Здравствуйте!
Автосалон нарушил ваши права, навязав платные услуги под видом подарков. Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вы имеете право требовать возврата денег за услуги (600 000 рублей) и страховки (704 000 рублей), но для этого нужно действовать официально. Сам салон расторгать договоры не будет, это придется делать вам.
1. Сначала составьте письменную претензию в двух экземплярах. Опишите ситуацию: вам обещали подарки, но включили их в кредит как платные услуги, ввели в заблуждение относительно реальной цены автомобиля. Потребуйте расторгнуть договоры на дополнительные услуги и страхование, вернуть деньги в течение трех дней (для навязанных услуг) или десяти дней (для остальных требований). Сошлитесь на статьи 10, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей».
2. Один экземпляр претензии вручите в салоне под роспись о получении. Если откажутся принимать — отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юридический адрес салона (он указан в договоре).
3. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор через их официальный сайт. Это займет несколько минут, но заставит салон серьезнее отнестись к вашим требованиям, так как ведомство может провести проверку и оштрафовать салон.
Если в течение 10 дней после получения претензии салон не вернет деньги или ответит отказом — обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится. В суде вы сможете требовать не только возврата денег, но и неустойку за каждый день просрочки (3% от цены услуг), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.
Если предоставленная информация оказалась для Вас ценной и помогла прояснить ситуацию, Вы можете поддержать мою работу.
Ваша благодарность — лучшая мотивация делать консультации ещё более глубокими и оперативными.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.
Как это работает: просто откройте чат — я отвечу в течение 12 часов.
В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.
Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.
С уважением и готовностью быть полезным,
Юрист Николай Бакшанов.
