Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я еще раз сходила к офтальмологу проверить на правильность рецепта, врач подтвердил правильность рецепта
В торговом центре есть отдел Оптика , там заказывают и продают оправы , а в другом городе их изготавливают. Я заказала 2 очков , одна своя оправа и купила оправу у них. заказала по рецепту . При получении я обнаружила что правый глаз в очках видит плохо , расплывчато. Написала им претензию , через время получаю устный ответ о том что все сделано по рецепту. Я еще раз сходила к офтальмологу проверить на правильность рецепта , врач подтвердил правильность рецепта. Исправлять оптика отказывается , утверждая что они все сделали правильно.
Свою оправу я забрала , но носить очки не смогла как утверждают , что надо привыкнуть. Как мне решить проблему . я не хочу забирать очки которые мне не подходят.
Здравствуйте
Вернуть очки, изготовленные по индивидуальному заказу, просто потому, что они «не подошли» или «не понравились», нельзя. Однако в вашем случае есть объективный недостаток: правый глаз видит расплывчато, а правильность рецепта подтверждена врачом. Это означает, что услуга оказана некачественно (нарушена технология изготовления линз или их центровка) .
При отказе удовлетворять претензию вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав или сразу в суд. При подаче иска вы освобождаетесь от уплаты госпошлины и можете требовать также компенсацию морального вреда .
Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами.
С Уважением, юрист Анна Баимова!
Пожалуйста оставьте отзыв! Спасибо !
Здравствуйте, Любовь Васильевна!
В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ваши ФИО и контактные данные;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения ваших прав;
- ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!