Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте! Купила жарочный шкаф, оказался без инструкции.После первоначальных процедур подготовки, решила испробовать. При нагреве воняет горелой проводкой (от духовки). Попросила обменять на другую с доплатой- отказали. Сказали - пользуйтесь пока совсем не сгорит. Как вернуть товар?
Уже по одному тому основанию, что нет инструкции, Вы его можете просто вернуть на основании ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Если же идти по более сложному пути, нужно делать экспертизу качества (теоретически ее обязан сделать продавец, но можете заказать и вы сами) и в случае установления недостатков товара либо вернуть, либо произвести ремонт, если недостаток несущественный.
Пользоваться неисправным прибором категорически не рекомендуется.
Все свои требования оформляйте в письменном виде, в двух экземплярах, на одном из которых продавец обязан поставить отметку о принятии.