8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В итоге дефект не обнаружили, товар вернули обратно но не комплект и с повреждением внешнего вида которых не было, как правильно добиться возврата денег за товар?

Добрый день, сдавал систему жидкостного охлаждения на проверку качества в днс , тк мне кажется у нее дефект. В итоге дефект не обнаружили , товар вернули обратно но не комплект и с повреждением внешнего вида которых не было , как правильно добиться возврата денег за товар?

, Евгений, г. Москва
Андрей Саунин
Андрей Саунин
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте!  DNS нарушил ваши права сразу по нескольким пунктам: вернул товар не в комплекте и с повреждениями, которых не было. Это является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. При возврате товара после проверки продавец обязан вернуть его в том же состоянии, в котором он был получен. Утрата комплектации или повреждение товара по вине продавца являются его ответственностью. 

При необходимости готов проконсультировать Вас дополнительно и предоставить вам полный алгоритм ваших действий. Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/lawyer/1462508

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Когда я вернулась и распаковала комод, выявился, на мой взгляд, брак в производстве изделия, а именно боковая
Добрый день, уважаемые юристы! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Недавно я прибрела комод из ротанга . Заказ оформлялся в режиме онлайн через сайт продавца. Обязательное условие 100% оплаты до получения изделия. Товар забирал мой сын, так как на момент доставки я находилась в другом населенном пункте. Когда я вернулась и распаковала комод, выявился, на мой взгляд, брак в производстве изделия, а именно боковая грань одного выдвижного ящика исполнена под наклоном в 45 градусов, что визуально очень портит внешний вид изделия. Я обратилась к продавцу заменить кривой ящик или, если нет такой возможности, рассмотреть возврат изделия. На мою претензию продавец прислал ответ со следующей формулировкой. См.файл во вложении. Просмотрев фотографию изделия на сайте, я обратила внимание на то, что фото комода выполнено с такого ракурса, чтобы дефект не был виден покупателям, что , собственно, лишило возможности объективно оценить состояние и вид изделия до оформления заказа. Могу ли я вернуть покупку продавцу, а себе средства, затраченные на покупку и доставку заказа.
, вопрос №4892874, Ирина, г. Москва
Недвижимость
Еще раз переподала заявление, и мне одобрили, но в размере 50% пособий, и опять посчитали мой доход
Здравствуйте, ситуация такая, я мать-одиночка без собственности в жилье. Моя зарплата составляет 30 тысяч рублей. В этом году я продлевала пособия и мне посчитали доход за год больше, чем он есть на самом деле (1 файл). Сейчас покажу выписку с налоговой о моем доходе (2 файл). В октябре я получила большую сумму, это отпускные за 3 года, но в ноябре и декабре у меня практически не было выплат. Я написала жалобу в сфр где прикрепила эти документы, и документ от начальницы о моей официальной зп (файл 3). Еще раз переподала заявление, и мне одобрили, но в размере 50% пособий, и опять посчитали мой доход, составляющий 423 тыс рублей, я не понимаю откуда у них эта информация, если по факту я получила меньше (файл 4). Помогите пожалуйста, что мне нужно сделать для того, чтобы я получала 100% стоимость пособий как и раньше, ведь моя зарплата не менялась, а еще, я хочу чтобы они выплатили мне деньги за 2 упущенных месяца, февраль и март, ведь выплат не было по их вине
, вопрос №4892592, Влада Ермакова, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Люди не могут вернуть товар продавцу, если товар их не устраивает
Как вернуть музыкальную колонку продавцу купленную вальбарисе, если меня не устраивает качество звука??? Продавец неоднократно отклоняет заявку на возврат товара. Купил товар 25 февраля, товарный вид не испорчен, следов эксплуатации нет, коробка и штрихкод имеется. Но не добросовестный продавец отказывает покупателям в возврате, не только мне, а всем покупателям его интернет магазина поголовно! Люди не могут вернуть товар продавцу, если товар их не устраивает.
, вопрос №4891931, Евгений, г. Чебаркуль
Защита прав потребителей
И сделали как-бы "скидку" но взяли с меня за доп гарантию
Добрый день! Приобрел в прошлом году автомобиль без кредитов и т.д. Мне не предложили никаких дополнительных подарков, ни резины, ни ковриков. Уперлись и в цене. Когда уже я согласился на их цену, они предложили мне сделать доп соглашение на гарантийное обслуживание дополнительно на год.с условием, на эту сумму они снизят цену автомобиля. Получается, они могли мне сделать скидку, но не захотели. И сделали как-бы "скидку" но взяли с меня за доп гарантию. В связи с тем, что этот автосалон не может мне предоставить запчасть уже в течении 3-х месяцев даже после предоплаты (камень попал в боковое стекло задней двери и разбил его), я уже не хочу пользоваться услугой дополнительного гарантийного обслуживания. Могу я вернуть эти деньги?
, вопрос №4891646, Гусейн, г. Краснодар
Дата обновления страницы 18.03.2026