8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽
Вопрос решен

Как правильно расторгнуть договор с "призыва нет" и вернуть деньги?

Как правильно расторгнуть договор с «призыва нет» и вернуть деньги ?

1. Прошел только одну консультацию более менее ощутимую от их юриста, которая на практике никак не помогла и стало доверия чуть меньше. Решил вернуть деньги , расторгнуть договор

2. Договор у них сделан сильно в их сторону , вернуть почти невозможно насколько я понял ( через запрос к ним)

3. Оплатил половину всей суммы как предоплату,

4. Вроде доступна кнопка «оспорить» в т банке, возможно даже могут вернуть сумму

5. В их приложении ничего не успел сделать. Анкеты не заполнял

6. Отправлял документы свои все в чат с юристом ( на всякий случай). Повода использовать их не было .

7. Вообще в будущем могу к ним вернутся , поэтому оплатил бы пару их консультаций , которые я получил , но адекватно

8. К ним запросов еще не делал никаких

9. Если впишете промпт в ChatGPT то примерно по такой стратегии я бы делал сейчас

Могу дописать подробнее всю информацию по запросу.

Показать полностью
Уточнение от клиента
Добавил файлы пдф договора
Уточнение от клиента
Если что прошло 2 дня с момента оплаты
, Евгений, г. Москва
Ольга Чистякова
Ольга Чистякова
Юрист, г. Пенза
рейтинг 7.7

Добрый день Евгений.

Для подробной  полноценной консультации нужно изучить непосредственно условия договора. 

Ваши отношения с «ПризываНет» регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

Вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в силу ст. 32 указанного закона.

 Если в договоре написано «деньги не возвращаются» или «услуга считается оказанной в момент оплаты» — эти пункты незаконны, так как ущемляют права потребителя.

Статья 782 ГК РФ подтверждает ваше право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.
 

0
0
0
0

5. В их приложении ничего не успел сделать. Анкеты не заполнял

Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, что анкеты не заполнены, задания не выполнены, а в чате была лишь одна консультация. Это доказательство того, что расходы компании минимальны.
 
Не ждите ответа в чате или «кнопки» в приложении. Вам нужно направить письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате средств.

Отправить его на юридический адрес компании (указан в реквизитах договора, обычно это ООО «ПризываНет» или ИП) Почтой России заказным письмом с описью вложения.

Укажите, в нем крометого  что готовы оплатить полученную консультацию (например, по рыночной стоимости разовой услуги юриста, а не по их внутреннему прайсу).

Вроде доступна кнопка «оспорить» в т банке, возможно даже могут вернуть сумму

Это эффективный инструмент, но банк может отказать, если компания предоставит договор, где вы «согласились» с условиями. Если есть такая возможность делайте, выбирайте причину «Услуга не оказана» или «Товар/услуга не соответствует описанию».

 Если банк вернет деньги, компания может подать на вас в суд, если вы официально не расторгли договор. Нужно официально расторгуть договор.   
Компания будет доказывать, что они уже потратили 80-90% суммы (на налоги, зарплату юристов, доступ к базе).
НО!!! сполнитель обязан доказать реальность и целевой характер расходов именно по вашему делу. Общие административные расходы (аренда их офиса, свет, зарплата) к таковым не относятся.

0
0
0
0

 Отправлял документы свои все в чат с юристом ( на всякий случай). Повода использовать их не было .

Вы иметее вв иду  сканы паспорта/приписного?  Не страшно. В претензии  укажите тогда просьбу  отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных. Они обязаны будут их удалить.

Помочь Вам с подготовкой официального заявления в «ПризываНет»? 

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Приложите договор

Расторгнуть договор можно  по соглашению сторон.

Но это часто проблематично.

Нужно знать предмет договора.

Если обязательства выполнены, то для возврата денег нет оснований.

Если нет или услуга оказана некачественно — есть.

но опять, вопрос в доказательствах.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения продавца 

Если цена не более 100 000 р — обращайтесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца.

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

Ориентировочно. 

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя, а также в вашем договоре при его наличии.

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес  исполнителя.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок  и вынесет решения.

Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)

0
0
0
0

Как писал ранее, вопрос в договоре, его трактовке и что было выполнено.

Вы подписывали акт приема передачи?

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва
Акт не подписывал
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! 

Можете приложить условия договора к вопросу. 

Если абонентский договор, то от него также можно отказаться, в соответствии со ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. 

Если же Вы хотите отказаться в связи с нарушением качества оказанной услуги, то необходимо предоставить доказательства этого. 

