Пишут что должны заплатить.а том мне их вернуть и то что я выиграла тоже заберу

Уважаемые юристы, Мы с моей матерью планировали ехать вместе с нашими кошками в Эквадор, так как я должна приступить к работе в университете в Кито 18 марта. я приобрела 2 невозвратныx билетa Cтамбул - Кито на сайте Turkish Airlines. Mаршрут состоял из 2 сегментов "Cтамбул - Богота" (осуществляемое Turkish Airlines), и "Богота-Кито" (осуществляемое Avianca). Bсе покупалось под одним номером бронирования. Однако после покупки билетов выяснилось, что услугу перевозки животных в салоне самолёта, что являлось для нас принципиальным условием, можно добавить только на первый сегмент рейса (Стамбул – Богота). Это ограничение не было указано на этапе бронирования. Во время покупки на сайте было указано лишь, что некоторые услуги kak норма ручной клади, выбор мест, питание, доступ к интернету, развлечения на борту и начисление миль могут отличаться на рейсах, выполняемых Avianca. Информация о перевозке животных при этом не упоминалась. Кроме того, ссылка, которая должна была предоставить более подробную информацию о код-шеринговых рейсах, не работает и приводит на страницу с ошибкой 404. Я сделалa скриншоты страниц с информацией, которая была указана. После оформления бронирования я предприняла многочисленные попытки организовать перевозку животных на участке Богота – Кито через авиакомпанию Avianca. этот процесс оказался крайне сложным: мне пришлось связываться с их колл-центром в Колумбии по международному телефону; система оплаты неоднократно отклоняла мою испанскую банковскую карту Visa, которой я без проблем пользуюсь для международных платежей; отправленная мне ссылка для оплаты, которая должна была действовать три часа, перестала работать сразу после получения. B итоге не удалось оформить перевозку животных на втором участке маршрута. В результате моя мать не может совершить поездку, как было запланировано, и вынуждена остаться дома с нашими кошками. Если бы информация о том, что я не могу забронировать перевозку животных на весь маршрут через Turkish Airlines, была указана до момента покупки, я бы ни при каких обстоятельствах не приобрела данные билеты и выбрала бы другой вариант перелёта, позволяющий перевозить животных на всём маршруте. я написала в службу поддержки о возмещении стоимости билета моей матери, поскольку она не может лететь (должна остаться с котами), и возмещении услуги перевозки животных на первом сегменте. И мне ответили, что нет. подскажите, есть ли какие-то законы или есть ли шанс вернуть стоимось билета и перевозки животных в данной ситуации? благодарю за уделённое время.

