Как правильно и грамотносоставить такое заявление или обращение?

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с клиентом и возможной досудебной претензией. Я работаю тату-мастером. С клиентом был начат проект (татуировка). Первый сеанс был проведён, после чего клиент внес предоплату за следующий сеанс (продолжение работы). Дата следующего сеанса обсуждалась. Один раз запись была перенесена по инициативе клиента. Позже клиент написал, что хочет отменить продолжение проекта, так как у него возникли финансовые трудности и он не знает, когда сможет продолжить. Я со своей стороны не отказывала в оказании услуги и ответила, что когда у неё появится возможность продолжить, она может написать, и мы подберём дату. Спустя время я также сама писала клиенту и предлагала записаться на продолжение, но запись так и не состоялась. На данный момент клиент требует вернуть предоплату за следующий сеанс. Насколько я понимаю по переписке, инициатива прекращения продолжения работы исходила именно от клиента. При этом клиент сообщил, что направил досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства. Хотела бы уточнить: 1. Есть ли у меня обязанность возвращать предоплату в данной ситуации, учитывая что отмена продолжения работы произошла по инициативе клиента? 2. Может ли данная предоплата рассматриваться как депозит за бронирование времени мастера? 3. Нарушила ли я со своей стороны какие-либо нормы законодательства или права потребителя? 4. Как правильно и юридически корректно ответить клиенту на требование о возврате средств? 5. Если клиент направил досудебную претензию, какие действия мне лучше предпринять и как правильно оформить ответ? При необходимости могу предоставить скриншоты переписки с клиентом для более точной оценки ситуации.

Добрый день! У нас получилась конфликтная ситуация в мессенджере Телеграмм, в групповом чате улицы, на которой проживаем. По итогу на нас написала заявление женщина, которая в этом чате не состоит (и никто из членов ее семьи в чате не состоит)и вообще отношения никакого к вопросу не имеет. Заявление на то, что теперь у нее из-за написанного семья в стрессе. Правомерно ли такое заявление? Сразу отмечу, что ничего оскорбительного, угроз и т.д написано не было. Обсуждалась тема «гонщиков» по улице и соблюдение пдд

Отправил в суд иск о расторжении брака. Суд прислал определение об оставлении искового заявления без движения для исправления недостатков. Написали, что требуется отправить им паспортные данные, СНИЛС и ИНН ответчика. В какой форме им это отправить? Заново переписывать заявление или какое-то другое заявление?