8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оператор каждый день названивает и говорят что начислят пени и придется заплатить неустойку

Заказала по почте БАДы для похудения, но после консультации врача получать их не буду. Оператор каждый день названивает и говорят что начислят пени и придется заплатить неустойку

, Елена, г. Липецк
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Елена!

Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Тендеры и закупки
Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги
Добрый вечер ! У нашего ИП заключен гос контракт с государственным учреждением! Работы выполнены и приняты, запущены в ЕИС и там тоже подписано все! Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги ! Просьба помочь написать претензию !
, вопрос №4910124, Наталия, г. Москва
Хищения
Потом, мне, типо, позвонили из гос услуг и сказали, что мои данные и данные родителей украли
Здравствуйте, у меня похожая ситуация, как у этого человека: Здравствуйте, позвонили мне мошенники и назвал код для входа МТС (МТС id). Потом, мне, типо, позвонили из гос услуг и сказали, что мои данные и данные родителей украли. И сказали, что могут повесить кредиты и уголовные дела. Потом меня перевели на человека из цб и мне он потом, сказал перейти в тг и ему написать... Также позвонили, убедили назвать код из смс, после чего через пару минут позвонила девушка и представилась сотрудником госуслугах, даже накричала на меня, что я назвала код из смс. После чего переключила на сотрудника ЦБ России, а он после длительного разговора перевел меня на ВК с ним и создал общий звонок со следователем из ФСБ России, они мне все стали говорить, что через мой аккаунт мошенники получили доступ к родителям и в банке был перевод то ли на 300.000, то ли на 500.000 от моей мамы в фонд людей, которые перешли на сторону Украины и мою маму могут закрыть на 12 лет и следователь собирается завести уголовное дело на нее, после чего он сказал, что родители подавали на налоговый вычет, но эти деньги куда-то пропали и вынудили меня прилететь в город, где сейчас живут родители, ссылаясь на то, что должны были приехать правоохранительные органы и провести обыск, но они не приедут и им надо, чтобы обыск на наличные средства провела сама я. Также они мне максимально запретили рассказывать об ситуации всем, даже родителям и что если я расскажу, то посадят и меня и родителей моих, сказали, что за мной следят и на всех устройствах установлена прослушка. Я это сейчас вам пишу и хоть я понимаю, что с вероятностью 95% это мошенники, все равно страшно рассказывать. Что мне сейчас стоит делать, подскажите пожалуйста и точно ли это мошенники и никого не посадят? Просто из данных пока что они спрашивали только ФИО родителей и номера их телефонов, также назвали мне номер заявления какого-то, как я поняла в ФСБ или полицию по поводу мошенничества
, вопрос №4909167, Кристина, г. Москва
Недвижимость
Позвонил представитель рег оператора по обращению с тко с просьбой предоставить документы для заключения договора со мной ( как ИП) 30.03
Позвонил представитель рег оператора по обращению с тко с просьбой предоставить документы для заключения договора со мной ( как ИП) 30.03. Документы ему были предоставлены. 31.03 этот же представитель позвонил и заявил, что договор составлен и мы обязаны выплатить сумму по этому договору за прошедшие три года. Насколько правомочны эти действия, если за последние годы никто не обращался с просьбой о заключении договора?
, вопрос №4909046, Марина, г. Краснодар
Семейное право
Вопрос в том, что я могу сделать?
Здравствуйте. У меня такая проблема, взяла кредит на себя для родной сестры. Она находилась в тяжёлой ситуации и конечно я ей помогла. Кредит на сумму 2 миллиона рублей. Первые полгода она платила за него с этих же денег кредитных, платеж 61 тысяча была, 360 тысяч она сразу отложила на полгода. Потом пару месяцев платила самостоятельно а потом начался ужас. Платить ей было нечем, я взяла кредитные каникулы на полгода. Она платила по 4500 эти полгода, в феврале 26 года каникулы закончились и в марте снова начались платежи. Сейчас она мне говорит, что платить нечем и все, грубо говоря делай что хочешь. Вопрос в том, что я могу сделать? Я работаю в магазине, заработная плата моя 75-80. У меня двое деток, я в разводе, ипотека, коммуналка. Платить мне нечем ее кредит. Ее платеж составляет 56 тысяч. Каникулы мне уже не дают, только закончились. Реструктеризацию тоже приходит отказ. Меня интересует могу ли я как-то через суд добиться, чтоб она платила этот кредит, или в принципе чтоб этот кредит перенесли на нее. Спасибо заранее!
, вопрос №4908477, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 01.04.2026