Как быть если в договоре купли продажи гарантия не прописана

Здравствуйте!

Отсутствие в договоре условия о гарантии не лишает вас права требовать устранения недостатков. По российскому законодательству действует общее правило: если гарантийный срок не установлен, применяется разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара. Это прямо предусмотрено статьёй 477 Гражданского кодекса РФ.

Если музыкальный инструмент сломался в течение года после покупки, у вас есть право предъявить продавцу требования, связанные с недостатками товара. Обычно это может быть бесплатный ремонт, замена товара либо возврат части или всей уплаченной суммы. При этом важно понимать, что требования предъявляются именно продавцу по договору купли-продажи, а не мастеру, который отказывается ремонтировать инструмент.

На практике обычно направляют письменную претензию продавцу. В ней описывают, когда был куплен инструмент, какой дефект появился и просят безвозмездно устранить недостаток. Если продавец будет утверждать, что поломка возникла по вашей вине, тогда вопрос может решаться через экспертизу.

Ситуация, конечно, неприятная, особенно когда вещь новая и используется для работы, но закон в таких случаях как раз и защищает покупателя даже при отсутствии прописанной гарантии.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Здравствуйте Елена, прежде всего музыкальные инструменты. технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными <1> были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Качественные электромузыкальные инструменты не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, комплектации, так как входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (далее – Перечень).

НО ЕСТЬ И НЮАНСЫ! Если Вам нужна развёрнутая качественная и обоснованная законодательно консультация, обращайтесь лично https://pravoved.ru/lawyer/4368631/   Всего хорошего.  

Здравствуйте! Отсутствие упоминания о гарантии в договоре купли-продажи не означает, что вы потеряли право на бесплатный ремонт. Ваши права защищает Закон «О защите прав потребителей».

1. Гарантия есть по закону, даже если она не прописана в договоре
Согласно статье 470 Гражданского кодекса РФ и статье 5 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества .

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»:

Если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.  Инструмент сломался до истечения года, то есть гарантийный срок, установленный законом, еще действует.

2. Поскольку с момента покупки прошло меньше двух лет, вы имеете полное право требовать:

Безвозмездного устранения недостатков (ремонта).
Если ремонт затянется (максимальный срок — 45 дней ), вы можете требовать замены товара, уменьшения цены или возврата денег.
3. Что делать: Подготовьте письменную претензию. Отнесите один экземпляр в магазин, а на своем втором экземпляре попросите поставить отметку о получении (дата, подпись, печать). Это доказательство того, что вы обращались. Можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу магазина.
После получения претензии продавец обязан принять у вас товар и, если необходимо, провести проверку качества (экспертизу) для выяснения причин поломки. Ваше право — присутствовать при этой проверке. Если экспертиза покажет, что поломка произошла по вашей вине (например, из-за неправильной эксплуатации), ремонт могут сделать платным. Но если это производственный дефект (а год для музыкального инструмента — небольшой срок), ремонт будет за их счет.

Если магазин игнорирует претензию или отвечает отказом, можно:

Обратиться в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и выдать предписание.
Подать иск в суд. В иске можно потребовать не только ремонта, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (50% от присужденной суммы).
Отказ мастера может быть связан с тем, что он не является официальным представителем продавца или производителя. Именно поэтому все претензии нужно адресовать в первую очередь продавцу.
Итого: Не обращайте внимания на отказ мастера. Пишите официальную претензию в магазин, ссылаясь на двухлетний срок для предъявления претензий по закону.