Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Звонил им на горячую линию перед оплатой, они подтвердили это, что да акция есть и после оплаты договор будет закрыт
Здравствуйте! Компания предложила скидку по просроченному займу. После оплаты МФО не собирается закрывать договор. Звонил им на горячую линию перед оплатой, они подтвердили это, что да акция есть и после оплаты договор будет закрыт. Звонил и писал им в течении 3 дней. После чего они говорят, что закрывать его не собираются, хотя все видят и говорят, что акция была и платеж поступил.
- IMG_0991.png
- IMG_0992.png
Долрый день.
К сожалению, ситуация, когда микрофинансовая организация (МФО) отказывается выполнять свои обещания, к сожалению, встречается нередко. Но в вашем случае закон полностью на вашей стороне.
Ваша оплата по скидке — это не просто транзакция, а юридически значимое действие. Опираясь на нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), вы можете защитить свои права:
· Акцепт оферты: Предложение МФО о скидке — это оферта (ст. 435 ГК РФ). Ваша оплата — это акцепт (ст. 438 ГК РФ), что приравнивается к заключению соглашения о прощении части долга.
· Недопустимость одностороннего отказа: Отказ МФО от своих слов после получения оплаты — прямое нарушение статьи 310 ГК РФ, которая запрещает такой отказ от исполнения обязательств.
· Неосновательное обогащение: Если МФО отказывается закрывать договор, ваши деньги удерживаются без законных оснований. Вы вправе требовать их возврата как неосновательное обогащение на основании статьи 1102 ГК РФ.
· Закон о защите прав потребителей: Вас защищает Закон РФ № 2300-I (ст. 10). В случае нарушения вы можете взыскать с МФО неустойку и компенсацию морального вреда. На вас также распространяются положения Федерального закона № 353-ФЗ и Федерального закона № 151-ФЗ.
Я подготовил для вас образец претензии. Её нужно направить заказным письмом с уведомлением или вручить под отметку о входящем. Это создаст необходимые доказательства на случай суда.
Образец претензии
Руководителю [Наименование МФО]
От: [Ваши ФИО],
Адрес: [Ваш адрес],
тел.: [Ваш телефон]
ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем исполнении условий соглашения о предоставлении скидки по договору потребительского займа №[Номер] от [Дата]
Между мной и Вашей организацией был заключен договор потребительского займа №[Номер] от [Дата].
[Дата] Вашей компанией была предложена акция, а именно скидка в размере [Указать размер скидки, например, 100% на проценты/часть основного долга] по указанному договору. Условием акции являлась оплата суммы в размере [Сумма, которую Вы оплатили] руб., что подтверждается моим телефонным звонком на горячую линию [Дата] (звонок записан) и перепиской [указать, в каком мессенджере/чате].
Рассматривая предложение МФО как оферту (ст. 435 ГК РФ), я совершил действия по её акцепту (ст. 438 ГК РФ), оплатив указанную сумму, что подтверждается платежным документом №[Номер] от [Дата].
Однако, после исполнения мной обязательств по оплате, Ваша организация в одностороннем порядке отказывается от исполнения принятых на себя обязательств, а именно – отказывается закрыть договор займа и зачесть оплаченную сумму как полное погашение долга, что является грубым нарушением ст. 310 ГК РФ, запрещающей односторонний отказ от исполнения обязательства.
В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь ст. 309, 310, 450, 1102 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно исполнить принятые на себя обязательства по акции: признать договор займа №[Номер] от [Дата] полностью исполненным и закрытым в связи с оплатой суммы в размере [Сумма], согласно условиям акции.
2. Направить в мой адрес письменное подтверждение об отсутствии задолженности и закрытии договора, а также справку об отсутствии просроченной задолженности.
В случае неисполнения моих законных требований в добровольном порядке в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Помимо требования о признании долга погашенным, я буду требовать взыскания неосновательного обогащения (уплаченной суммы), компенсации морального вреда и судебных расходов, а также направлю жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для привлечения Вашей организации к административной ответственности.
Приложения:
1. Копия платежного документа.
2. Выписка из переписки с сотрудниками МФО/детализация звонков.
[Дата] __________________ / [Ваши ФИО и подпись]