Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Надзор после полного отсиженного срока, отсутствовал дома пару раз, давали штрафы, какие последствия могут ли весь остаток срока вернуть
Надзор после полного отсиженного срока , отсутствовал дома пару раз , давали штрафы , какие последствия могут ли весь остаток срока вернуть
, Дала, г. Сочи
Похожие вопросы
Подруга подает на банкротство и чтобы не все деньги списывали у неё она хочет якобы снимать у меня квартиру формально, какие последствия могут быть у меня?
Подруга подает на банкротство и чтобы не все деньги списывали у неё она хочет якобы снимать у меня квартиру формально,какие последствия могут быть у меня?
В период какого времени виновник дтп должен выплатить ущерб, всверх ОСАГО, после решения суда, и какие обстоятельства могут повлиять на этот срок
В период какого времени виновник дтп должен выплатить ущерб , всверх ОСАГО , после решения суда , и какие обстоятельства могут повлиять на этот срок
Есть годовалый ребенок и жена беременная, на что рассчитывать в этой ситуации, могут ли дать условный срок с исправительными работами?
Здравствуйте муж сидит в сизо по статье 158. Часть 3,4, ущерб потерпевшим выплачен. Есть годовалый ребенок и жена беременная,на что рассчитывать в этой ситуации, могут ли дать условный срок с исправительными работами?
У меня установлен административный надзор на срок 8 лет могу ли я уехать в другую область на работу
У меня установлен административный надзор на срок 8 лет могу ли я уехать в другую область на работу
Если да, можете ли вы подобрать соответствующую практику для моего дела?
Нужна консультация по возврату денег за тур.
12.03.2026 через сервис Travelata я оформила договор №1008714826 (туроператор Space Travel, Турция вылет 14.03.2026).
В этот же день я в чате поддержки Travelata направила сообщение с просьбой аннулировать тур, до того как туроператор подтвердил бронь. В переписке видно, что мой запрос об аннуляции отправлен раньше, чем оператор сообщила о подтверждении тура и выписке билетов.
Travelata утверждает, что:
• отмена не является «мгновенным действием», пока они обрабатывали мой запрос, туроператор успел подтвердить тур и выписать билеты;
• теперь при отмене удерживается 100% стоимости тура как «фактические затраты» за регулярные рейсы;
• документы и расчёт фактических расходов будут только через 30 рабочих дней после окончания дат тура;
• полная отмена с возвратом средств после подтверждения тура невозможна.
В договоре и на сайте указано, что при отказе клиента удерживаются только фактически понесённые расходы. Также у них есть процедура, по которой при аннуляции неподтверждённого тура деньги возвращаются без удержаний.
Я считаю, что моментом моего отказа должно считаться время отправки сообщения в чат, когда тур ещё не был подтверждён, и, соответственно, оснований для 100% удержания нет.
1. Правильно ли я понимаю, что по Закону «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности» я имею право отказаться от тура в любое время, а оплачивать должна только фактически понесённые расходы на момент моего отказа?
2. Может ли Travelata/туроператор считать моментом отмены не время моего сообщения в чат, а время, когда они «обработали» заявку, и на этом основании относить меня к категории уже подтверждённого тура?
3. Законно ли навязывание удержания 100% стоимости тура за регулярные рейсы без предоставления расчёта и документов (договоров с авиакомпанией, штрафов и т.п.)? Может ли туроператор по закону вообще удерживать 100%?
4. Насколько правомерно требование ждать 30 рабочих дней после предполагаемого окончания тура, чтобы получить документы по фактическим расходам, если я отказываюсь от тура сейчас, до вылета?
5. Как лучше выстроить стратегию:
• продолжать переписку с Travelata,
• или уже направлять досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор?
Что в моём случае повышает шансы вернуть максимум суммы?
6. Нужны ли в иске и претензии дополнительные ссылки на судебную практику по ситуации, когда клиент отказался до подтверждения тура, но турагент/туроператор задержали обработку заявления? Если да, можете ли вы подобрать соответствующую практику для моего дела?