8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала серебро, а пришла медь. Отказываются возвращать деньги

Заказала в этой группе серебро http://vk.com/club46999557

пришла посеребренная медь,хотя утверждалось ,что это серебро 925 пробы.Когда попросила вернуть деньги,мне сказали,что не несут за это ответственности.Что вы мне посоветуете и вообще законна ли эта продажа?

Уточнение от клиента

Вы должны были написать под этой цепочкой ПОСЕРЕБРЕННАЯ!!!Это ваша вина,что вы не увидели этого на сайте!!!Скиньте мне ссылку именно на этот набор!

и что я получаю в ответ?Вот это хамство!

С чего вы взяли что я что-то вам должна? Чегоя не увидела, скиньте ка мне ссылку где написано что она посеребренная? Я вам вчера скидывала что там написано на английской. Уж если у вас с языками проблемы,то уж простите.Сайт с которого я заказываю,это коденфициальная информация. Мне конкуренция не нужна.
А в ЧС, спасибо,таких клиентов мне больше не надо, понажруться и пишут ересь всякую по ночам. Извените, но я серебро не ношу, мы можем позволить себе носить золото. Если вас не устраивают закупки через интернет,то вам в магазины города. У вас было несколько дней чтобы отписаться в книгу жалоб и предложений. А отзывов хороших по серебру у меня придостаточна,клиенток порядочных тоже. С вами я не вижу больше смысла продолжать диалог и тратить своё время на невоспитаных личностей.

Уточнение от клиента

и далее...

"Ваш текст мне напоминает бред девицы у которой развитие остановилось в 16летнем возрасте."

"ТЫ ДУРА??????? Медь- copper. Где ты нашла это слово. Надо же быть такой идиоткой . Она же и отзыв у меня оставила про серебро сегодня, что она его носит уже второй месяц и что оно облазит не правда.))))) Вам видно продолжить неначто,так?Сама дура что правила не читаешь, никто кроме тебя не виноват в этом. Больше мне не пиши, нет у меня на тебя времени.ЗА СЕБЯ ОТВЕЧАЙ БЕЗДАРЬ."

Вот)))От меня ни одного оскорбления,я пишу что это посеребренная медь,а она бред какой-то мне в ответ...Уже просто по принципам засудить хочу)))За что можно на таких АФЕРИСТОВ в суд подать???И можно ли подать на моральный ущерб,опираясь на переписку ВКОНТАКТЕ?

, Ирина Павлюк, г. Сегежа
Александр Шабанов
Александр Шабанов
Юрист, г. Москва

Наиболее эффективным способом вернуть ден. средства за покупку, в Вашем случае, на мой взгляд, будет обращение в полицию по факту мошенничества (если Вам действительно продали медь под видом серебра).

А так, чтобы подать в суд надо знать на кого,где он живет и документы, подтверждающие факт покупки и факт обмана.

0
0
0
0
Мария Морковкина
Мария Морковкина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Еще в роспотреб, чтобы провели проверку по факту нарушения  п.1 ст. 14.1, 14.5, п.1 ст.14.8 КоАП. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники
Здравствуйте, в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники по делу изза 10 тысяч рублей которые я якобы «украл» (на самом деле я просто продал криптовалюту). Деньги пришли от неназванного мне или назвали но я забыл человека а он же получил эти деньги от МКК ТРИУМВИРАТ и после этого заявил что его взломали и так далее. Итого через цепочку из 3 человек деньги пришли к конечному получателю (ко мне) и я их благополучно потратил еще в 2023 году когда мне было 15 лет (на момент того как приходили оперативники было уже 16). Итого, начали проверять мои телефоны и начали цеплятся за любые детали чтобы выбить из меня показания то что это ч обманул того человека и получил деньги себе, но я пытался их переубедить что я продал криптовалюту и получил деньги но увы они мне не поверили ибо аккаунт через который я продавал криптовалюту у меня заблокировал телеграм! Итого у меня забрали компьютер (еще в 2025 апреле) и заставили дать показания под угрозами о том что это я получил 10 тысяч и сам их вывел. Сегодня пришло такое письмо счастья 10.02.26 по требованию взыскателя по карте МИР4939 наложен арест на 327р по определению суда №3/6-4/2026 от 19.01.26. Остаток долга: 18 123р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. как узнать по какому делу это? Точно ли по этому?
, вопрос №4853130, Константин,
Хищения
Как узнать по какому делу это?
Здравствуйте, в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники по делу изза 10 тысяч рублей которые я якобы «украл» (на самом деле я просто продал криптовалюту). Деньги пришли от неназванного мне или назвали но я забыл человека а он же получил эти деньги от МКК ТРИУМВИРАТ и после этого заявил что его взломали и так далее. Итого через цепочку из 3 человек деньги пришли к конечному получателю (ко мне) и я их благополучно потратил еще в 2023 году когда мне было 15 лет (на момент того как приходили оперативники было уже 16). Итого, начали проверять мои телефоны и начали цеплятся за любые детали чтобы выбить из меня показания то что это ч обманул того человека и получил деньги себе, но я пытался их переубедить что я продал криптовалюту и получил деньги но увы они мне не поверили ибо аккаунт через который я продавал криптовалюту у меня заблокировал телеграм! Итого у меня забрали компьютер (еще в 2025 апреле) и заставили дать показания под угрозами о том что это я получил 10 тысяч и сам их вывел. Сегодня пришло такое письмо счастья 10.02.26 по требованию взыскателя по карте МИР4939 наложен арест на 327р по определению суда №3/6-4/2026 от 19.01.26. Остаток долга: 18 123р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. как узнать по какому делу это? Точно ли по этому?
, вопрос №4853131, Константин, г. Москва
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу, деньги не возвращают купила насос у
Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?
, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 26.02.2013