Здравствуйте, скажите пожалуйста я не могу к вам дозвониться или написать на почту письмо у меня было

Добрый день. Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть стоимость заказа, если мы были крайне недовольны качеством товара. Вот мой отзыв на сайте тут изложена вся ситуация . ( ниже прикреплю все фото ) Торт конечно очень красивый. И мы были очень впечатлены очень красивым дизайном . Но на этом все плюсы закончились . Цвет кремы был черный , потом вообще стал зеленый . Мы стали его пробовать и у нас окрасились все губы и зубы ( как хорошо что мы все таки решили пробовать в семейном кругу дома , а не на празднике в выходные ) . Торт оказался очень замороженным ( хотя после того как его забрали из кондитерской прошло не меньше 5 часов и торт не стоял в холодильнике ) начинка 3 шоколада оказалась как лед невозможно было съесть. Коржи были сухие как хлеб крошился от проведения ложкой . Мы очень не довольны тортом и цена 4000 рублей . Цена очень завышена за такое отвратительное качество. Кондитерская требует привезти торт к ним , но я сказала что не могу привести так как мне это дорого обойдется ( так же нужно чтобы торт составлял 70% изначального веса , но мы выкинули часть торта которую начали пробовать , а нам не понравилось ) Я им предложила чтобы они отправили курьера , а я бы им передала его , но они сказали писать претензию . ( если что заранее никто не предупреждал о таких условиях) Помогите разобраться в ситуации и что конкретно писать в претензию .

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я купить квартиру хотя бы в ипотеку в 17 лет? Деньги на квартиру лежат на сберегательном счету но до восемнадцати лет я их снять не могу, я ещё с 14 лет начала зарабатывать сама.