Здравствуйте ! Недавно приобрел пылесос через "Озон " . Заявленным характеристикам он не соответствует . При работе в автономном режиме зарядки хватило на 18 минут, при заявленном в характеристиках 90 минут. Чему он фактически не соответствует . Можно ли его сдать назад , если я его приобрел 16.04.2026 года?
Здравствуйте вы иммете поавп написать претензию на возврат данного товара.
Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.
Ссылка на мой личный чат указана ниже :
Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации.
За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой
С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.
Здравствуйте!
Поскольку товар Вами приобретен дистанционным способом, то Вы имеете право на возврат в течение 7 дней. Укажите что товар просто не подошел.
Буду рад, если мой ответ оказался для Вас ценным и полезным.
При необходимости, для более подробной консультации по интересующему Вас правовому вопросу можете обратиться ко мне в Личный чат
Также можете меня отблагодарить за уже данный Вам ответ нажав СЮДА
Можете.
1-й путь простой (если просто вернуть, без указания на его неисправность): при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»).
2-й путь посложнее: необходимо зафиксировать, что пылесос не соответствует заявленным характеристикам. Это можно сделать любым возможным способом, например — снять видео на телефон, оформить заявку на возврат в приложении ОЗОН или в ПВЗ ОЗОНа и ждать рассмотрения и подтверждения от продавца заявленной Вами неисправности.
Спасибо! Ваш отклик на мой ответ тоже важен — рад помочь. Если ещё вопросы по теме, пишите!
Здравствуйте, Виктор Вячеславович. Из вашего вопроса усматривается, что в пылесосе выявился технический недостаток. Если он на гарантии, то вы можете обратиться к продавцу с требованием произвести ремонт. Если пылесос относится к технически сложным товарам, то по Закону о защите прав потребителей вы вправе расторгнуть договор и вернуть товар. Только возвращать его нужно не в Озон, а непосредственному продавцу. Его данные вы можете найти в документах о приобретении товара. Но не исключаю, что по правилам озона возврат можно сделать на точку выдачи. Нужно отдельно изучить этот вопрос.
Здравствуйте. Да, такой пылесос можно требовать принять обратно, потому что товар не соответствует заявленным характеристикам, а это уже основание для возврата денег или обмена. Важно грамотно зафиксировать недостаток, сохранить скрин карточки товара и направить продавцу претензию, чтобы вас не отправили по кругу. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Можете.
1-й путь простой (если просто вернуть, без указания на его неисправность): при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»).
2-й путь посложнее: необходимо зафиксировать, что пылесос не соответствует заявленным характеристикам. Это можно сделать любым возможным способом, например — снять видео на телефон, оформить заявку на возврат в приложении ОЗОН или в ПВЗ ОЗОНа и ждать рассмотрения и подтверждения от продавца заявленной Вами неисправности.
Ваш плюс этому ответу если мой ответ помог