Купил авто в Рольф. Естественно навязали ряд услуг. Вопрос - что грозит в случае отказа от страховок? Основной вопрос по страхованию жизни.
Так же в договоре Рольф указал, как изначальную не ту цену, что была в объявлении. Цена в объявлении была 3715000
Здравствуйте Павел. При покупке автомобиля в автосалоне, вам были грубо навязаны дополнительные услуги, такие как страхование жизни, вы вправе отказаться от них. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. В вашем случае, если услуги были навязаны и вы не давали на них явного согласия, вы можете требовать их расторжения и возврата уплаченных сумм.
Что касается разницы в цене, если цена в объявлении (3 715 000 руб.) существенно отличается от цены, указанной в договоре купли-продажи, это может свидетельствовать о нарушении ваших прав как потребителя. В подобных ситуациях, когда условия договора ущемляют права потребителя, они могут быть признаны недействительными. Судебная практика подтверждает, что условия, обязывающие покупателя заключить договоры на оказание дополнительных услуг для получения скидки, могут противоречить закону, особенно если отсутствует информация о стоимости, исполнителях и конкретных видах услуг, а также доказательства заинтересованности покупателя в их заключении.
В случае отказа от навязанных услуг, рекомендуется составить письменную претензию в автосалон с требованием о расторжении договоров на услуги и возврате денежных средств. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если нужна помощь пишите мне в личный чат.
Здравствуйте.
Так же в договоре Рольф указал, как изначальную не ту цену, что была в объявлении. Цена в объявлении была 3715000
но Вы договор подисали именно по той цене, которая была в договоре. В этой части здесь действует ст. 421 ГК РФ
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Так что в этой части что-то сделать не получится, даже если иная цена указана в объявлении
В части же возможности отказа от страховки, то навязывание услуг в принципе недоспустимо согласно судебной практике, но вопрос как доказать это навязывание. При этом отказаться от страховки да можно, в силу Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (Зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) должен быть преудсмотрен период охлаждения, который составляет 14 дней.
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
В части отличия цены есть опять же судебная практика, которая указывает, что просто объявление по сути носит лишь информационный характер и не более того. Нельзя говорить в этом случае, что Ваши права нарушены. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 21.08.2025
При этом судебная коллегия обращает внимание, что с учетом данных о том, что рекламное объявление, размещенное на сайте, не определяет признаки продаваемого автомобиля, а указывает лишь на общую родовую принадлежность; цены, указанные на сайте, носят информационный характер, не являются исчерпывающими и публичной офертой, цена продаваемого автомобиля может отличаться от цены автомобиля, указанного на сайте официального импортера, а истец принял условия, указанные в договоре купли-продажи от 21 сентября 2023 года, подписав его, суд первой инстанции верно указал, что между сторонами было достигнуто соглашение о цене договора.
Для признания рекламного объявления публичной офертой необходимо, чтобы в нем содержались все существенные условия договора, изложенные настолько определенно, чтобы можно было заключить договор путем простого согласия.
Здравствуйте.
Насколько я понимаю, покупали Вы автомобиль в кредит.
Обычно автосалоны (банки) закладывают в договор возможность повышения ставки по кредиту в случае отказа от страховок. Ввиду этого надо смотреть договора, которые Вы подписали при приобретении автомобиля.
Что касается несоответствия цены автомобиля, указанной в объявлении, и ценой по которой Вам его продали, информации также крайне недостаточно. Было бы неплохо, если бы Вы описали все что происходило и чем объясняет автосалон разницу в цене.
Павел, добрый день.
Так же в договоре Рольф указал, как изначальную не ту цену, что была в объявлении.
Во-первых, нужно изучать договор и дополнительное соглашение к нему.
Во-вторых, нужно понимать насколько экономически оправдано заключение для Вас договоров страхования и насколько от этого снизится стоимость автомобиля.
На сегодняшний день отказ от договоров страхования допускается, но есть риск, что при отказе от них Вам просто увеличат стоимость автомобиля.
Такое увеличение допускается законным, при условии, что на автомобиль была предоставлена скидка. Размер возвращаемых сумм в таком случае будет пропорционален стоимости страховки, которую Вам вернули.
По мнению Верховного Суда РФ, представленного в Определение ВС РФ от 20.01.2026 N 43-КГ25-2-К6 надо проверить, не навязаны ли покупателю невыгодные условия в виде продажи товара только вместе с услугами страховых или кредитных организаций.
И эта позиция основана на постановлении Конституционного Суда РФ от 3 апреля 2023 г. N 4-П, указавшим на то, что
предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.
