Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день. В декабре 2013 года мне подарили тел, в июне 2014 г. сломался микрофон, тел.побывал в ремонте. Через 2 недели ломается повторно тот же самый микрофон.
Имею ли я право сдать тел. обратно в магазин и получить обратно деньги или же др.модель?
Здравствуйте!
Т.к. мобильный телфон является технически сложным товаром, то оформить возврат и вернуть деньги, либо произвести обмен вы можете при определенных условиях:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней)
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Диана, добрый день!
В вашем случае речь идет о существенном недостатке.
Исходя из этого вы имеете право потребовать от продавца возврата денежных средств (10 дней на решение вопроса о возврате) либо обмен товара (в случае отсутствия товара в момент обращения срок обмена может составить до 30 дней)
Претензию обязательно составьте в письменном виде с указанием вашего требования (возврат или обмен) и на вашем экземпляре пусть продавец поставит штамп о принятии с датой.
С уважением,
Сунятуллин Рушан