При оформлении заказа на перешив демисезонного кожаного плаща(сдан в работу 06.12.2025) сроки оказания услуги были оговорены устно - что есть очередность, проблемы по здоровью ребёнка исполнителя и самого исполнителя, поэтому конкретной даты исполнения заказа в квитанции не было. В январе 16.01.2026 проведена примерка принятого изделия и взят еще заказ на переделку мехового берета(добавить кожаный козырек). Сроки так же устно были озвучены до конца января при условии отсутствия ранее озвученных проблем по здоровью(с которым клиент была согласна и выражала явное сочувствие). На этот момент исполнитель вынужден работать дома из-за ухудшения здоровья сына и организации домашнего обучения. Исполнитель одинокая мама, других помощников нет. И сообщила об этом клиенту. По завершении работы исполнитель не смогла связаться с клиентом из-за проблем со связью. Оказывается заказчица тоже болела и со слов была в больнице. Клиент позвонила только в марте. Удалось договориться о сдаче заказа(с обоих сторон возможности встречи ограничены), но в день сдачи у исполнителя был ночью приступ астмы, о чем заказчику было отправлено сообщение в вотсап, чтобы она рассмотрела возможность принять заказ Яндекс доставкой. Заказчик то ли не увидела во время сообщение, и явилась в ателье за заказом, после чего отказалась получать вещи Яндекс доставкой, так как ее это тоже не устраивало. На другой день стала угрожать иском. В разговоре по телефону того же дня заказчик обещала подумать, потом попросила фото вещей. Фото вещей она получила в течение 2хдней, так как вещи были в ателье, а исполнитель еще плохо себя чувствовала, и говорила об этом в телефонном разговоре. По итогу после фото на следующий день договорились о сдаче вещей(сдача вещей произошла на 4тый день, т.е в понедельник заказчик не захотел яндекс доставку, а в четверг только удалось договориться, что приедет снова за вещами. При приемке вещей присутствовал муж заказчицы и девушка(возможно юрист, она сказала "представитель"). Вещи окончательно померить было не наком. Муж заказчицы осмотрел вещи и после отказался доплачивать остаток по работе и за расходники, предъявив письменную претензию о возврате средств за работу, о возмещении морального вреда в такую же сумму как вся работа, при этом не указав в претензии конкретных нарушений, ссылаясь на общие формулировки о нарушении сроков работ. При этом представитель угрожала тем, что инициирует проверки за якобы не так оформленные вывески, в претензии о них ни слова, при том что дополнительную информацию о данных исполнителя клиентка получила ранее по телефону, иначе бы и претензию они бы не смогли составить. На двери ателье все это время висит уведомление о временном удалённом режиме работы из-за личных обстоятельств). Вещи они забрали, в претензии я попросила оставить отметку, что претензий по качеству вещей не имеют. Отметку об невозможности проведения примерки они делать отказались. Есть подпись мужа, что свидетельствует о том, что работу принял не сам заказчик, а его представитель. В общем, складывается впечатление, что меня намеренно ввели в заблуждение тем, что соглашались на такие неопределённые сроки исполнения заказа. При этом вещи сданы по готовности к началу сезона, когда подошли температурные условия их эксплуатации, за исключением берета(и то, его еще можно носить, но он был сдан значительно позже). Опять же, такие вещи носят не один сезон. Но клиент говорит, что они теперь ему не нужны. При этом настаивая на 2летней гарантии, так как гарантийный срок тоже не указывался. Сегодня 12.03.2026 сданы кожаный плащ и берет. У плаща был выполнен меховой капюшон, но сам плащ не утеплен и не может быть использован зимой. Что тоже оговаривалось, письменных заявлений об установлении конкретных сроков не поступало. По итогу вещи сданы, но с меня требуют еще денег в двухкратном размере не понятно за что. Есть запись последнего телефонного разговора, где сама клиентка соглашалась, что ее все устраивало с самого начала, но вот ждать она устала, так как теперь считает это безответственным отношением к работе, хотя до этого очень сочувствовала и переживала ща моего сына. Как раз на примерке он был со мной в ателье, и ему было плохо, когда приходила эта заказчица. У меня такое в первый раз. Всех клиентов я предупреждаю о данных ограничениях. Срочные заказы беру крайне редко, обычно летом, или вот был один под новый год. Но сейчас сезон, и работы у меня на 2месяца вперед. А тут оказывается, я им должна было за неделю все сшить, и то, этот срок озвучивался при предъявлении претензии. Якобы письменно я не указала, а по закону они имеют право на такой срок. Я не нашла такой информации. Нашла информацию, что при предъявлении требования о получении готового заказа в письменной форме, да, я должна его сдать в этот срок. Письменных требований не было. Просто человек психанул, так как сорвалась назначенная встреча. Как мне лучше поступить?

На авито заказ ремонт ноутбука на дом, мастер приехал, сказал что нужно ремонтировать в мастерской, мы подписали акт приёма-передачи техники, он забрал ноутбук, в этот же день мне позвонили сказали что необходимо в ноуте менять диск, я отказался так как это не по карману, мне говорят что не могут вернуть ноутбук, так как у них есть гарантия и если они мне его вернут, то не смогут осуществить гарантию, так как ноутбук сломается очень быстро. Сейчас мне говорят что мой вариант отказаться от сотрудничества, оплатить 2350 за отказ (такой пункт есть в акте приёма передачи), заплатить 2800 за проведённую диагностику и 1600 за доставку. Мне кажется это не законно требовать компенсацию за отказ от выполнения услуг. И то что нельзя отказаться от доставки. Как мне вернуть ноутбук? Пс: на сайте указан недействительный номер телефона, общаюсь с мастером по номеру с акта приёма-передачи, после пробива ИП указанного на сайте, выяснилось что в его виды деятельности не входит ремонт техники. Выглядит всё как откровенное мошенничество. Можно ли что нибудь с этим сделать?

