствуйте,на вахте со мной познакомился молодой человек,в переписке я сообщила ему,что не ищу отношений ,что он мне не подходит по возрасту и мне не нравится его грубая манера общения,сказала что дальше переписки не зайдет,с самого начала переписки он уже общался не очень уважительно При всех мужчинах в столовой он пытался меня обнять а я не заметила его и прошла,о чем ему сообщила в ответ на его сообщение,сказала,что этот случай вреден для моей репутации,это вахта Он стал оскорблять меня в агрессивной форме Жалобы руководству действия не возымели,я не получила даже извенений,сказали,чтобы вас не обижали работайте в детском саду Эта ситуация,нанесенные оскорбления оставили мне глубокую душевную травму,теперь у меня проблемы с сердцем,скачет давление Подскажите как я могу его наказать В своей жизни я терпела унижения и в этот раз я не хочу оставлять это все просто так У меня есть его номер телефона,скрины переписки и имя,местоположение(куст ),где все это произошло
, вопрос №4878465, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 09.03.2026