Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно расторгнуть договор с "призыва нет" и вернуть деньги?
Как правильно расторгнуть договор с «призыва нет» и вернуть деньги ?
1. Прошел только одну консультацию более менее ощутимую от их юриста, которая на практике никак не помогла и стало доверия чуть меньше. Решил вернуть деньги , расторгнуть договор
2. Договор у них сделан сильно в их сторону , вернуть почти невозможно насколько я понял ( через запрос к ним)
3. Оплатил половину всей суммы как предоплату,
4. Вроде доступна кнопка «оспорить» в т банке, возможно даже могут вернуть сумму
5. В их приложении ничего не успел сделать. Анкеты не заполнял
6. Отправлял документы свои все в чат с юристом ( на всякий случай). Повода использовать их не было .
7. Вообще в будущем могу к ним вернутся , поэтому оплатил бы пару их консультаций , которые я получил , но адекватно
8. К ним запросов еще не делал никаких
9. Если впишете промпт в ChatGPT то примерно по такой стратегии я бы делал сейчас
Могу дописать подробнее всю информацию по запросу.
Добрый день Евгений.
Для подробной полноценной консультации нужно изучить непосредственно условия договора.
Ваши отношения с «ПризываНет» регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в силу ст. 32 указанного закона.
Если в договоре написано «деньги не возвращаются» или «услуга считается оказанной в момент оплаты» — эти пункты незаконны, так как ущемляют права потребителя.
Статья 782 ГК РФ подтверждает ваше право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.
Добрый день.
Приложите договор
Расторгнуть договор можно по соглашению сторон.
Но это часто проблематично.
Нужно знать предмет договора.
Если обязательства выполнены, то для возврата денег нет оснований.
Если нет или услуга оказана некачественно — есть.
но опять, вопрос в доказательствах.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения продавца
Если цена не более 100 000 р — обращайтесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца.
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
Ориентировочно.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя, а также в вашем договоре при его наличии.
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения.
Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)
Здравствуйте!
Можете приложить условия договора к вопросу.
Если абонентский договор, то от него также можно отказаться, в соответствии со ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей.
Если же Вы хотите отказаться в связи с нарушением качества оказанной услуги, то необходимо предоставить доказательства этого.
1. Прошел только одну консультацию более менее ощутимую от их юриста, которая на практике никак не помогла и стало доверия чуть меньше. Решил вернуть деньги, расторгнуть договор
Порядок отказа от договора ( расторжения договора) указан в его условиях, при этом также, Вы можете в любое время до полного исполнения договора отказаться от него, путем направления уведомления об этом в адрес Исполнителя, либо иным способом, указанным в самом договоре.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
также, если это абонентский договор, но Вы не пользовались услугами Исполнителя ( услуги по требованию), то обязанность по оплате у Вас все равно возникает, могут ссылаться на это. Могут удержать сумму уже оказанных услуг ( по периодам действия договора).
По условиям типового договора
3.6. В случае отсутствия письменного заявления от Заказчика с указанием на недостатки качества услуги за отчетный период в
срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятые Заказчиком.
Так, Вам с учетом изложенного, если ранее по качеству услуги Вы претензий не предъявляли могут ссылаться на это, что услуги были оказаны в определенные периоды в полном объеме надлежащим образом.
При этом, Вы пишите, что
3. Оплатил половину всей суммы как предоплату, 4. Вроде доступна кнопка «оспорить» в т банке, возможно даже могут вернуть сумму 5. В их приложении ничего не успел сделать. Анкеты не заполнял 6. Отправлял документы свои все в чат с юристом ( на всякий случай)
Если Вы внесли денежные средства на будущий период, то можете просить вернуть, также как и за неиспользованный период срока действия договора.
Для точной консультации необходимо смотреть условия заключенного Вами договора.
Заявление об отказе от договора Вы можете направить в юридический адрес Исполнителя почтовым направлением ( заказным письмом, или с описью вложения).
Если не вернут денежные средства добровольно, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд в любом случае. 3.10. Стоимость Ежемесячной абонентской платы определяется по формуле: ЕАП = СуД / 12, где: ЕАП — Ежемесячная абонентская плата, СуД — Абонентская плата по договору в целом, указанная в п.3.1. То есть, при внесении оплаты. согласно п. 3.1 Договора за неиспользованный период Вам должны вернуть денежные средства, в течение 7 дней с момента получения Вашего заявления об отказе от договора. Но сколько Вы в итоге внесли?
Также, согласно условиям договора
6.2.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю стоимости прошедших периодов
оказания услуг
Вот только за дни действия договора ( до получения Вашего заявления об отказе от договора) могут удержать денежные средства
Как указано в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей — утв.
Президиумом Верховного Суда
Российской Федерации
18 октября 2023 г.
Потребитель в случае отказа от исполнения абонентского
договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период
действия договора, на который он досрочно прекращен.
п. 8.2 Договора не подлежит применению.
Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, что анкеты не заполнены, задания не выполнены, а в чате была лишь одна консультация. Это доказательство того, что расходы компании минимальны.
Не ждите ответа в чате или «кнопки» в приложении. Вам нужно направить письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате средств.
Отправить его на юридический адрес компании (указан в реквизитах договора, обычно это ООО «ПризываНет» или ИП) Почтой России заказным письмом с описью вложения.
Укажите, в нем крометого что готовы оплатить полученную консультацию (например, по рыночной стоимости разовой услуги юриста, а не по их внутреннему прайсу).
Это эффективный инструмент, но банк может отказать, если компания предоставит договор, где вы «согласились» с условиями. Если есть такая возможность делайте, выбирайте причину «Услуга не оказана» или «Товар/услуга не соответствует описанию».
Если банк вернет деньги, компания может подать на вас в суд, если вы официально не расторгли договор. Нужно официально расторгуть договор.
Компания будет доказывать, что они уже потратили 80-90% суммы (на налоги, зарплату юристов, доступ к базе).
НО!!! сполнитель обязан доказать реальность и целевой характер расходов именно по вашему делу. Общие административные расходы (аренда их офиса, свет, зарплата) к таковым не относятся.
Вы иметее вв иду сканы паспорта/приписного? Не страшно. В претензии укажите тогда просьбу отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных. Они обязаны будут их удалить.
Помочь Вам с подготовкой официального заявления в «ПризываНет»?