8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Звонил им на горячую линию перед оплатой, они подтвердили это, что да акция есть и после оплаты договор будет закрыт

Здравствуйте! Компания предложила скидку по просроченному займу. После оплаты МФО не собирается закрывать договор. Звонил им на горячую линию перед оплатой, они подтвердили это, что да акция есть и после оплаты договор будет закрыт. Звонил и писал им в течении 3 дней. После чего они говорят, что закрывать его не собираются, хотя все видят и говорят, что акция была и платеж поступил.

  • IMG_0991
    .png
  • IMG_0992
    .png
, Владислав, г. Москва
Антон Калинин
Антон Калинин
Юрист, г. Москва

 Долрый день.

 К сожалению, ситуация, когда микрофинансовая организация (МФО) отказывается выполнять свои обещания, к сожалению, встречается нередко. Но в вашем случае закон полностью на вашей стороне.

Ваша оплата по скидке — это не просто транзакция, а юридически значимое действие. Опираясь на нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), вы можете защитить свои права:

· Акцепт оферты: Предложение МФО о скидке — это оферта (ст. 435 ГК РФ). Ваша оплата — это акцепт (ст. 438 ГК РФ), что приравнивается к заключению соглашения о прощении части долга.

· Недопустимость одностороннего отказа: Отказ МФО от своих слов после получения оплаты — прямое нарушение статьи 310 ГК РФ, которая запрещает такой отказ от исполнения обязательств.

· Неосновательное обогащение: Если МФО отказывается закрывать договор, ваши деньги удерживаются без законных оснований. Вы вправе требовать их возврата как неосновательное обогащение на основании статьи 1102 ГК РФ.

· Закон о защите прав потребителей: Вас защищает Закон РФ № 2300-I (ст. 10). В случае нарушения вы можете взыскать с МФО неустойку и компенсацию морального вреда. На вас также распространяются положения Федерального закона № 353-ФЗ и Федерального закона № 151-ФЗ.

Я подготовил для вас образец претензии. Её нужно направить заказным письмом с уведомлением или вручить под отметку о входящем. Это создаст необходимые доказательства на случай суда.

 Образец претензии

Руководителю [Наименование МФО]

От: [Ваши ФИО],

Адрес: [Ваш адрес],

тел.: [Ваш телефон]

ПРЕТЕНЗИЯ

о ненадлежащем исполнении условий соглашения о предоставлении скидки по договору потребительского займа №[Номер] от [Дата]

Между мной и Вашей организацией был заключен договор потребительского займа №[Номер] от [Дата].

[Дата] Вашей компанией была предложена акция, а именно скидка в размере [Указать размер скидки, например, 100% на проценты/часть основного долга] по указанному договору. Условием акции являлась оплата суммы в размере [Сумма, которую Вы оплатили] руб., что подтверждается моим телефонным звонком на горячую линию [Дата] (звонок записан) и перепиской [указать, в каком мессенджере/чате].

Рассматривая предложение МФО как оферту (ст. 435 ГК РФ), я совершил действия по её акцепту (ст. 438 ГК РФ), оплатив указанную сумму, что подтверждается платежным документом №[Номер] от [Дата].

Однако, после исполнения мной обязательств по оплате, Ваша организация в одностороннем порядке отказывается от исполнения принятых на себя обязательств, а именно – отказывается закрыть договор займа и зачесть оплаченную сумму как полное погашение долга, что является грубым нарушением ст. 310 ГК РФ, запрещающей односторонний отказ от исполнения обязательства.

В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь ст. 309, 310, 450, 1102 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:

1. Немедленно исполнить принятые на себя обязательства по акции: признать договор займа №[Номер] от [Дата] полностью исполненным и закрытым в связи с оплатой суммы в размере [Сумма], согласно условиям акции.

2. Направить в мой адрес письменное подтверждение об отсутствии задолженности и закрытии договора, а также справку об отсутствии просроченной задолженности.

В случае неисполнения моих законных требований в добровольном порядке в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Помимо требования о признании долга погашенным, я буду требовать взыскания неосновательного обогащения (уплаченной суммы), компенсации морального вреда и судебных расходов, а также направлю жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для привлечения Вашей организации к административной ответственности.

Приложения:

1. Копия платежного документа.

2. Выписка из переписки с сотрудниками МФО/детализация звонков.

