8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет

Здравствуйте, сдали в Ситилинк варочную индукционную поверхность. В течении 45 дней должно было поступить смс уведомление, не пришло. По истечению срока было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет. В итоге не отдают ни товар ни деньги. Все сроки вышли. Гарантия на товар 36 мес( была куплена в 2024 г)

, Юлия, г. Иваново
Михаил Федосеев
Михаил Федосеев
Юрист, г. Москва

Добрый день. Нужно направлять претензию, они нарушают. 
если нужно помочь — напишите 

0
0
0
0
Владимир Болдырев
Владимир Болдырев
Адвокат, г. Волгоград

Добрый вечер, Юлия. 

1)В данном случае необходимо подавать претензию и если реакции не будет, то вам остается только через суд действовать. 

0
0
0
0
Алексей Хоров
Алексей Хоров
Юрист, г. Воронеж

Ситуация у вас уже не про обычный возврат, а про неисполнение продавцом обязанности вернуть товар или деньги после принятого заявления.

По общему правилу, если товар был сдан по гарантии и продавец потом отказал в удовлетворении требований, он обязан либо письменно обосновать отказ, либо вернуть сам товар; удерживать и товар, и деньги одновременно он не вправе.

Подайте письменную претензию на имя директора с требованием:

выдать товар в течение конкретного срока;
либо вернуть деньги;
либо предоставить копии акта проверки качества, заключения экспертизы и документов о местонахождении товара.

В претензии укажите, что удержание товара без возврата и без удовлетворения требований нарушает ваши права как потребителя.
Если товар не выдают, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Если остались вопросы или нужно составить документ, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/

С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г. 

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Иваново
Было подано заявление на имя директора. Но прошла уже почти неделя. На горячей линии говорят:" товар в пути".
Комментарии от сервисной службы Ситилинк: снята с гарантии из-за остатков насекомых.

