8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть свои деньги?

Купили электронную книгу. Когда пришли домой и рассмотрели книгу, то были неудовлетворенны. Когда пришли на следующий день в магазин, с целью возврата товара, то нам сказали, что нужно провести какую - то обследование товара, и только потом мы сможем забрать свои деньги. Насколько я знаю, товар можно вернуть в течении 2 недель. Книга не сломана, нет царапин. В пользовании всего день. Они имеют права на это обследование? Или мы на месте в магазине сразу можем забрать свои деньги обратно?

, Кристина Ласлина, г. Самара
Константин Жуков
Константин Жуков
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.1

Доброго Вам дня!

Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества НЕ подлежат обмену и возврату. А вот с недостатками подлежат в течение 15 дней.

0
0
0
0
Мария Морковкина
Мария Морковкина
Юрист, г. Санкт-Петербург

День добрый. Требования продавца законны. Вы можете отдать книгу на экспертизу, и, если будет подтверждено что у нее имеется недостаток, то вам ее либо обменяют, либо вернут деньги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Можно ли вернуть деньги если товар не дали а деньги взяли В
Можно ли вернуть деньги, если товар не дали, а деньги взяли? В телеграмме нашла канал, где продают игровые аккаунты довольно дешево, были отзывы от реальных людей и очень много, можно было даже перейти на профили, также была гарантия, там выложено фото паспорта мошенницы вместе с ней самой. Написала по по поводу покупки, сказала, что за привязку к акку нужно ещё 2000. Я перевела, потом сказала, что оказалось, аккаунт оказался южнокорейским и сама игра требует за перевязку на русский что-то там 21$. Я заплатила, а потом заметила, что в профиле аккаунта написано Россия, тверская область. В таком случае акк никак не мог быть южнокорейским и вообще игра не просит никаких средств за перевязку. Потом, сказала, что почти привязала, но нужно заплатить налог, хотя до этого я ей говорила, что денег больше нет. Попросила вернуть средства, а она говорила, что давайте завершим сделку потом, и что цифровые товары не подлежат возврату по закону РФ Но товара она мне никакого не предоставила и также не было нигде написано ни о каких налогах. Скриншоты сделала, сохранила. Мне 17, договоров не было с ней никаких.
, вопрос №4399036, Лиза, г. Великие Луки
Военное право
Здравствуйте, можно ли вернуть мужа с СВО если жена беременна третьим
Здравствуйте, можно ли вернуть мужа с СВО если жена беременна третьим. Муж мобилизованный.
, вопрос №4398211, Надежда, г. Кемерово
Защита прав потребителей
Добрый день, был куплен подарочный сертификат, покупка которого сопровождалась договор офертой, можно ли вернуть деньги за данный сертификат?
Добрый день, был куплен подарочный сертификат, покупка которого сопровождалась договор офертой, можно ли вернуть деньги за данный сертификат?. Продавец отказывается ссылаясь на то, что в оферте указано что сертификат это товар и вернуть его можно только в теч 14 дней
, вопрос №4398033, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон в iport, если заказал через онлайн магазин, а оплатил в самом магазине наличкой?
Можно ли вернуть телефон в iport, если заказал через онлайн магазин, а оплатил в самом магазине наличкой?
, вопрос №4397990, Станислав, г. Москва
Дата обновления страницы 27.02.2013