8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, как можно вернуть деньги которые списали с банковской карты дайте ссылку дневник ру который можно обращатся

здравствуйте,как можно вернуть деньги которые списали с банковской карты дайте ссылку дневник ру который можно обращатся

, юлиана, г. Москва
Анастасия Соколова
Анастасия Соколова
Юрист, г. Хабаровск

Здравствуйте, Юлиана.

С 1 марта 2026 года действует новый закон (№ 376-ФЗ), который защищает вас от нежелательных списаний за подписки .

Вот контакты «Дневник.ру» и что делать, чтобы вернуть деньги.

Контакты «Дневник.ру»
Телефон: 8 (812) 490-70-33 

Email: team@company.dnevnik.ru 

Как вернуть деньги (пошагово)
1. Претензия в «Дневник.ру»
Напишите на email или через форму обратной связи. Укажите, что вы отменили подписку (если отменяли), но деньги списали. Сошлитесь на Федеральный закон № 376-ФЗ, который запрещает автоматические списания. Приложите скриншоты.

2. Чарджбэк в банке
Если поддержка не отвечает или отказывает, напишите заявление в банк о несанкционированном списании и запросите процедуру чарджбэка .

3. Жалоба в Роспотребнадзор
Подайте жалобу онлайн через сайт ведомства или Госуслуги, приложив переписку и скриншоты. Срок возврата по закону — 7 дней с момента предъявления требования .

Главное — действуйте быстро. 
Удачи, Анастасия Алексеевна

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Помогите, как вернуть незаконно списанные средства?
Здравствуйте, помогите советом. У меня был старый аккаунт на WB, привязанный к старому номеру телефона. Номер сменила 3 года назад. Но продолжала пользоваться старым аккаунтом в виду сохранения истории заказов и накоплений скидки. В один момент телефон вылетел с аккаунта, зайти я не смогла. Были заказы в личном кабинете. В тех поддержку написала - нет возможности забрать товары, что можно сделать? Мне ответили - пишите сотовому оператору восстанавливайте номер, других вариантов нет. Прошло время - через две недели пишу им, удалите аккаунт в виду возможного использования его в мошеннических целях, у меня нет доступа, номер мне не принадлежит и нет возможности его восстановить. Никакого ответа не последовала. Прошла ещё неделя, у меня списали деньги с карты, которая была привязана была к тому кабинету и отвязать ее нет возможности. Я позвонила в банк, банк ее заморозил. Написала в поддержку, объяснить списание средств, так как ни чеков о товаре нет, ни в новом кабинете никаких покупок в этот день нет. В результате мне ответили - мы списали деньги за хранение и возврат товаров на склад, если это не вы заказывали - обратитесь в правоохранительные органы. Помогите, как вернуть незаконно списанные средства?! Что делать с картой, боюсь размораживать, теперь с неё можно бесконечно списывать ссылаясь на прошлые заказы.А возможно, она уже в руках мошенников.
, вопрос №4898594, Виолетта, г. Москва
Хищения
И как оказалась вчера, она без разрешения брала мои деньги, и теперь игнорит, что делать, взяла украла и молчит
Подруга дала попользоваться своей банковской картой, скрины подтверждения есть, что ее кара и дат мне пользоваться, что там мои деньги. И как оказалась вчера, она без разрешения брала мои деньги, и теперь игнорит, что делать, взяла украла и молчит
, вопрос №4896960, Ксения, г. Краснокаменск
Защита прав потребителей
Законно ли то что это было сделано без моего ведома, с моей карты В
Заказала товар одноразовые иглы за 130 рублей на Вайлберрис.Ошибочно указала другой город с прежнего адреса.Сразу заметила,отменить и изменить адрес не дала программа,в Озоне,напр.можно в любое время заказ отменить.Перезаказала на другой город и адрес,выкупила.За первым заказом,разумеется,не пришла.Вайлберрис списал с моей банковской карты! без моего ведома!, с которой я ранее оплачивала у них покупки деньги в сумме 200 рублей за обратную доставку,(у Озона опять же такого нет).В правилах пользования торговой площадкой В. размещенную в их приложении позже прочитала информацию ,что если покупатель не явится за заказом они аннулируют заказ и вправе удержать с покупателя 200 рублей на обратную доставку.Законно ли это удержание?Законно ли то что это было сделано без моего ведома,с моей карты В. просто украл деньги? Если не законно,куда я могу написать заявление и на что ссылаться.Кстати,отзыв под товаром де я описпла ситуацию Вайлберрис удалил.
, вопрос №4896496, Светлана, г. Москва
Все
Здравствуйте Мне 23 декабря пришла госпошлина которая была
Здравствуйте! Мне 23 декабря пришла госпошлина, которая была оплачена 27 декабря (срок на исполнения давался 5 дней), оплачена была через госуслуги, но 30 декабря возбудили исполнительное производство на сумму этой пошлины плюс процент за якобы не исполнение оплаты. Через госуслуги я отправила приставам квитанцию об оплате, которую приобщили к ИП, но все равно наложили арест на банковские карты. Я обратилась лично с заявлением о том,что все было оплачено и прикрепила справку из налоговой,что у меня нет долгов. Но пристав сказал, что сумму госпошлины он спишет, но процент который они начислили все равно нужно будет оплатить, так как я была обязана обратиться лично в суд с квитанцией об оплате и доказать, что все оплачено.( Мол это все прописывается в госуслугах). Подскажите пожалуйста прав ли пристав и мне действительно нужно было самой обращаться в суд, несмотря на оплату в госуслугах, или я все сделала верно и долга у меня быть не должно?
, вопрос №4895991, Анастасия, г. Ульяновск
Автомобильное право
Как мне можно вернут деньги, которые уже высчитали?
Здравствуйте. С меня высчитывали деньги за кредит, который я не брала. Суд по моему заявлению вынес судебный приказ об отмене с меня дальнейшего взыскания. Как мне можно вернут деньги, которые уже высчитали?
, вопрос №4895889, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 21.03.2026