Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Также предоставляют фотографию следующего клиента, на которой якобы отчетливо видна вмятина
Претензия от каршеринга за предполагаемые повреждения под снегом
Получил 08.04.2026 претензию от каршеринга на сумму 40 тыс.руб. за поездку, совершенную 11.01.2026.
Перед поездкой и после нее были сделаны фотографии автомобиля. Автомобиль как до, так и после поездки находился под слоем плотного снега и льда, который не представлялось возможности очистить без нанесения повреждений автомобиля.
Каршеринг утверждает, что на фотографиях после поездки у кромки снежно-ледяного покрова "отчетливо" видна вмятина. Вывод об этом они делают на основании оценки тени или грязи на капоте. На фото до поездки якобы этого нет, хотя точно так же при желании можно что-то разглядеть.
Также предоставляют фотографию следующего клиента, на которой якобы отчетливо видна вмятина.
Все фото (и мои, и следующего клиента) сделаны в темное время суток в условиях недостаточной освещенности.
Как в такой ситуации корректно установить свою позицию по данном вопросу и выстроить коммуникацию с каршерингом?
- до.jpg
- после.jpg
- следующий.jpg
Здравствуйте, Константин!
Когда вы начали пользоваться каршерингом, вы заключили договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а вы вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, ваше согласие с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Вы вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на вас штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании с вас каких-либо штрафов, каршеринг обязан доказать вашу вину.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков он обязан доказать, а вы, если не согласны с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обращаться сразу в суд. В абсолютном большинстве случаев переписываться с ними бесполезно. Они не пойдут на уступки.
Самостоятельные обращения потребителей с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег.
При наличии оснований суд взыщет деньги с каршеринга или уменьшит сумму штрафов, убытков. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!