Что нам делать и как вразумить директора?

управляющая компания в течение 2025 года не передавала показания

 Ситуация законна формально, но нарушение допустила именно УК. По пункту 31¹(д) ПП-354 исполнитель (управляющая компания) обязан ежемесячно снимать показания общедомового прибора учёта в период с 23-го по 25-е число и передавать их ресурсоснабжающей организации не позднее 26-го числа текущего месяца. Если УК не передавала показания за 2025 год, теплоснабжающая организация вправе начислять по нормативу — это прямое следствие бездействия управляющей компании, а не ваша вина.

Юлия!

С формальной точки зрения общедомовой счётчик является общим имуществом собственников помещений в доме, а потому и нести расходы по его содержанию и использованию должны все собственник помещений в доме, в статье 39 Жилищного Кодекса РФ сказано так:

1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Собственники обязаны обеспечить установку и эксплуатацию должным образом общедомового прибора учёта тепловой энергии. При этом в соответствии с требованиями статьи 162 Жилищного Кодекса РФ собственники заключают с управляющей организацией договор об оказании услуг по обслуживанию и содержанию общего имущества, за согласованный собственниками тариф УК должна делать всё от неё зависящее, чтобы такие ситуации не возникают, следить за состоянием общедомового прибора учёта и своевременно ставить вопрос о его замене или плановом обслуживании. Замена прибора учёта возможна за счёт средств средств, которые собственники вносят на капитальный ремонт или за счёт дополнительных взносов собственников, как решит общее собрание.

Поэтому в данной ситуации собственникам надо потребовать от управляющей компании полного отчёта относительно порядка их действий по содержанию и обслуживанию общедомового прибора учёта, вы правильно запросили всю необходимую информацию, которая поможет сделать вывод — что именно нарушила УК и кто виновен в проблемах с прибором учёта.

Собственники имеют право обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на действия/бездействие управляющей компании, УК должна была своевременно реагировать на проблемы с прибором учёта и ставить вопрос перед собственниками, а не доводить ситуацию до нынешнего состояния, собственники сами не могут и не должны разбираться в этих вопросах, для этого они и нанимают управляющую компанию.

Кроме того, можно обращаться и в суд, по договору с УК и там доказывать, что УК свои обязательства не выполнила и должна компенсировать собственникам возникшие убытки, восстановить нормальную прибора учёта или выполнить его замену в установленном порядке.

Вразумить может жилищная инспекция, они вправе привлекать УК к ответственности, а также суд, который может взыскать с УК убытки за неисполнение обязательств по договору с собственниками.

Доброго дня желаю Вам!

Попробуем разобраться в Вашей ситуации.

В вашей ситуации есть несколько ключевых аспектов, которые требуют внимания.

Законность начисления по нормативу
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354), если управляющая компания (УК) не передавала показания общедомового прибора учёта (ОДПУ) в ресурсоснабжающую организацию, то начисления за отопление действительно могут производиться по нормативу. Это связано с тем, что исполнитель услуг (в данном случае УК) обязан ежемесячно снимать показания ОДПУ и не позднее 26-го числа каждого месяца передавать их в ресурсоснабжающую организацию (пп. «д» п. 31.1 Правил №354). 

Однако важно учитывать, что если ОДПУ вышел из строя, то первые три месяца после поломки плата за отопление начисляется по среднемесячному объёму потребления за предыдущие полгода, а далее — по нормативу (п. 59(1) Правил №354). Если прибор работал меньше шести месяцев, среднее потребление высчитывается за фактический период работы прибора, но не менее трёх месяцев. 

Таким образом, если общедомовой счётчик сломался в 2025 году, а УК не предпринимала действий по его ремонту или замене в течение трёх месяцев, то с четвёртого месяца начисления по нормативу стали законными. Однако это требует подтверждения факта поломки и сроков её возникновения.

Возможность избежать оплаты по нормативу
Избежать оплаты по нормативу можно, если удастся доказать, что УК не выполнила свои обязанности по своевременному ремонту или замене ОДПУ, а также по передаче показаний. В этом случае можно требовать перерасчёта на основании фактических показаний счётчика после его восстановления.

Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491), УК обязана обеспечивать надлежащее состояние общего имущества, к которому относится и ОДПУ. Если счётчик вышел из строя, УК должна была принять меры по его ремонту или замене. 

Действия, которые можно предпринять Запросите документы у УК. Направьте официальный запрос в УК через ГИС ЖКХ с требованием предоставить:

журнал учёта показаний ОДПУ;
документы о передаче данных в ресурсоснабжающую организацию (если они есть);
копию акта снятия показаний;
договор с УК, где могут быть прописаны обязанности сторон по обслуживанию ОДПУ.
Проверьте состояние счётчика. Если ОДПУ исправен, требуйте от УК проведения проверки его состояния и сверки показаний. Согласно Правилам №354, исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях не реже одного раза в год, а при отсутствии показаний — через шесть месяцев (п. 84). 
Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию. Сообщите о ситуации в компанию, которая поставляет тепловую энергию. Они могут провести собственную проверку и уточнить, получали ли они данные от УК.
Подайте жалобу в контролирующие органы. Если УК игнорирует запросы, направьте жалобу в:

Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — они проведут проверку деятельности УК; 
Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя;
прокуратуру — в случае бездействия других инстанций.
Обратитесь в суд. Если удастся доказать, что УК не выполнила свои обязанности по обслуживанию ОДПУ и передаче показаний, можно требовать перерасчёта платы за отопление и возмещения убытков. В суде потребуется представить доказательства: акты, переписку с УК, показания свидетелей и т. д.
Обязанность по замене ОДПУ относится к содержанию общего имущества многоквартирного дома и должна выполняться УК. Утверждение директора о том, что замену должен оплачивать капремонт или жильцы, требует уточнения. Решение о включении работ в программу капремонта принимается на общем собрании собственников помещений в доме. Если такое решение не принималось, УК не вправе перекладывать расходы на жильцов.

Рекомендации
Все обращения в УК и контролирующие органы фиксируйте письменно (с отметкой о вручении или отправкой заказным письмом с описью вложения).
Сохраняйте все документы и переписку, они могут понадобиться в суде.

Понимаю, что ситуация неприятная, но по-другому ее не решить, поверьте. Желаю искренне Вам удачи и просто отличного дня!