8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Туроператор говорит, что самолет в ремонте, но при этом, со слов турагентства, даты вылета меняет, но не меняет

Добрый день! С туроператором и турагентством оформляли договор на поездку Москва-Пхукет (рейс чарторный, без пересадок) Вылет был запланирован на начало марта, но туроператор несколько раз менял дату вылета, уже стоит на 19.03.2026. Мы хотим отказаться от полета, так как отпуск не сместить, даты уже не удобные. Плюс планировалась встреча с родственниками из другой страны, а из за переносов она уже не состоится. Туроператор общается только с турагентством и то через раз. Туроператор говорит, что самолет в ремонте, но при этом, со слов турагентства, даты вылета меняет, но не меняет даты проживания в отеле, срок поездки еще и сократился, вместо 8 дней стал 6 дней, хотя заплачено за 8. Туроператор отказывается расторгнуть договор и возвращать деньги, отказывается даже часть денег вернуть.

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать в такой ситуации, помогите
Здравствуйте, случилась такая ситуация. Меня обманул один человек. Она просил скинуть интимные фотографии в обмен на свои. Она говорила, что ей больше 18-ти лет. Но, я сам до конца не уверен, она сказала что ей 15. Сейчас она меня шантажирует (шантаж я заснял на запись экрана на телефон) и просит деньги. Что делать в такой ситуации, помогите!
, вопрос №4887815, Глеб, г. Москва
Защита прав потребителей
Что тоже оговаривалось, письменных заявлений об установлении конкретных сроков не поступало
При оформлении заказа на перешив демисезонного кожаного плаща(сдан в работу 06.12.2025) сроки оказания услуги были оговорены устно - что есть очередность, проблемы по здоровью ребёнка исполнителя и самого исполнителя, поэтому конкретной даты исполнения заказа в квитанции не было. В январе 16.01.2026 проведена примерка принятого изделия и взят еще заказ на переделку мехового берета(добавить кожаный козырек). Сроки так же устно были озвучены до конца января при условии отсутствия ранее озвученных проблем по здоровью(с которым клиент была согласна и выражала явное сочувствие). На этот момент исполнитель вынужден работать дома из-за ухудшения здоровья сына и организации домашнего обучения. Исполнитель одинокая мама, других помощников нет. И сообщила об этом клиенту. По завершении работы исполнитель не смогла связаться с клиентом из-за проблем со связью. Оказывается заказчица тоже болела и со слов была в больнице. Клиент позвонила только в марте. Удалось договориться о сдаче заказа(с обоих сторон возможности встречи ограничены), но в день сдачи у исполнителя был ночью приступ астмы, о чем заказчику было отправлено сообщение в вотсап, чтобы она рассмотрела возможность принять заказ Яндекс доставкой. Заказчик то ли не увидела во время сообщение, и явилась в ателье за заказом, после чего отказалась получать вещи Яндекс доставкой, так как ее это тоже не устраивало. На другой день стала угрожать иском. В разговоре по телефону того же дня заказчик обещала подумать, потом попросила фото вещей. Фото вещей она получила в течение 2хдней, так как вещи были в ателье, а исполнитель еще плохо себя чувствовала, и говорила об этом в телефонном разговоре. По итогу после фото на следующий день договорились о сдаче вещей(сдача вещей произошла на 4тый день, т.е в понедельник заказчик не захотел яндекс доставку, а в четверг только удалось договориться, что приедет снова за вещами. При приемке вещей присутствовал муж заказчицы и девушка(возможно юрист, она сказала "представитель"). Вещи окончательно померить было не наком. Муж заказчицы осмотрел вещи и после отказался доплачивать остаток по работе и за расходники, предъявив письменную претензию о возврате средств за работу, о возмещении морального вреда в такую же сумму как вся работа, при этом не указав в претензии конкретных нарушений, ссылаясь на общие формулировки о нарушении сроков работ. При этом представитель угрожала тем, что инициирует проверки за якобы не так оформленные вывески, в претензии о них ни слова, при том что дополнительную информацию о данных исполнителя клиентка получила ранее по телефону, иначе бы и претензию они бы не смогли составить. На двери ателье все это время висит уведомление о временном удалённом режиме работы из-за личных обстоятельств). Вещи они забрали, в претензии я попросила оставить отметку, что претензий по качеству вещей не имеют. Отметку об невозможности проведения примерки они делать отказались. Есть подпись мужа, что свидетельствует о том, что работу принял не сам заказчик, а его представитель. В общем, складывается впечатление, что меня намеренно ввели в заблуждение тем, что соглашались на такие неопределённые сроки исполнения заказа. При этом вещи сданы по готовности к началу сезона, когда подошли температурные условия их эксплуатации, за исключением берета(и то, его еще можно носить, но он был сдан значительно позже). Опять же, такие вещи носят не один сезон. Но клиент говорит, что они теперь ему не нужны. При этом настаивая на 2летней гарантии, так как гарантийный срок тоже не указывался. Сегодня 12.03.2026 сданы кожаный плащ и берет. У плаща был выполнен меховой капюшон, но сам плащ не утеплен и не может быть использован зимой. Что тоже оговаривалось, письменных заявлений об установлении конкретных сроков не поступало. По итогу вещи сданы, но с меня требуют еще денег в двухкратном размере не понятно за что. Есть запись последнего телефонного разговора, где сама клиентка соглашалась, что ее все устраивало с самого начала, но вот ждать она устала, так как теперь считает это безответственным отношением к работе, хотя до этого очень сочувствовала и переживала ща моего сына. Как раз на примерке он был со мной в ателье, и ему было плохо, когда приходила эта заказчица. У меня такое в первый раз. Всех клиентов я предупреждаю о данных ограничениях. Срочные заказы беру крайне редко, обычно летом, или вот был один под новый год. Но сейчас сезон, и работы у меня на 2месяца вперед. А тут оказывается, я им должна было за неделю все сшить, и то, этот срок озвучивался при предъявлении претензии. Якобы письменно я не указала, а по закону они имеют право на такой срок. Я не нашла такой информации. Нашла информацию, что при предъявлении требования о получении готового заказа в письменной форме, да, я должна его сдать в этот срок. Письменных требований не было. Просто человек психанул, так как сорвалась назначенная встреча. Как мне лучше поступить?
