Как вернуть деньги от робокеш кз 24 тысяч тг и как отписаться

Хотели заказать совершеннолетнему другу на день рождения карлика стриптизера ради шутки. Нашли сайт одного питерского стриптиз клуба с этого сайта https://stripnight.spb.ru/ И там был номер телефона, мы написали в телеграм и спросили есть ли у них карлики, они сказали что есть. Дальше мы договариварились на цену в 10000₽, но позже нам сделали скидку до 6500₽(этот момент нас уже насторожил). Мы сделали предоплату, но после оплаты нам написали, что неправильно прочитали наш запрос, где мы просили карлика для именинника, а они подумали что для именинницы и запросили уже 10 тысяч рублей. Мы уже поняли, что тут есть какой-то обман и попросили вернуть нам деньги, но нам отказывают в возврате, объясняя это тем, что артист уже забронирован и вернуть ничего нельзя. Хотя бронь ведь можно просто отменить и вернуть деньги. У нас не остается выбора и мы соглашаемся, потому что нам предлагают оплатить оставшиеся 7 тысяч после выполненной работы. Но потом нам пишут, что карликов у них на самом деле нет и приедет обычный мужчина стриптизер, который нам не нужен, ведь мы договаривались на карлика. Они удаляют наше первое сообщение и в переписке видно что диалог теперь выглядит нескладно, также они удаляют все остальные упоминания о карлике. И при всем этом нам еще отказывают в возврате. Я прикрепляю скрины переписки к этому запросу, к сожалению изначальных скринов нет. Хочется узнать сможем ли мы как-то на них надавить, чтобы вернуть деньги, потому что ситуация для нас очень оскорбительная и хочется как-то ее решить и вернуть деньги.

Добрый день! Мама находилась в Калининградском частном пансионате для пожилых людей. Была там почти 2 года. Мы оплачивали ее пребывание 1 числа, месяц вперед. 8 июля 2025 года она умерла. По договору с пансионатом нам должны были вернуть денежные средства за те дни, что она не была. Через 3 дня счет, с которооо мы платили ( это был мамин счет) был заблокирован и деньги от пансионата не поступили. Куда обратиться и как вернуть деньги ?