[Дата] __________________ / [Ваши ФИО и подпись]

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Если и после этого исполнитель будет отказываться от его передачи — тогда остается обращаться в суд с
Если сервис отказывается отдавать автомобиль без оплаты за дополнительные работы — то изначально уместно обратиться с заявлением в полицию по факту неправомерного удержания Вашего транспортного средства с целью привлечения лиц, осуществляющих его удержание за самоуправство. Как правило, после прибытия наряда полиции для составления протокола — вопрос уже будет исчерпан. Если и после этого исполнитель будет отказываться от его передачи — тогда остается обращаться в суд с требованием об изъятии его из чужого незаконного владения и в дальнейшем забирать автомобиль через службу судебных приставов
, вопрос №4920275, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Данные в договоре неверны, может можно его аннулировать?
Прошу помочь решить вопрос в взысканием долга по кредиту ВТБ через исполнительное производство. В 2021 году я увидела рекламу в приложении ВТБ о предложение кредита, я хотела посмотреть условия и ввела данные по сумме и сроку, но не было данных по процентной ставке. Я ввела данные и получила смс сообщение о согласии посмотреть условия,а в результате через 5 минут мне был выдан кредит и сразу перечислен на счет, сумма было приличная более 3,3 млн.р. При этом я не давала никакого согласия на получение, думала что смотрю всего лишь условия. У меня даже дохода такого не было для такого большого кредита, как мне так выдали. Я позвонила в банк чтобы отменить и писала им обращение в чат, мне сказали уже выдан и вернуть только заплатив проценты. Раз уже выдали и я должна платить сразу проценты, а мне как раз нужна была сумма на покупку. Я подумала 3 дня и решила оставить кредит. Но договора у меня нет и в приложении банка его также нет, хотя по всем остальным кредитам договора в банке висят. Я не знала как правильно отменить, и с тех пор плачу. А может его можно отменить, я знаю случаи когда так возвращали банку только сумму без процентов. Мой доход упал снизился к нулю и в прошлом году у меня возникла просрочка 3 месяца, сумма долга оставалась 1.7 млн, почти половина. И из-за просрочки банк вынудил меня согласится на реструктуризацию с увеличением %, было 13% стало 15,8%. Я очень не хотела оформлять по новым условиям кредит, но выхода не было не смогла найти сумму просрочки. Лучше бы конечно взяла новый кредит на сумму просрочки, в июле 2025 года у меня кредит переоформили по реструктуризации. При этом это важно! У меня сменилась прописка и я сходила в банк перед подписанием для предоставления смены данные регистрации перед подписанием. В итоге подписание нового договора в ВТБ происходило удаленно через приложение, электронной подписью приложения. Оператор банка была на связи и присылала договора, это конечно оч неудобно вот так подписывать, когда сложно увидеть текст крупно и изучить. В результате вышло так что банк мня подставил и помимо увеличенных процентов, в договоре были прописаны условия, что может выискивать долг без суда через нотариуса и передавать третьим лицам. Если бы это было бумажное подписание я не дала бы своего согласия. И вообще то что я сейчас прочитала в договор в приложении банка, мне кажется такого не было в момент подписания, я делала скрин там в день подписания, там таких условий не было. Банк же может и подставить раз нет письменной формы, все что угодно в любой момент. Как я это могу проконтролировать без копии. На сегодняшний день у меня просрочка платежей с декабря месяца, и я получила сейчас на госуслугах от приставов ИП на взыскание на основании действий нотариуса. Как мне сейчас исправить ситуацию? Можно ли с банком решить вопрос мирно без взыскания приставов и вернуться в график? Я позвонила в банк после получения листа ИП, уже нет никого в понедельник буду звонить, как мне урегулировать вопрос? Можно ли отменить нотариальную исполнительную подпись на этот договор, и на действия этого нотариуса? И как это делается? Я прочитала что надо подать жалобу в суд, но какой суд. Вот еще момент в договоре указан мой старый адрес регистрации, т. е. Данные в договоре неверны, может можно его аннулировать? Оказывается в договоре было два адреса, так как в телефоне шрифт мелкий я не обратила внимание, там две колонки в левой регистрация, в правой фактический адрес — тот который сейчас является регистрацией. Сотрудник офиса банка получается что не внес данные в базу банка, у меня есть заявление, скачала в приложении что указано что мой прописка изменилась. Но почему-то в банке до сих пор нет изменения. И я живу в Московской области, в старая прописка и нотариус и пристав из дальнего региона. Может этот договор реструктуризации не действителен раз паспортных данные неверные поставили? И как мне разбираться с приставами и