, вопрос №4887797, Марина, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Можно ли что нибудь с этим сделать?
На авито заказ ремонт ноутбука на дом, мастер приехал, сказал что нужно ремонтировать в мастерской, мы подписали акт приёма-передачи техники, он забрал ноутбук, в этот же день мне позвонили сказали что необходимо в ноуте менять диск, я отказался так как это не по карману, мне говорят что не могут вернуть ноутбук, так как у них есть гарантия и если они мне его вернут, то не смогут осуществить гарантию, так как ноутбук сломается очень быстро. Сейчас мне говорят что мой вариант отказаться от сотрудничества, оплатить 2350 за отказ (такой пункт есть в акте приёма передачи), заплатить 2800 за проведённую диагностику и 1600 за доставку. Мне кажется это не законно требовать компенсацию за отказ от выполнения услуг. И то что нельзя отказаться от доставки. Как мне вернуть ноутбук? Пс: на сайте указан недействительный номер телефона, общаюсь с мастером по номеру с акта приёма-передачи, после пробива ИП указанного на сайте, выяснилось что в его виды деятельности не входит ремонт техники. Выглядит всё как откровенное мошенничество. Можно ли что нибудь с этим сделать?
, вопрос №4887137, Павел, г. Москва
Гражданство
Сейчас написал рапорт на командира части, чтоб направили на ввк они говорят что нет оснований, но письменных
Здравствуйте. Муж участник сво, удалили желчный пузырь 5.12.2025 на ввк не отправили время на реабилитацию тоже не дали, сейчас пошли осложнения уже 2раза лежал в больнице. Сейчас написал рапорт на командира части, чтоб направили на ввк они говорят что нет оснований, но письменных отказов не дают((( ему нельзя поднимать тяжёлое, и плюс у него строгая диета, вчера командир сказал что слишком много болеешь поэтому поедешь в штурма....
, вопрос №4886602, Мария, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
И без конца спрашивала буду ли я судиться что ей не выплатят региональную?
Здравствуйте. С 2016 года у меня проживали и воспитывались трое детей из одной семьи, где родители с этого же года лишены род. прав. Есть старшая неполнородная сестра. Замужем. Из детей общалась только с мальчиком время от времени. Парень вырос. Работал. Ушёл на СВО. Тут же погиб на первом задании. Когда подписывал контракт не хотел с этой сестрой даже прощаться. 3 дня уговаривала я его. Через несколько месяцев, как он пропал без вести в сентябре 2024 , я удочерила младшую сестру его в мае 2025 . Все трое с диагнозом олигофрения. Одной почти 18,удочеренной 11. Похоронили Пашу только в декабре этого года. Сначала пока выплат не было, старшая сестра говорила, что если они придут всё разделят поровну. Они же сестры, но очень негодовала, когда узнала, что каждой на личный счет придут. Из выплат пришла Президентская. Разделили на троих, хотя документы приняли на двух. Нам звонили несколько раз и сказали срочно сдать документы на удочеренную. Что для них главное ни кто родил этих детей, а кто воспитал. Региональную выплату младшей не дали, хотя нас вызвали с документами в Управление по соцзащите, где я выслушала столько возмущений от старшей сестры, что младшей дали одну третью Президентской выплаты, при чем возмущалась и зам председателя Управления. И без конца спрашивала буду ли я судиться что ей не выплатят региональную? Скажите пожалуйста какие выплаты положены моим девчонкам и заберут ли раннее выплаченную удочеренной Пиезидентскую? Мы же сдали документы на удочерение тоже. Ничего не скрывали. Старшая потребовала на памятник 20000 0 с девчонок моих ей на счёт.
, вопрос №4886575, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2026