Плохо что составлено без юриста, но в любом случае по ст. 22 закона ЗПП, ответ должны дать в течении 10 дней, скорее всего вам потребуется экспертиза.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте, сын подписал контракт в Республике Бурятия, за подписания контракта сумма была миллион шестьсот, миллион четыреста выплатили, а двести так и нет.что делать?
Здравствуйте, сын подписал контракт в Республике Бурятия, за подписания контракта сумма была миллион шестьсот, миллион четыреста выплатили ,а двести так и нет....что делать?
, вопрос №4923026, Оксана, г. Улан-Удэ
Страхование
Здравствуйте подала документы по поводу гибели мужа полтора месяца назад выплаты так и нет как быть
Здравствуйте подала документы по поводу гибели мужа полтора месяца назад выплаты так и нет как быть
, вопрос №4923016, Ольга, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, подскажите дело в том что я подала в суд на определение порядка общения с ребёнком и указала
Здравствуйте, подскажите дело в том что я подала в суд на определение порядка общения с ребёнком и указала место проживание один город, но сейчас переехала по работе в другой, как проинформировать органы опеки что я нахожусь в другом городе и нужно ли?
, вопрос №4921859, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
Спустя 4 дня после того, как забрала с ремонта, снова появилась та же проблема, проблема с аккумулятором, идут скачки напряжения
Добрый день! Приобрела ноутбук, с первого дня наблюдались проблемы с зарядкой, не могла сразу отнести в магазин, тк шла работа через устройство, надеялась, что пройдет после обновления По прошествии 1,5 месяцев пользования образовалось много новых проблем, отнесла в магазин, забрали по гарантии. Во время ремонта заменили: материнскую плату, аккумулятор, вентилятор. Пока шло подменное устройство, были издержки с работой, что вызвало материальные трудности. После ремонта так же пришлось дополнительно настраивать оборудование за свой счёт, тк оно было заблокировано. Спустя 4 дня после того, как забрала с ремонта, снова появилась та же проблема, проблема с аккумулятором, идут скачки напряжения. Снова придется нести по гарантии. Есть ли возможность, с юридической точки зрения, отказаться от очередного ремонта и вернуть средства? Издержки колоссальные
, вопрос №4921210, Карина, г. Волгоград
Автомобильное право
Данные в договоре неверны, может можно его аннулировать?
Прошу помочь решить вопрос в взысканием долга по кредиту ВТБ через исполнительное производство. В 2021 году я увидела рекламу в приложении ВТБ о предложение кредита, я хотела посмотреть условия и ввела данные по сумме и сроку, но не было данных по процентной ставке. Я ввела данные и получила смс сообщение о согласии посмотреть условия,а в результате через 5 минут мне был выдан кредит и сразу перечислен на счет, сумма было приличная более 3,3 млн.р. При этом я не давала никакого согласия на получение, думала что смотрю всего лишь условия. У меня даже дохода такого не было для такого большого кредита, как мне так выдали. Я позвонила в банк чтобы отменить и писала им обращение в чат, мне сказали уже выдан и вернуть только заплатив проценты. Раз уже выдали и я должна платить сразу проценты, а мне как раз нужна была сумма на покупку. Я подумала 3 дня и решила оставить кредит. Но договора у меня нет и в приложении банка его также нет, хотя по всем остальным кредитам договора в банке висят. Я не знала как правильно отменить, и с тех пор плачу. А может его можно отменить, я знаю случаи когда так возвращали банку только сумму без процентов. Мой доход упал снизился к нулю и в прошлом году у меня возникла просрочка 3 месяца, сумма долга оставалась 1.7 млн, почти половина. И из-за просрочки банк вынудил меня согласится на реструктуризацию с увеличением %, было 13% стало 15,8%. Я очень не хотела оформлять по новым условиям кредит, но выхода не было не смогла найти сумму просрочки. Лучше бы конечно взяла новый кредит на сумму просрочки, в июле 2025 года у меня кредит переоформили по реструктуризации. При этом это важно! У меня сменилась прописка и я сходила в банк перед подписанием для предоставления смены данные регистрации перед подписанием. В итоге подписание нового договора в ВТБ происходило удаленно через приложение, электронной подписью приложения. Оператор банка была на связи и присылала договора, это конечно оч неудобно вот так подписывать, когда сложно увидеть текст крупно и изучить. В результате вышло так что банк мня подставил и помимо увеличенных процентов, в договоре были прописаны условия, что может выискивать долг без суда через нотариуса и передавать третьим лицам. Если бы это было бумажное подписание я не дала бы своего согласия. И вообще то что я сейчас прочитала в договор в приложении банка, мне кажется такого не было в момент подписания, я делала скрин там в день подписания, там таких условий не было. Банк же может и подставить раз нет письменной формы, все что угодно в любой момент. Как я это могу проконтролировать без копии. На сегодняшний день у меня просрочка платежей с декабря месяца, и я получила сейчас на госуслугах от приставов ИП на взыскание на основании действий нотариуса. Как мне сейчас исправить ситуацию? Можно ли с банком решить вопрос мирно без взыскания приставов и вернуться в график? Я позвонила в банк после получения листа ИП, уже нет никого в понедельник буду звонить, как мне урегулировать вопрос? Можно ли отменить нотариальную исполнительную подпись на этот договор, и на действия этого нотариуса? И как это делается? Я прочитала что надо подать жалобу в суд, но какой суд. Вот еще момент в договоре указан мой старый адрес регистрации, т. е. Данные в договоре неверны, может можно его аннулировать? Оказывается в договоре было два адреса, так как в телефоне шрифт мелкий я не обратила внимание, там две колонки в левой регистрация, в правой фактический адрес — тот который сейчас является регистрацией. Сотрудник офиса банка получается что не внес данные в базу банка, у меня есть заявление, скачала в приложении что указано что мой прописка изменилась. Но почему-то в банке до сих пор нет изменения. И я живу в Московской области, в старая прописка и нотариус и пристав из дальнего региона. Может этот договор реструктуризации не действителен раз паспортных данные неверные поставили? И как мне разбираться с приставами и нотариус, если они по старой прописке. Мне нужно найти выход из ситуации, либо с банком вопрос урегулировать, а может лучше пожаловаться в суд и договорится о рассрочке выплате долга и так будет выгоднее процентов не будет, сумма долга будет зафиксирована. В прошлом месяце я собиралась внести оплату по кредиту, но у меня возник долг по налогам, т. к. я ИП и московская налоговая более жестокая она арестовала мне все мои личные счета и взыскивала долг по налогам и я не смогла ничего оплатить банку. Вот долг погашен по налогам и уже несколько дней плачу банку и ранее делала много обращений в банк чтобы мне дали льготные период для вхождения в график, даже предлагала выкупить долг по договору цессии. Банк мне отказал 4 раза за 3 месяца, был о много обращений и ни одного от банка с претензией или суммой что я должна им выплатить все. Почему банк не уведомляет и не договаривается, намеренно со мной заключили договор с нотариальным исполнением, теперь я это понимаю. Помогите как решить вопрос мой, как избежать потери имущества. Не могу подать на банкротство, у меня есть и машина и ипотека и участок, я хочу все сохранить все было куплено за кредит и переплачено. Я так ждала когда кредиты станут дешевле и переоформить по более выгодным условиям в другом банке и избавится от этого втб. Но не успела, еще этот экономический кризис лишает нормального дохода, а устроится на работу в моем возврате оч сложно я августа ищу работу и нет оплаты подходящей. Проще работать на себя, тем более из моих 6 кредитов проблема только по просрочке осталась в втб. Я очень хочу решить вопрос и отказаться от нотариального исполнения, мне нужна консультация практикующего судебного юриста по кредитам.
, вопрос №4920243, Вика Максимова, г. Москва
Дата обновления страницы 14.04.2026