Возможно ли получить компенсацию из-за отсутствия возможности приготовления пищи?

Question

Заказали кухонный гарнитур со столешницей (столешница дорогостоящая, HPL плита). В договоре все прописано одной позицией "Кухонный гарнитур" по индивидуальному заказу. Срок поставки товара был до 03.03.2026, по итогу привезли кухню 07.03.2026, но столешницы там не было. Менеджер очень редко выходит на связь и отвечает на вопросы только если постоянно ему звонить и писать. На момент 24.03 столешницу так и не привезли, постоянно говорят, что привезут в конце недели, но результата нет. Намерены обращаться в суд, чтобы получить компенсацию понесенных убытков , ущерба. Подскажите, на какие законы необходимо ссылаться? Возможно ли получить компенсацию из-за отсутствия возможности приготовления пищи? (В договоре прописано, что необходимо полностью освободить помещение. Так мы и сделали, голые стены)

Анна Баимова · Answer

Здравствуйте Егор! Перспектива взыскания неустойки, морального вреда и штрафа — высокая. Размер неустойки зависит от того, подряд это или купля-продажа. Уточните договор для точного расчета. Ваши правоотношения квалифицируются как договор бытового подряда (изготовление и установка кухонного гарнитура по индивидуальному заказу), если в договоре есть условия об изготовлении и/или монтаже. Если же договор является куплей-продажей товара индивидуального заказа, применяются правила ст. 23.1 ЗоЗПП. Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами. С Уважением, юрист Анна Баимова!

Александр Чистяков · Answer

Здравствуйте. Ваши права как потребителя регулируются: Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), в т. ч.: ст. 28 — последствия нарушения сроков выполнения работ/оказания услуг; ст. 23.1 — ответственность за нарушение сроков поставки товара; ст. 15 — право на компенсацию морального вреда; ст. 13 — ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя. Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/ Желаю Вам удачи!