Здравствуйте! Ситуация такая, что от нас внезапно ушёл папа к другой женщине. Остался ребёнок 4,5 года, я, мама, не работаю, только выполняю периодически заказы по переводу, зарегистрирована в качестве самозанятого. С папой ребёнка были не зарегистрированы, установлено отцовство. Он прописан в квартире моих родителей, может ли он выписаться самостоятельно? На алименты не подавала, платит сам, но очень мало, в прошлом месяце 25 тыс, в этом месяце пока что 10 тыс. Продукты для ребёнка не покупает. Какие мне сейчас посоветуете оформить документы, чтобы финансово обезопасить себя и ребёнка? С ребёнком общаться стремится, раньше был идеальным папой, заботы о ребёнке на выходных были полностью на нём. Поэтому я боюсь, что он может выкрасть ребёнка, хотя говорит, что не будет этого делать, но веры ему нет. Слышала, что нужно составлять нотариальное согласие об определении места жительства ребёнка? Еще мне нужно от него согласие на выезд ребёнка за границу до совершеннолетия, пока согласен его подписать, сколько это будет стоить? До того, как ушёл, купили машину в кредит, и вот из-за того, что у него кредит, и то, что приходится снимать квартиру с новой женщиной, говорит, что не может давать много денег на ребёнка. Официальная зарплата 70 тыс. Посоветуйте, пожалуйста, какие еще мне действия стоит предпринять, и какие документы оформить в моём случае?

Здравствуйте, не знаю что делать и можно ли вообще это рассказывать! Началось все с того, что я попалась на мошенников. А конкретно с доставкой цветов, позвонил мужчина, сказал доставка от анонима. Я ответила, написано ли там имя, он сказал да: «Имя человека». А это как раз имя моей подруги, я подумала, да, она может дарить мне подарки. Этот мужчина сказал продиктовать код, ну и я продиктовала. Потом он еще что-то говорил, однако из-за стресса я не помню конкретно: что то про то, как ухаживать за цветами. Далее этот звонок обрывается и мне по линии сообщают, что это были мошенники. Я думаю куда обратиться, вижу в сообщениях ОТП банк, откуда я и диктовала код. А там ещ один номер: В ОТП Банк зарегистрирован запрос. Если вы не подавали заявку, срочно свяжитесь по указанным номерам : 8 (914) 672-48-91 8 (987) 155-28-85 8 (988) 628-19-04 Я связалась, на линии была девушка, описала я ей эту ситуацию. Она сказала, что на меня была оформлена доверенность на Толмачева Александра Николаевича. Далее эта женщина связалась еще с какой-то службой, мол она поможет, вроде бы Росфинмониторинг, как то так она называлась. Мы заключили с ней договор, о том что эту информацию я никому разглашать не могу и я даю на это согласие. Так вот далее со мной по телеграмму связался мужчина(телеграмм по номеру моего же телефона), мы с ним встретились по видеосвязи, показал он мне свою книжечку, и там все как будто бы официально, заметила я что штампы стоят. Сидел он, а на фоне флаги России, подумала, ну да, настоящий. А еще мне эта женщина продиктовала код, который я должна была у мужчины спросить, ну я запуталась, он что-то кричал, затем собралась и спросила код. Он ответил верно, говорили мы про этого Толмачева, что он в розыске. Скинул он мне файл с ним, так сказать биографию. В общем, отвечал он мне очень грубо, я испугалась. Закончилось все тем, что пришли родственники, а я не могу при них разговаривать. На следующий день общаться я с ним по видеосвязи не могла, все были дома. Еще через день снова созвонились. Он у меня поспрашивал что-то про семью, мол как будут относиться, если я уеду в Москву на месяц на какую-то работу, доставлять документы. Еще забыла сказать, что он проверял у меня телефон, смотрел историю поиска и главный экран, а еще фотографии. Это происходило через трансляцию экрана, никаких данных он более не получал, что меня еще сильнее напугало, ведь тогда он действительно официальный орган? Так вот про историю с Москвой и работой, если я поеду то дело закроют в мою пользу, мол вот я пошла на встречу. От этого стало еще тревожнее. Говорил он и про проживание вместе с работой, бесплатное. Стоит уточнить еще и то, что каждый день он пишет «Здравствуйте». Если я ничего не пишу первая. Вот сегодня он скинул мне голосовое сообщение: Вы решили как будете говорить маме о работе? Или что-то в этом роде. А я ответила: «Что если я отказываюсь?» И он написал, тогда закрывает дело по 205ч1 УК РФ.