1. Прошел только одну консультацию более менее ощутимую от их юриста, которая на практике никак не помогла и стало доверия чуть меньше. Решил вернуть деньги, расторгнуть договор

Порядок отказа от договора ( расторжения договора) указан в его условиях, при этом также, Вы можете в любое время до полного исполнения договора отказаться от него, путем направления уведомления об этом в адрес Исполнителя, либо иным способом, указанным в самом договоре. 

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

также, если это абонентский договор, но Вы не пользовались услугами Исполнителя ( услуги по требованию), то обязанность по оплате у Вас все равно возникает, могут ссылаться на это. Могут удержать сумму уже оказанных услуг ( по периодам действия договора). 

0
0
0
0

По условиям типового договора

3.6. В случае отсутствия письменного заявления от Заказчика с указанием на недостатки качества услуги за отчетный период в
срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятые Заказчиком.

Так, Вам с учетом изложенного, если ранее по качеству услуги Вы претензий не предъявляли могут ссылаться на это, что услуги были оказаны в определенные периоды в полном объеме надлежащим образом. 

При этом, Вы пишите, что 

3. Оплатил половину всей суммы как предоплату, 4. Вроде доступна кнопка «оспорить» в т банке, возможно даже могут вернуть сумму 5. В их приложении ничего не успел сделать. Анкеты не заполнял 6. Отправлял документы свои все в чат с юристом ( на всякий случай)

Если Вы внесли денежные средства на будущий период, то можете просить вернуть, также как и за неиспользованный период срока действия договора. 

Для точной консультации необходимо смотреть условия заключенного Вами договора. 

Заявление об отказе от договора Вы можете направить в юридический адрес Исполнителя почтовым направлением ( заказным письмом, или с описью вложения). 

0
0
0
0

Если не вернут денежные средства добровольно, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд в любом случае. 3.10. Стоимость Ежемесячной абонентской платы определяется по формуле: ЕАП = СуД / 12, где: ЕАП — Ежемесячная абонентская плата, СуД — Абонентская плата по договору в целом, указанная в п.3.1. То есть, при внесении оплаты. согласно п. 3.1 Договора за неиспользованный период Вам должны вернуть денежные средства, в течение 7 дней с момента получения Вашего заявления об отказе от договора. Но сколько Вы в итоге внесли?

Также, согласно условиям договора

6.2.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю стоимости прошедших периодов
оказания услуг

Вот только за дни действия договора ( до получения  Вашего заявления об отказе от договора) могут удержать денежные средства

Как указано в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей — утв. 

Президиумом Верховного Суда
Российской Федерации
18 октября 2023 г.

Потребитель в случае отказа от исполнения абонентского
договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период
действия договора, на который он досрочно прекращен.

