Продавец озон отказал в возврате товара (видеокарта)которая мне подошла.что делать

Добрый день! Попали в такую ситуацию: Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете Товар он отправили транспортной компанией Луч При получении товара обнаружили что товар был поврежден Все зафиксировали актами и сотрудниками ТК На что получили ответ «товар забирайте» но напишите претензию в наш отдел по работе с клиентами и вам компенсируют стоимость одного из 4 дисков (это дословно) После обращения в данный отдел было выяснено что при отправке нам не была предоставлена от продавца экспедиторской расписки Без нее у нас отказались принимать претензию Продавец так же перестал выходить на связь как только мы сообщили о проблеме Транспортная компания согласилась нам согласовать копию данной расписки только за денежные средства в размере 200 рублей Ну да ладно В итоге после получения копии данной бумаги мы наконец то отправили все документы для претензии в отдел по работе с клиентами Через пару дней получаем ответ где нам согласовали сумму 750 рублей за один диск так как на расписке было написано что товар застрахован на 3000! Тысячи рублей к слову за один диск мы отдали 10091 тысячи рублей И компания написала так как мы обращается первый раз готова еще компенсировать 400 рублей и все Мы к сожалению с такой позицией не согласны и хотим получить хотя бы половину данной суммы но никак не тысячу рублей Пожалуйста помогите с консультацией по данному вопросу Спасибо заранее Документы предоставила для ознакомления

Добрый день. Я покупатель квартиры. Было заключёно соглашение задатка с намерением о покупки квартиры. В соглашении было указано, что продавец гарантирует законность перепланировок. Акт о перепланировке действительно есть и она узаконена, однако в документах написано, что инженерные системы отопления не должны быть перенесены. Однако батарея вынесена на территорию бывшей лоджии, трубы отопления идут под кафелем, хотя по документам тем должен быть электрический пол. Покупать такую квартиру не хотим, а продавец отказывает в возврате задатка. Кто прав и как оформить такой отказ со ссылкой на незаконную перепланировку (каких специалистов привлечь).

Добрый день! Установили встроенную посудомоечную и при первом же запуске обнаружила что не работает индикация времени на полу. Машину купила 5 месяцев назад. Я могу настаивать на возврате или обмене? Составила вот такую претензию в ДНС. Посмотрите пожалуйста насколько она грамотная. Я приобрела на вашем сайте посудомоечную машину Bosch SMV8YCX02E. Доставили мне ее 9 октября 2025 г. Установка и ввод в эксплуатацию товара были произведены позднее 14-дневного срока, поскольку кухонный гарнитур изготавливался более 5 месяцев, и до момента его установки проверить работоспособность посудомоечной машины было технически невозможно. После первого запуска был выявлен следующий недостаток: при включённой в настройках функции проекции времени на пол (TimeLight) индикация отсутствует. Данный недостаток свидетельствует о несоответствии товара заявленным характеристикам и функционалу. Согласия на ремонт я не даю. Я хочу вернуть данный товар или обменять его на другую, более надежную модель. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок 14 дней в данном случае неприменим, поскольку товар имеет недостаток и речь идёт не о возврате товара надлежащего качества. В случае необходимости готова предоставить товар для проверки качества. Проверка качества и/или экспертиза должны быть проведены за счёт продавца. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае нарушения указанного срока, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с продавца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае отказа или игнорирования настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, с требованием о взыскании: неустойки, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, судебных расходов. Реквизиты для возврата средств... Чек прилагается.

9 апреля заказала в озоне травной чай сибирская сила для суставов , получила 13 апреля, дома рассмотрела оказалось , что состав чая не соответствует заказанному написала продавцу он предложил сделать заявку на возврат, написала получила ответ заявка не конкретная нужно фото товара, 14 апреля послала новую заявку с фото товара и тишина, новую заявку написать не могу продавец заблокировал с 14 апреля подачу заявок. что делать.