Добрый вечер, 1 ЦУПИС заблокировал мой аккаунт, то есть я не могу вывести оставшиеся деньги с лицевого счета, служба поддержки на сайте не отвечает, написал им письмо на сайт, они сослались, что попробуют разобраться в течении 15 рабочих дней, как и когда можно подать на них в суд о разблокировки аккаунта и возвращение денежных средств
Здравствуйте!
Любой человек, который считает, что в отношении него совершены противоправные действия, либо он знает информацию о совершаемых преступлениях или правонарушениях, имеет право обратиться в правоохранительные органы.
Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону), или письменно. Дежурный обязан его зарегистрировать. Так же можно подать заявление онлайн через САЙТ МВД xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо отказать в возбуждении уголовного дела или о передаче по подследственности в другой правоохранительный орган или в мировой суд Так же может быть приято решение о привлечении виновных к административной ответственности.
Здравствуйте.
У Вас есть какие-то соображения о причинах возможной блокировки?
Аккаунт может быть заблокирован по разным причинам, которые связаны с нарушениями правил, подозрительной активностью или техническими сбоями. В большинстве случаев ЦУПИС сразу сообщает причину блокировки — через уведомление в личном кабинете, письмо на почту или сообщение от букмекерской конторы.
У Вас затребовали какие-то документы подтверждающие?
Или в Вашем случае ничего этого не было?
В службу поддержки написали и насколько я понял, сейчас идет проверка, верно?
Поскольку какой-то дополнительной информации по поводу того, что теоретически могло привлечь внимание комплаенс ЦУПИС Вы не предоставили, могу сказать только одно:
Я бы предложил Вам подождать указанный службой поддержки период, а потом в случае, если Вы ответ так и не получите или Ваш запрос на разблокировку не будет удовлетворен, потребуется обратиться вначале к финансовому омбудсмену в соответствии с положениями ст. 15 Федерального закона от т 04.06.2018 за № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», и только потом, если не получите поддержки у омбудсмена можно будет обратиться в суд.
В случае, если Вы не соблюдете досудебный порядок, Ваше требование суд рассматривать не будет.
Здравствуйте, Виталий!
Ваша ситуация с блокировкой аккаунта в 1 ЦУПИС и невозможностью вывода денежных средств регулируется, в первую очередь, Федеральным законом от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=503737#h180
ЕДИНЫЙ ЦУПИС обязан обеспечивать учет и защиту денежных средств клиентов, а также их возврат по первому требованию, если отсутствуют законные основания для отказа.
В случае блокировки счета без объяснения причин и невозможности вывода средств Вы имеете право обратиться с претензией к оператору (ЦУПИС) в письменном виде, указав требование о разблокировке и возврате денежных средств.
Претензионный порядок обязателен.
Если что, потом уже попозже — решите вопрос в суде, суд, при правильной подаче исковых требований (формулировании) обяжет оператора вернуть денежные средства, если не доказано нарушение со стороны клиента.
Отмечу, Вы уточнили
Цупис чат бот запросил обновить паспортные данные, потом перевел меня на общение с оператором
Это норма, что Вам временно заблочили аккаунт, надо подтвердить паспортные данные, потом должны разблокировать, может и фин. обмбудсмен и суд Вам не нужен будет.
С уважением, Дарья
Уголовное дело вряд ли возбудят, но должны будут выясниться обстоятельства, после чего можно будет подать исковое заявление в суд
Подробно по ссылке выше
Вы точно уверены, что Вы на официальном сайте все делали?