нотариус, если они по старой прописке. Мне нужно найти выход из ситуации, либо с банком вопрос урегулировать, а может лучше пожаловаться в суд и договорится о рассрочке выплате долга и так будет выгоднее процентов не будет, сумма долга будет зафиксирована. В прошлом месяце я собиралась внести оплату по кредиту, но у меня возник долг по налогам, т. к. я ИП и московская налоговая более жестокая она арестовала мне все мои личные счета и взыскивала долг по налогам и я не смогла ничего оплатить банку. Вот долг погашен по налогам и уже несколько дней плачу банку и ранее делала много обращений в банк чтобы мне дали льготные период для вхождения в график, даже предлагала выкупить долг по договору цессии. Банк мне отказал 4 раза за 3 месяца, был о много обращений и ни одного от банка с претензией или суммой что я должна им выплатить все. Почему банк не уведомляет и не договаривается, намеренно со мной заключили договор с нотариальным исполнением, теперь я это понимаю. Помогите как решить вопрос мой, как избежать потери имущества. Не могу подать на банкротство, у меня есть и машина и ипотека и участок, я хочу все сохранить все было куплено за кредит и переплачено. Я так ждала когда кредиты станут дешевле и переоформить по более выгодным условиям в другом банке и избавится от этого втб. Но не успела, еще этот экономический кризис лишает нормального дохода, а устроится на работу в моем возврате оч сложно я августа ищу работу и нет оплаты подходящей. Проще работать на себя, тем более из моих 6 кредитов проблема только по просрочке осталась в втб. Я очень хочу решить вопрос и отказаться от нотариального исполнения, мне нужна консультация практикующего судебного юриста по кредитам.
, вопрос №4920243, Вика Максимова, г. Москва
Автомобильное право
Может ли запись с видеокамеры храниться с декабря 25 г
На сдачу экзамена в ГИБДД по вождению 3 попытки .Первая - не сдала.Вторая- забыла паспорт до экзамена не допустили.Сказав при этом ,что попытка не будет защитана и у вас есть ещё 2.Вторая попытка не сдала.Сегодня была записана на экзамен, не допустили и сказали что уже три раза сдавали В ГИБДД пояснили, что в тот день когда ребенок не ездил совсем, написано не пропустила т.с.Может ли запись с видеокамеры храниться с декабря 25 г.И куда обращаться
, вопрос №4919826, Мария куликова, г. Краснодар
Трудовое право
В 2012 году заставила переоформить на нас в равных долях двухкомнатную квартиру по Колокольной, 33 в Екатеринбурге и авто Тойота Авенсис 2005 г.в., принадлежащий уже мне
12. Фёдорова Ю.В. В 2012 году заставила переоформить на нас в равных долях двухкомнатную квартиру по Колокольной, 33 в Екатеринбурге и авто Тойота Авенсис 2005 г.в., принадлежащий уже мне. В ход шли все методы: запугивание, истерики месяц, угрозы развода и лишения отцовских прав, хотя мы жили на тот момент вместе. У меня в декабре 2011 года партнер забрал высокодоходный бизнес, я был в депрессии, позже диагностирован и недавно вылечен БАР. Только сейчас появились силы заниматься. Мать была на тот момент в таком же состоянии после микроинсульта. Мы оба не понимали, что делаем, лишь бы все это прекратилось. Фёдорова с начала карьеры и до момента переоформления квартиры получала зарплату 35-40 т.р. и все деньги забирала себе. На момент переоформления находилась в отпуске по беременности и родам, дочери было 3 месяца. Все отпускные она потратила на 4 коляски, Помимо той, которую купил я. То есть, у неё просто не было источника дохода для выкупа доли. Мать может подтвердить, что денег от нас она не видела. СФР подтвердит её доход, она работала официально. Я скрипел зубами, но терпел ради дочери. Но дочь смотрела на отношение мамы ко мне как к банкомату и мать её настраивала против меня, потому, что мы гуляли и покупали то, что нужно было Кате, а не ей. Алименты выплачивались до последнего по устному соглашению в сумме 15000 р. В месяц на счет в Т-Банке. В мае 2024 дочь прекратила общение, в августе 2025 и Федорова тоже. Я неоднократно подавал иски об определении порядка общения с дочерью, все отклонены. Писал Федоровой сначала просьба, потом требования поговорить по поводу расчета с матерью и мной. Она звонила матери и просила, чтоб отстали. Есть все документы на квартиру (покупка, передача, продажа доли) и машину. Прошу помощи. Хотя бы перспективы и куда копать и что надо сделать. Готов на платное обслуживание, но через месяц. Только что закончилось следствие, жду суда по сфабрикованному бездоказательному делу. СБ работодателей и таксопарков видит эту информацию каким-то образом и я получил больше 30 отказов по работе. Курьером пешим и сборщиком не могу – мениски почти всё, боюсь обезножеть. Спасибо, что прочитали. Лучше всего связаться ответом на это письмо вашими контактами или в МАКСЕ 89024092447. Буду ждать! Побед в судах!
, вопрос №4919575, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2026