Добрый день, купили путевку в Дубай, официально компания тур аннулировала сама, деньги еще не вернули, можете помочь составить им правильное письмо чтоб они зашевелились 79186869160 мой контакт

Владимир, добрый вечер.

официально компания тур аннулировала сама ,

 Вам пришло уведомление об аннулировании тура? 

деньги еще не вернули

 В течении какого времени они обещали вернуть деньги? 

В том случае, если туроператор самостоятельно аннулировал тур, то с учетом ст. 782 ГК РФ Вы можете требовать от них полного возврата оплаченной за тур суммы.

можете помочь составить им правильное письмо чтоб они зашевелились

 Да, можно подготовить письменную претензию.

Это отдельная услуга, которую Вы можете заказать в чате у юриста.

Для ее составления потребуются:

— договор на оказание туристских услуг;

— ваучер

— документы об оплате тура

— уведомление об аннулировании тура.

Добрый день.

Можно написать.

Между мной, ФИО и ООО__________  заключен договор №  _______  от ____________

Предметом данного договора является  ( переписываете из договора)

17.03.2025 года, ООО__________  сообщила о том, что  услуга по ________  оказана не будет по таким то причинам___________

такого то числа,  таким то способом, были переданы денежные средства в сумме___________  в качестве оплаты услуги договора  ( указываете пункт договора.)

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
 
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

в связи с этим, прошу возвратить денежные средства в сумме _______  таким то способом в такой то срок.

В случаи невозврата средств, буду вынуждена обратиться с иском в суд и требовать, в том числе компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги.

Примерно так.

Здравствуйте!

Если услуга Вам не будет оказана по вине Исполнителя ( он не может оказать услугу), то Вам обязаны вернуть всю сумму денежных средств. 

Вы можете направить досудебную претензию, указав на ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ, в соответствии с которой 

 При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Вам необходимо приложить доказательства аннулирования тура к  досудебной претензии, и просить вернуть сумму полностью, также возместить Вам убытки, если они есть, связанные с существенным нарушением условий договора. 

Укажите, что при отказе удовлетворения требования в предусмотренный законом срок,  Вы будете обращаться с исковым заявлением в суд, с требованием также компенсации морального вреда, возмещения убытков.