8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подлежат ли возврату или обмену вещи(обувь), купленная в комиссионном магазине(Секонд Хенд) и если да, то в течение какого времени и при предъявлении каких документов?

Здравствуйте. Подлежат ли возврату или обмену вещи(обувь),купленная в комиссионном магазине(Секонд Хенд) и если да, то в течение какого времени и при предъявлении каких документов? Спасибо

, Екатерина, г. Москва
Георгий Грачёв
Георгий Грачёв
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Обувь, приобретённая в комиссионном магазине, подлежит возврату в течение 15 дней с момента покупки при наличии чека. При обнаружении скрытых дефектов срок увеличивается. Для возврата необходимы чек, паспорт и письменная претензия продавцу.

Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!

С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Екатерина!

Предыдущий ответ неверен.

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше. 

Вы вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у вас чека о покупке не лишает вас права на обмен товара. В таком случае вы вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. 

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался у вас на руках. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть вам деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Налоговое право
Нужно ли ответить на запрос роспотребнадзора?
ИП торговал на Wilberries , получил декларацию соответствия на одежду второго слоя , получал декларацию через стороннюю организацию ,как оказалось протокол испытаний в данной декларации оказался поддельным . На ИП поступил запрос из роспотребнадзора на предоставление данного протокола испытаний. Саму декларацию ип приостановили на офиц сайте, в дальнейшем ИП прекратил действие декларациисоответствия по заявлению от ИП. Запрос из роспотребнадзора увидели поздно , ответ на него необходимо было дать 3 месяца назад ,подскажите, пожалуйста, что сейчас необходимо сделать ? ИП не работает по данной декларации, то есть по факту она не нужна . Нужно ли ответить на запрос роспотребнадзора? Если да ,то в какой ключе ? Если не отвечать , так как прошло уже с запроса несколько месяцев , какие штрафные санкции могут последовать ?
, вопрос №4908925, Анастасия, г. Москва
Наркотики
И сотрется ли со временем в его картатеке эта статья, и если да то через сколько лет?
У знакомого идёт суд по статье 228 ч. 2 + у него группа лиц, все характеристики хорошие имеются несовершеннолетние дети на поречении, что ждать? И сотрется ли со временем в его картатеке эта статья, и если да то через сколько лет?
, вопрос №4908641, Жанна, г. Москва
1642 ₽
Недвижимость
Если да, то может куда-нибудь ещё обратиться?
Суть: Мособлгаз сегодня перекрыл газовый стояк в подъезде, сказав соседям, что не попали ко мне в квартиру.Подозреваю, навязывание услуг монополистом. Детали: сегодня 30.03.2026 проводилось ТО газового оборудования. Исторически в нашем доме 1964 года постройки газовые колонки размещались в ванных комнатах, после приобретения этой квартиры в 2002 году я дважды вызывала сотрудников Мособлгаза: 1. для оценки ремонтопригодности газовой колонки (признана подлежащей замене) и 2. проведении работ по перемонтажу газовых труб для переноса газовой колонки на кухню. Документы о тех визитах у меня не сохранились. В предыдущие годы при явке сотрудников подрядчиков для проведения ТО никто о нарушениях не говорил. Есть копия акта от 2018 г., в котором зарегистрировано новое газовое оборудование, упоминаний о нарушениях монтажа нет. Пришедший сегодня сотрудник Мособлгаза утверждал, что монтаж у меня произведён с множественными нарушениями (гофра газоотвода слишком длинная, монтаж газовых труб не правильный и т.п.), неоднократно повторял про самовольный перенос газовой колонки, что нарушения эти я должна устранять за свой счёт. Требования к монтажу они предъявляют на основании "СП 402.1325800.2018. Свод правил. Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления". В документе чётко сказано, что он предназначен для разработки и проверки документации для строительства новых зданий, проведения капремонта, но не для перемонтажасистем в старых зданиях. Так же упоминают ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ И СОДЕРЖАНИИ ВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ. Резюме нашей длительной беседы: он поставит мне заглушку, оставив работающим только 1 устройство из трёх (и внезапно стало не важно, что, как он говорил несколько минут назад, у меня "текут" все краны), либо перекроют стояк. В какой-то момент я была готова согласиться, но попросила его указать мне его ФИО, он крайне занервничал "зачем вам это?", я честно сказала, что хочу пойти в суд, и очень удивлена, что он нервничает раз его действия полностью законны. При этом, когда я попросила описать суть работ, он сказал, что мне нужно сделать ещё один отвод от стояка, что не соответствует требованиям действующих СП, т.к. отводов должно быть по количеству приборов, а у меня их 3. Т.е. они сами не знают норм, которыми пытаются руководствоваться. В итоге он ушёл в соседнюю квартиру на моём же этаже, через какое-то время вернулся, спросил, даю ли я согласие на установку мне заглушки, я отказалась, он ушёл, не оставив мне никаких документов. Через какое-то время нам перекрыли стояк. Соседям они сказали, что не попали ко мне в квартиру. В личном кабинете на сайте Мособлгаза никаких уведомлений нет, ТО в статусе "выполнено". Почтовый ящик пока не проверяла. Месяца полтора назад я вызывала мастера Мособлгаза по поводу текущей колонки. Тот так же был крайне возбуждён неправильным монтажом, трубами на "скрутках", его даже не так волновало, что я пожаловалась на периодический запах газа от гибкой подводки. При этом никакого акта он не составлял. Больше всего смущает, что они уверяют, что я сама должна идти и писать заявление на приход ко мне мастера для составления плана работ. В документах на которые они ссылаются, нет указаний на то, что собственник жилья должен приводить газовые подключения к нормам действующих сводов правил за свой счёт. После этого визита я сходила по соседям, у всех трубы на скрутках, у нас даже стояк в подъезде на скрутке с паклей. Помогите, пжлст, разобраться. Я усматриваю агрессивное навязывание услуг, предоставление услуг ненадлежащего качества, клевету и разжигание розни между мной и соседями. Видеофиксацию этой встречи, к сожалению, не вела.Есть только фото экрана телефона приходившего работника, на котором видны имя, фамилия и номер телефона его руководителям. Подскажите, как мне вести себя в Мособлгазе: писать ли заявление на проведение работ, в какой формулировке? Копии каких документов у них запросить? Хочу написать жалобу/обращение на оф.сайте Мособлгаза и в ФАС. Имеет ли смысл? Если да, то может куда-нибудь ещё обратиться? Если мне всё таки придётся устранять эти нарушения за свой счёт, имеет ли смысл в последующем через суд взыскивать с них потраченные средства?
, вопрос №4907850, Мария Серова, г. Люберцы
Военное право
Если да то какие документы нужны и куда их подавать?
Здравствуйте, мой муж подписал контракт в январе 2024 года на один год, до сих пор он на сво. Сейчас в марте 2026 года он подписал новый контракт. Вопрос: положены ли ему какие нибудь единовременные выплаты. Если да то какие документы нужны и куда их подавать? Спасибо.
, вопрос №4907390, Татьяна, г. Москва
Доверенности нотариуса
С 2005 года, недоплатили кредит 29 руб, при чем ни кто его не информировал про это, и что долг есть, и что он
Здравствуйте! Я могу по генеральной доверенности, нотариально заверенной, от мужа представлять его интересы перед АО ПКО Финансовое агенство по сбору платежей, у него плотный график, сам не может, возник долг в размере 7000 руб. с 2005 года, недоплатили кредит 29 руб, при чем ни кто его не информировал про это, и что долг есть, и что он копится, и что коллекторы его продают друг другу, но вопрос не в этом, мы просто хотим погасить долг и все, но агенство мне отказывает, обосновывая тем, что я не могу представлять интересы мужа по доверенности. Так ли это. И если могу, то на какой закон я могу опереться.
, вопрос №4907147, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 31.03.2026