Нужно ли копию жалобы направить поставщику услуг?

Добрый день.

В данный момент планируется направить жалобу в Роспотребнадзор о нарушении ЗоЗПП.

 А цель подачи такой жалобы? 

Для понимания — срок ее рассмотрения составляет 30 дней. И в большинстве случае по итогу рассмотрения таких обращений Роскомнадзор рекоменудет обратиться в суд.

Не проще ли сразу обратиться в суд с требованием о взыскании оплаченной суммы, тем более, что все основания для этого у Вас имеются.

В связи с этим хочу узнать: верно ли было составлено заявление на отказ от услуг и обязан ли я был приложить дополнительные документы (копию паспорта, реквизиты счета для перевода средств, справку о закрытии кредитного договора и т.д.) или обязанность уточнения всей необходимой дополнительной информации лежит на поставщике услуг?

 Сама претензия составлена верно. 

Основным и обязательным условием которое на практике предъявляется к таким претензиям — однозначность выраженных в них требований из содерджния которых усматривается совершенный отказ от исполнения договора.

Отказ основанный на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» носит уведомительный характер.

Как указано в ст. 450.1 ГК РФ на этот счет 

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, вам достаточно только уведомить о том, что Вы отказываетесь от договора.

И если в договоре у Вас не было прописано условий о предоставлении дополнительных документов — то ничего этого не требуется.

Отказ у Вас считается состоявшимся и с момента получения Вашей претензии договор у Вас является расторгнутым.

В этой связи на исполнителе по договору лежит обязанность вернуть Вам оплату.

Поскольку в указанный в претензии срок деньги Вам не вернули, то в силу ст. 11 ГК РФ у Вас есть право на обращение в суд за защитой нарушенного права.

Стоит ли, в случае дальнейшего игнорирования компанией претензий, направить заявление в суд с требованием выплаты компенсации за просрочку по исполнению требования претензии со дня ее получения компанией?

 Вам уже следует это сделать. За просрочку исполнения заявленного требования Вы вправе суд взыскать проценты, рассчитанные по ключевой ставке ЦБ в порядке, установленном ст. 395 ГК РФ.

Также дополнительно просите взыскать в вашу пользу компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. 

Здравствуйте.

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом и не зависит от того, каким образом этот момент оговорен в договоре.

верно ли было составлено заявление на отказ от услуг и обязан ли я был приложить дополнительные документы (копию паспорта, реквизиты счета для перевода средств, справку о закрытии кредитного договора и т.д.) или обязанность уточнения всей необходимой дополнительной информации лежит на поставщике услуг?

 Отказ от договора Вы оформили верно, то есть в соответствии с ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ направление письменного заявления об отказе от договора, означает что абонентский договор между сторонами расторгнут.

Но безусловно было бы правильным сразу указывать реквизиты, по которым подлежат возврату денежные средства.

Тем не менее, если в Вашем договоре нет каких-то условий о том, что Вы в этом случае должны предоставить какие-то дополнительные документы, то Вы могли их не предоставлять, это все на стороне исполнителя.

Не совсем понимаю, зачем Вам направлять заявление в РПН, если Вы уже сейчас можете обратиться в суд с соответствующим требованием. Вы конечно можете это сделать, если имеете такое желание, но параллельно с иском.

Стоит ли, в случае дальнейшего игнорирования компанией претензий, направить заявление в суд с требованием выплаты компенсации за просрочку по исполнению требования претензии со дня ее получения компанией?

 Во всяком случае такое право у Вас есть. В течение определенного договором срока исполнитель не вернул Вам деньги, не представил расчет фактически понесенных расходов, а значит не исполнил законное требование потребителя и будет отвечать не только проценты по ключевой ставке ЦБ РФ, но и компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Здравствуйте, Иван.

24.04.2025 года в Газпромбанке был заключен кредитный договор. В процессе подписания были навязаны дополнительные услуги «Мультисервис Интерактив+» на сумму в 120000 рублей и сроком на 1 год

 В данном случае, Вами был заключен не просто гражданско — правовой договор, а договор с третьим лицом, заключенный одновременно с заключение договор потребительского кредита. Условия заключения и расторжение  такого вида договоров регулируются не Законом «О защите прав потребителей», а положениями ст. 7 Закона № 353 «О потребительском кредите (займе)».

Далее — продолжу.