Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К товар иностранный и на отсутствие информации о невозвратности товара на коробке?
дравствуйте! Можно ли вернуть невозвратный товар (ортез на руку), если он не подошёл. А также сославшись на отсутвие информации о сроке службы, инструкции на русском языке, т.к товар иностранный и на отсутствие информации о невозвратности товара на коробке?
Здравствуйте, Елена!
Да, вернуть ортез можно, но не по причине «не подошёл», а по причине отсутствия полной и достоверной информации о товаре (нарушение ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Основания:
1. Нет инструкции на русском языке — вы не могли ознакомиться с правилами использования, что критично для медицинского изделия.
2. Нет информации о сроке службы — это существенное нарушение требований к маркировке.
Согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, если продавец не предоставил полную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
Таким образом, Вы пишете претензию, где требуете вернуть деньги не потому, что ортез не подошел (это запрещено), а потому что вам не предоставили русскоязычную инструкцию и сведения о сроке службы, что лишило вас возможности сделать правильный выбор.
Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.
С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай.
То, что продавец оставил QR-код, не спасает его от ответственности. Если инструкция по ссылке не на русском, либо если вы не давали согласия на получение инструкции в электронном виде, это всё ещё является нарушением. Вы смело можете требовать возврат денег на основании отсутствия надлежащей русскоязычной инструкции.
Если хотите получить детальный разбор Вашей ситуации, можете обратиться в мой личный чат на платную консультацию.