Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сомася телефон
Сломался телефон. На данный момент он на гарантии, отнесли в фирму где покупали, 11 июня. На сегоднешний день он все еще в ремонте. Сказали полетела плата (это основа телефона).
Попросила (по телефону)поменять на новый- отказали. Причину не выяснили. Впрос в том: какие сейчас нужно принять действия, что бы получить новый телефон, т.к. после ремонта не нужен?
Спасибо
Любовь, добрый день!
Если ваше первоначальное требование было о ремонте, то вернуть деньги за телефон можно только при нарушении срока ремонта.
Срок ремонта должен быть указан в акте приемо-передачи телефона либо в вашем заявлении. Максимальный срок ремонта может составить 45 дней, но он обязательно должен быть зафиксирован в письменном виде.
Если срок не зафиксирован, то продавец обязан произвести ремонт незамедлительно.
При нарушении указанного срока направляйте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.
Удачи Вам! Будут вопросы — обращайтесь
С уважением,
Сунятуллин Рушан