п. 8.2 Договора не подлежит применению. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
26, через несколько дней потек радиатор, могу ли я расторгнуть кредит и вернуть авто?
Добрый вечер,взяла автокредит 23.03.26,через несколько дней потек радиатор,могу ли я расторгнуть кредит и вернуть авто?
, вопрос №4915408, Тима, г. Сочи
Защита прав потребителей
Можно ли признать сделку недействительной?
Начну с начала. 30 марта я пришёл в автосалон в Москве чтобы купить новый автомобиль, который у них на сайте заявлен по цене за 1750000. Как оказалось, реальная его стоимость 2600000, а 1750000 это цена без доп страховок, которые обязательно оформлять (без них нельзя купить автомобиль). Я сказал менеджеру, что для меня это слишком дорого и тогда он предложил другой вариант. Для меня было важно чтобы автомобиль был на полноценной гарантии и менеджер предложил б/у вариант с пробегом 3300км с гарантией 7 лет. Менеджер сказал, что при обслуживании на официальном сервисе гарантия будет 7 лет, и т.к. автомобиль 2024 года выпуска, то соответственно осталось ещё 5,5 лет гарантии и я без проблем смогу обслуживаться на любом официальном сервисе. Итак, 30 марта я купил автомобиль Chery Tiggo 4 pro 2024 года с пробегом 3300км. в автосалоне. Сдал в трейд-ин свой автомобиль Lada Granta Cross 2023 (на гарантии), его оценили в 700000. Я смотрел что рыночная цена Lada Granta Cross 2023 с моим пробегом от 800000 до 850000, но менеджер сказал что сделает доп. скидку на новый автомобиль и в итоге он будет стоить для меня 2000000. Согласовали автокредит под 15,4% годовых в банке Уралсиб. Итоговый кредит на 1527600: - доплата стоимости автомобиля =1300000 - "РКО" - надбавка (чтобы взять кредит) =149500 - доп услуга за рулём здоровье 360 (чтобы взять кредит) =63600 - доп услуга комплексная защита (чтобы взять кредит) =15000 Как оказалось в договоре были совсем другие условия чем то, что говорили на словах, но я это заметил только после того, как дома начал читать договор более внимательно... Процентная ставка оказалась 21,5% - ладно, сам виноват, нужно было читать досконально, а не верить словам. Нет полки в багажнике - тоже моя невнимательность - куплю новую. Но дальше уже пошла проблема, которую я не знаю как решить. Хотел оформить КАСКО, но оказалось, что нужно наличие двух ключей, а мне в автосалоне дали только один. Звонил в автосалон, говорят что потеряли его и предлагают через них сделать КАСКО с одним ключом. Но как я через год/два буду потом продлевать КАСКО если ключ один, плюс, как мне справедливо сказала менеджер из страховой, мы не знаем, где этот второй ключ, кем используется, это дополнительные риски для угона... После того как я оформил на себя автомобиль, я наконец смог зайти в личный кабинет Chery и посмотреть сервисную книжку, которая существует только в электронном виде для этого автомобиля (до этого не мог зайти, т.к. для входа нужно ввести VIN, ФИО и прислать фото СТС, а в моём случае СТС был от прошлого владельца и данные не совпадали). В сервисной книжке указано, что гарантия началась 14.11.2024 и что её срок составляет 5 лет максимум, а не 7 лет! Я уже оформил автомобиль на себя в ГИБДД, получил СТС, получил новые номера. Купил ОСАГО. Даже не знаю что делать, чувствую себя обманутым... Согласен, моя проблема что всё досконально не прочитал в автосалоне и понадеялся на то, что всё соответствует тому, что мне говорили. Возможно сказалась усталость, ведь я провёл в автосалоне весь день и получил договор на подписание только в 22 часа и автомобиль подогнали примерно к этому времени (он был на мойке). До этого я видел автомобиль стоящим на стоянке, мы с менеджером подходили и осматривали его, после чего его увезли на мойку и привезли только в 22. Могу ли я расторгнуть сделку с автосалоном и вернуть деньги? Можно ли признать сделку недействительной? Хочу проконсультироваться, как лучше поступить в моём случае.
, вопрос №4915367, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать чтобы вернуть деньги?
13.09.2025 заключили кредитный договор на покупку автомобиля. Одновременно был подписан договор каско на 35 000. И лишь спустя время я увидела что мне подсунули сертификат на оказание юридической и информационной услуги ооо финансовый брокер. Не обратила внимание потому что там так же написано 35000 рублей. 26.12.2025 отправила письмо с уведомлением о расторжении договора. Получила ответ что все средства потрачены на расходы на работу программного обеспечения, работу колл-центра, работу расчитываемого количества спецтехники. То есть их фактические расходы составляет сумму сертификата 35000рублей. Что можно сделать чтобы вернуть деньги?
, вопрос №4914072, Дьяконова Алена Аркадьевна, г. Москва
Защита прав потребителей
03.04.2026 продлилась автоматическая подписка на клуб, я обратилась к ним с просьбой отменить подписку и вернуть
Добрый день. Меня зовут Мария. У меня вопрос по ситуации с онлайн-школой Академия инвестора Евгении Поповской. 03.04.2026 продлилась автоматическая подписка на клуб, я обратилась к ним с просьбой отменить подписку и вернуть оставшиеся деньги, но в ответ получила информацию: "При подключении к Инвест клубу вы ставили галочку, что согласны с договором оферты и уведомлены об автосписании по окончанию оплаченного доступа. Вчера на почту и в телеграм так же было направлено письмо с уведомлением о списании стоимости за клуб, поэтому возврат невозможен. Сейчас вы можете отключить следующее продление в личном кабинете https://kurs.evgenyafinance.ru/ в разделе Профиль убрать галочки с привязанных карт." Сумма 3990 рублей на срок 33 дня с 03.04.2026. Подскажите, пожалуйста, могу ли я всё таки вернуть средства за неиспользованные услуги, законно ли мне отказывают? Заранее благодарю.
, вопрос №4914002, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги за квартиру если фактически мы не заселились
Добрый день. Возможно ли вернуть деньги за квартиру если фактически мы не заселились . Квартира была снята на суточно ру внесена предоплата, связавшись с хозяевом он потребовал внеси деньги за квартиру остаток мотивируя тем, что они работают с 10до 23 и никто Вам не ответит ночью. Но у нас перенесли рейс. Потом опят перенесли. В итоги через приложение бронь не отменять нельзя хозяин деньги отказывается возвращать. При просьбе прислать мне договор тоже отказ, что Вы не заселялись. У вас будет только чек.
, вопрос №4913200, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 07.04.2026