Однако если в ходе спора будет действительно установлено, что заключение договоров страхования было экономически оправдано и Вам продали автомобиль со скидкой выше чем стоимость страховок — то при отказе от них Вам придется вернуть автосалону часть суммы.
К возврату подлежит сумма возвращенной страховой премии.
Вопрос — что грозит в случае отказа от страховок? Основной вопрос по страхованию жизни.
Павел, чтобы ответить на данные вопросы нужно изучить заключенные договора.
Вы их можете прислать для оценки?
И в подтверждение мной сказанного приведу пример — Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 29.07.2025 N 88-10545/2025 (УИД 56RS0009-01-2024-007034-43)
Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 3 апреля 2023 г. N 14-П по делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации разъяснил, что стороны по общему правилу свободны в определении цены договора и действующее законодательство допускает бизнес-модель, схожую с правоотношениями, сложившимися в деле. При этом взыскание с покупателя товара скидки, полученной им за дополнительные услуги третьих лиц по кредитованию либо страхованию, но от которых тот впоследствии отказался, должно производиться пропорционально тому объему средств, которые покупатель не выплатил в качестве процентов или вернул в сумме страховой премии.
Таким образом, согласно приведенным разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации и правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, в случае, когда товар был продан покупателю со скидкой при условии приобретения им дополнительных услуг, и впоследствии покупатель от таких услуг отказался, не исключается защита прав продавца путем взыскания с покупателя суммы скидки пропорционально стоимости дополнительной услуги, от которой он отказался.
Следовательно, истцом была предоставлена очевидная и доступная информация А., что обеспечило покупателю возможность правильного выбора варианта заключения договора и определения для себя необходимости в заключении дополнительных договоров с целью получения скидки. А. надлежащим образом предоставлена информация о соотношении размера скидки с общим размером стоимости всех дополнительных услуг.
Павел, таким образом, прежде чем предпринимать какие-то действия Вам объективно нужно осознавать их последствия.
Оценить эти последствия можно только после ознакомления с заключенными Вами договорами.
Вполне возможно окажется и так, что в них прописано условие о том, что до Вас до заключения договора доведена полная и достаточная информация как о цене автомобиля, так и предоставленной скидки на условиях заключения договоров страхования.
И если такие условия содержатся, а размер скидки существенно выше размера оплаченной по договорам страховой премии — то отказ от таких договоров, приведет к тому, что с Вас просто взыщут часть предоставленной скидки.
И еще имейте ввиду немаловажный фактор.
В оплату стоимости договора страхования входят:
— размер страховой премии (как правило 10 — 15% от стоимости страховки).
— комиссия автосалона.
В связи с чем страховая компания Вам вернет именно эти 10 — 15% от всей суммы которые Вы оплатили за страховку. Оставшуюся часть придется взыскивать с салона.
Но тут основной риск в том, что суды отказывают в ее взыскании.
Мотивом такого отказа будет являться то, что заключив договор страхования, вам салон оказал услугу — а следовательно отказ от ее получения после исполнения договора не допустим.
С учетом этого обстоятельства, Вы оказываетесь в финансово не выгодном положении, поскольку размер оплаченной скидки, которую Вы должны вернуть окажется выше чем сумма, которую Вы заплатили за страховку.
Добрый день, Павел!
В Вашем случае Вы имеете полное право отказаться от навязанных услуг, в том числе и от страхования жизни, в течение 14 дней (14 дней — это период охлаждения), направив заявление страховой компании (исполнителю).
Если была скидка на автомобиль и данная скидка была прямо привязана к покупке дополнительных услуг, то дилер может потребовать вернуть разницу в цене, т.е. скидку.
Также при отказе от страховки банк может повысить процентную ставку, если это предусмотрено Вашим кредитным договором.
По разнице в цене. Если в объявлении была цена 3 715 000 руб., а в итоговом — выше, то это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной и достоверной информации):
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Предлагаю Вам написать претензию в Рольф с требованием вернуть разницу между ценой в объявлении и фактической ценой, ссылаясь на данную статью и на то, что вас ввели в заблуждение.
Коллега, а подписанный договор не является «явным согласием с услугой»? А последствия такого расторжения Вам известны?
Вот только данное утверждение, сказанное в угоду клиента — в действительности может иметь обратный эффект.
В частности, г-ну Чичигину следовало бы изучить практику по такого рода спорам, чтобы иметь хотя бы малейшее представление о последствиях отказа.
Последствием отказа может быть возврат скидки за автомобиль, а также если он приобретался в кредит — увеличение процентной ставки по кредиту.
И данные требования суды признают законными — например, Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 16.11.2022 N 88-29225/2022 (УИД 36RS0032-01-2021-001651-02)